中國的世界高端家電代表是海爾

近日，一把勝過瑞士軍刀的工兵鏟再次將中國製造放到了世界舞台的中央。不知何時起，中國製造的「世界印象」正在悄然改變，從高鐵到共享單車，再到一把小小的工兵鏟，以創新作為重要驅動力量的中國企業不斷刷新著「中國製造」留給世人的印象，推動著越來越多的「中國製造」在世界經濟舞台上演繹著從轉變到引領的發展軌跡。

從在CES、IFA展等全球三大展會上引發熱議到全球家電「海爾造」廣為人知，廣為人用，從全球8連冠到收購美國GE家電組成世界家電第一品牌集群，從日本研發中心到俄羅斯建廠……海爾作為中國製造在國際上最閃亮的名片，正在以高端、創新向全球展示中國力量，成為無人不知的中國符號。

從中國產品到世界產品:歐洲賣場最貴家電「海爾造」

早在2015年，《人民日報》評論就認為，海爾在發達國家已初步樹立了中高端形象。同年，中央電視台《新聞聯播》也以《海爾:在世界家電市場爭奪自己的領地》為標題對海爾的全球化高端探索進行了報道。報道指出，海爾品牌是我國最早獲得國際認可的家電品牌，在巴黎市中心瑪德萊娜廣場的達蒂(Darty)商場，全球最頂級的奢侈品品牌都在此匯聚，而最貴的冰箱來自海爾。

而在法國另一高端渠道boulanger，渠道商也將核心位置留給海爾的高端產品，海爾旗下高端品牌卡薩帝雙子云裳洗衣機等高端家電產品都在這一區域進行了核心展示，海爾也是唯一入駐boulanger渠道的中國品牌。

無獨有偶，在美國，海爾靜音空調是同等規格中賣的最貴的;在泰國，海爾旗下高端產品卡薩帝雙子洗衣機創下了中國洗衣機在泰的最高售價。在俄羅斯，海爾三門以上冰箱的銷售份額佔到俄羅斯市場25%以上，超越歐美日韓，成為最受當地人喜歡的高端家電品牌。

儘管目前中國已經成為世界第二大經濟體，貨物出口總額位居世界第一，「中國製造」正在進入世界各個角落，但是能夠獲得世界認可的中國品牌卻為數不多。曾幾何時，提到中國製造，人們總會想到「廉價」、「山寨」、「低劣」，而海爾卻在用「高端」突破了這一既定印象，背後的底氣不是別的，正是消費者對海爾的信賴與認可。據統計，中國自主家電品牌出口量目前僅佔到海外整體市場份額的2.46%，而這當中的82%來自海爾。

早在20年前，中國企業爭相出口產品，海爾獨闢蹊徑打響了「品牌出口」的第一槍，以研發、製造、營銷「三位一體」的本土化模式「全球創牌」。在全球化的戰略過程中，海爾創新性地提出「走出去、走進去、走上去」的「三步走」戰略，即先以縫隙產品進入歐、美、日等傳統家電強國，並帶動發展中國家市場的快速布局。再通過滿足當地用戶主流需求的本土化產品進入當地市場的主流渠道，並最終實現中高端創新產品的市場引領。

所以我們可以看到，在歐洲，海爾深入洞察歐洲用戶需求，設計研發了意式三門冰箱、一米寬法式對開門冰箱等一系列高端家電產品;在美國，針對美國用戶偏愛窗式空調卻深受噪音困擾的痛點，海爾研發出世界上最靜音空調等等。基於海爾，他們改變了中國品牌的認識;基於海爾，他們對中國科技創新有了新的認知;基於海爾，Made In China被賦予全新的高端含義。

目前，海爾家電已經銷往全球160多個國家和地區。在歐洲，海爾進入了前15大連鎖渠道和其他零售店，海爾冰箱成為全球唯一獲得德國VDE-QTM質量認證的冰箱品牌;在澳洲，海爾滾筒洗衣機上市18個月內，以22%的市場份額位居行業第一;在非洲，海爾冷櫃在奈及利亞市場連續11年市場份額位列首位;在美洲，自從1999年就進入美國以來，海爾在過去的十幾年中銷售額增長了15倍，明顯高於美國當地市場平均增速。海爾的足跡已經走遍5大洲，繪製了一張海爾版的「世界地圖」。在世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)的排行榜上，海爾已經連續8年蟬聯全球第一，為全球家電刻下了無以複製的「中國符號」。

從中國創造到中國發明:全球一流研發資源「海爾用」

中國家電企業在起步階段主要以外來「輸血」為主，從日本企業的精益製造到美國的管理神話再到德國的「工匠精神」，都成了中國企業的模仿對象。所以儘管中國家電企業市場規模早就突破萬億大關，但是卻依舊「直不起腰」來。從這一角度看，海爾是「另類」，不是模仿別人，而是被別人模仿。

去年，海爾發布的一款無壓縮機的顛覆性技術引發整個社會的廣泛討論，讓海爾的股價一度漲停。這項技術的顛覆性在於沒有壓縮機。眾所周知，壓縮機是製冷家電的「心臟」，無論冰箱、空調、酒櫃製冷、制熱系統都通過壓縮機，海爾發明的不用壓縮機的製冷技術，不亞於汽車界里沒有發動機的「特斯拉」。

事實上，縱觀近年全球家電行業的技術創新趨勢，從全球首款邊洗衣邊清洗內桶的免清洗洗衣機到行業內首次實現精控乾濕分儲的冰箱再到全球首款「自然風」空調，均出自海爾，海爾以創新發明書寫了中國製造的新篇章。

顛覆性產品頻頻推出的背後必然有一套顛覆性的產品創生體系。海爾一直堅持「世界就是我的研發部」，利用全球的資源為用戶提供最佳解決方案。一方面海爾搭建起開放創新平台HOPE，致力於打造全球最大的創新生態系統和全流程創新交互社區。另一方面還在全球建立起中國、美國、亞洲、歐洲、澳洲等十大研發中心，每個研發中心都是一個連接器和放大器，可以和當地的創新夥伴合作，形成了一個遍布全球的網路，孕育出一個個全球領先的產品。

全球用戶的潛在消費需求被發現後，會迅速在HOPE平台上集中，最終篩選出切實可行的解決方案。在海爾的研發體系中，用戶可以隨時隨地參與到創新過程中，從產品創意的產生、創意的確認、產品的開發、全球一流資源的整合到產品的上市，整個過程都是對用戶開放的，也就是說，用戶可以選擇創意、技術和產品，用戶不投贊成票的產品壓根兒沒有面市的機會，而這也是海爾不是單純的「造家電」而是「發明家電」的主要原因。

更為重要的是，今年3月8日，海爾發布了六大家電品牌全球化戰略，通過整合海爾、美國GE Appliances、紐西蘭Fisher & Paykel、卡薩帝、統帥、日本AQUA等品牌，海爾完成了從「世界第一白電品牌」到全球唯一一個擁有品牌最多、產品最全、最具國際化特質的「世界第一家電品牌集群」的轉變。這意味著家電行業中第一次擁有了全面的全球綜合運作能力--全球研發、全球製造、全球銷售、全球採購和全球服務的協同能力。六大家電品牌的品牌合力將為海爾帶來更多的資源聚合能力。

事實上，海爾在全球的高端探索早已開始。從收購美國GE Appliances、紐西蘭國寶級家電品牌斐雪派克，再到向全球輸出智慧、高端產品，海爾在全球不斷深化高端戰略，在中國品牌急需走出去的時候，海爾用高端化再一次打響民族品牌知名度，在越來越多中國企業擴大海外業務的背景下，中國製造業「出海」的腳步也日漸加快，而以海爾為首的製造企業也通過高端、智能為「中國製造」這一名詞賦予新的內涵。

從出口產品到出口模式:「人單合一」成全球通用語言

華爾街日報、BusinessWire、TechCrunch……最近，美國GE Appliances旗下的創新交互平台First Build成為這些美國主流財經和科技媒體爭相報道的焦點。報道所聚焦的，正是引入海爾「人單合一」模式之後，這個平台發生的脫胎換骨的變化。

無獨有偶，在紐西蘭，Fisher & Paykel複製「人單合一」模式已取得了顯著成就。目前，海爾品牌在紐西蘭白電市場份額佔比15.4%，海爾與Fisher & Paykel雙品牌合計佔比42%，穩居紐西蘭白電市場第一。在日本，海爾「人單合一」模式幫助日本三洋白電8月止虧……

由此看來，不僅僅是產品，海爾的「人單合一」模式正在成為互聯網管理的「全球語言」，樹立起全球管理的新坐標。業內專家分析，繼福特模式、豐田模式之後，海爾「人單合一」模式有機會成為改變世界的第三種模式，將全球企業帶入了「泛工業化」的時代。

「人單合一」模式之所以能在全球各地得到複製，正是因為這種管理新思維超越了「全球化」的語境，以員工創造用戶價值驅動代替傳統的薪酬驅動，打破了各種文化、政治等方面的限制，讓企業在全球各地的業務都能圍繞用戶需求迅速發展起來。

以First Build為例，First Build是一個協作社區，每個產品從設計、製造到銷售，全部過程都可在社區實現。專業的人，業餘但有創意的人，大家可以一起在這裡完善理念，最終造出產品。在First Build，習慣了固定薪酬福利的美國員工在「人單合一」模式下開始「搶單」，成為小微創業合伙人，創造個性化的新產品。在2016年發布的12個新產品中，快速製冰機實現了530萬美元的銷售。

大規模定製為全球建立高端新內涵，從企業決定高端到用戶決定高端，在這種背景下，海爾「人單合一」經營模式解決了員工與消費者脫節的問題，把員工與消費者的需求連到一起。在全球化過程中，海爾從一開始就堅持出口創牌，走高端差異化道路，「人單合一」模式則幫助海爾縮短了與當地用戶的距離，通過企業決定高端到用戶決定高端的轉變，滿足全球用戶的高端需求，並通過高端產品的品牌帶動作用，拉動中國製造的整體形象。

現代經濟的一個重要特徵就是品牌主導，我們對於世界經濟強國的了解和認識大都是從品牌開始的。海爾作為中國家電領導品牌卻從不甘於在國內的領先，從出口創牌到全球白電第一品牌，海爾通過對全球研發，製造，渠道等資源的本土化整合，海爾用高端重新定義中國製造的世界印象，將中國創新推進到「中國發明」，將出口產品變成「出口模式」，向世界展現了中國力量。