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累得像狗,詩與遠方的民宿主背後竟然如此留白

全文 1637個字│建議閱讀時間 4分鐘

文:阿堅

為了成為Airbnb上的超贊房東,為了給房客們提供一個溫馨的家,房東們任勞任怨默默地「輸出」著,累並快樂著。

深夜,無法入睡,竟然被一篇《此處故意留白》的H5文案給刷屏了,這是繼薛之謙H5過後應該最為火熱的一篇吧。有趣的是今早起床,打開電腦竟然發現,它又再一次被刷屏了,而上午的主題是《此處故意留白》被指抄襲國外一款叫phallaina的軟體,各大媒體平台進行吐槽,這種案例在營銷圈內其實屢見不鮮了。雖然他這是一篇抄襲的文案,作者也說了目的純屬公益,但是為啥會引起大量的關注和瘋狂的刷屏了,正是因為該文案的內容切合到廣大「廣告狗」以及其他行業人士心裡那個點,引起共鳴!

這篇h5文案的內容主角就是一直帶狗頭的人類形象,一直在不停地工作,忙碌,每天只有兩三個小時的睡眠時間:早上昏沉沉起床,胡亂塞幾口飯,垂頭喪氣擠地鐵,然後重複著上班乾的事繼續加班到深夜凌晨三四點才休息。整個故事從開頭到結尾,讓人感覺這生活「累得像狗一樣,也是很多人的一天,一下戳中了80%的心窩上,真是扎心了老鐵!

這不禁讓人聯想到了民宿行業的房東們,講真,不要看美麗風光的民宿,其實背後都有一位默默付出,「累得像狗」一樣的主人。很多朋友們喜歡看台劇,台劇里很多墾丁的民宿房東們都是過著悠閑的生活,面朝大海,喝咖啡聽音樂無憂無慮。但是,現實生活中並不是這樣的。這些民宿房東們不辭勞苦地默默輸出,打理著一切。昨天訪談了一位來自上海的的短租民宿房東,他說,其實民宿房東不僅是「保姆」還是「店小二」,每天都是非常忙的。剛開始,房客來了,首先要親自進行接待,幫忙拎行李,引導進入房間。跟他們說明一些相關的注意事項,避免一些不必要的麻煩等。

他們習慣為房客進行提供早餐,印象最深刻的一次是在一次狂風暴雨的天氣,由於前一天晚上忙的太晚,所以冰箱里儲備的食材不夠,而且位置較偏,外賣不容易下訂單。於是他們披著雨衣,踏上單車就跑到市場為房客購買豆漿和包子等,雨下的很大,路也很滑,一不留神在路上摔了一跤,腿摔得淤青,很痛很痛,但是為了不耽誤房客們的進餐時間,他抹了一把臉上的雨水,依舊爬上單車繼續前行,待到回來的時候全身都濕透了,但是看到房客們開心地進行早餐,他們心裡很滿意了,「房客們的好評是我們最好的誇獎」,他說。

突發事件也是有的,外地來的房客過來後,可能水土不服,發高燒或拉肚子,有時候都發生在大晚上的,沒辦法,收拾完屋子準備入睡聽到這緊急情況,就趕緊幫忙叫車,送房客去醫院進行看病,有時候醫生建議房客需要打點滴,那就陪伴在房客旁邊進行照看,隨時送茶送水送葯,就像照顧自己的孩子一樣,「房客不僅是我們的顧客,來到民宿就應當作為家人或朋友看待,只有走心的民宿才是好民宿」,聽到他如此到來,實在覺得暖心!

日常中,房東們也不是那麼悠閑自在,翹著二郎腿在屋子裡喝咖啡聽音樂的,經常要詢問房客一些情況,問住宿時間長短進行登記,以及了解客戶日常的一些需求。並且要對保潔阿姨進行指導,因為有些保潔阿姨對於清潔布草這方面並不是非常深入,但是為了給房客們提供一個乾淨整潔的床鋪,那些床單和被套都要經過84進行消毒然後高溫烘乾或進行晾曬,在細節方面上要處理得特別仔細。「我們用心,房客才住的舒心!」

而且,房東是很少有假期的,過兩天清明將至,大家期待的假期即將到來了,想想就激動。當你在漫步西湖賞花的時候,而房東們卻在忙接待房客和一些閑雜瑣碎的事情,因為他們總是沒有假日的,節假日的時候房客一般是爆滿的,甚至有時候過年了有家都不能回!毫無誇張,杭州的一位短租民宿房東感慨強烈,新年的時候,很多員工都走了,保潔阿姨也回家過年了,屋子裡就剩他們夫妻倆,這時候恰好有好多位房客來過年,他們大晚上幫房客們煮夜宵。保潔阿姨走了,沒人幫忙清洗被套,沒辦法,只能夫妻倆親自動手,每間房間的被套一張張地進行清洗,大冬天,那水冰涼刺骨,忙活了一整天才能消停,想想大過年的別人家團圓吃年夜飯圍在一起看春晚,對比下,多辛酸啊。「做民宿,累並快樂著"

這一個個暖心的案例體現了風光華麗的民宿背後卻有著一位默默「輸出」的民宿主,為了經營好這一切,其實並不容易,同時要考慮到多方面的,為房客的安全問題進行著想,為房客們的需求進行著想,為怎樣去改善民宿的環境氛圍進行著想。有時候,真是疲累和辛苦又有誰能體會呢?但是選擇民宿這一條道路後,不管多麼辛苦勞累,也要堅持下去,面帶微笑,用心去經營事業,做走心房東,為房客展現自己的人文情懷,才能獲得業界的一致好評!


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