「消費者洞察」指引之---stygoogle操作全案（一、使用場景）

【水伯】原創

stygoogle操作全案

「消費者洞察」指引之---stygoogle操作全案（一、使用場景）

使用場景介紹：我Mandy，今年剛好30歲，考慮到在年齡、風格、職業上已經有了很大變化，於是鼓起勇氣開始整理家中的衣櫃。經過清點，結果發現擁有的數量大大小小加起來有將近300件，加上配飾要接近400件了，常穿的不過20%，剩下80%都是很少問津的。花了錢，還不穿，給人感覺還很土很低調，實在忍不了了。

*使用場景介紹

我Mandy，今年剛好30歲，考慮到在年齡、風格、職業上已經有了很大變化，於是鼓起勇氣開始整理家中的衣櫃。經過清點，結果發現擁有的數量大大小小加起來有將近300件，加上配飾要接近400件了，常穿的不過20%，剩下80%都是很少問津的。花了錢，還不穿，給人感覺還很土很低調，實在忍不了了。我嘗試用傳統方法整理了10多次，還買過好幾個整理箱、學習傳統的衣服收納法，甚至添置了一個大大的新衣櫃，把四季的衣服都分成整理箱編碼放入其中，只留出少量當季的服裝掛起來。時常還是會有想找某件衣服，卻不確定在哪個箱子里的情況，或者逛商場看到喜歡的款式，買回家才發現類似風格的已有三件；最後這件事的徹底解決是使用智能膠囊衣櫥stygoogle，對我的全部服飾進行資產管理式的盤點，一一拍照、登記、入冊。

第一個面臨的問題是對服裝的分類？

沒有分類，就談不上管理。從順應日常使用習慣的角度出發，我先分了9個大類，分別是：

1、外套，即所有套在外面穿的衣服，包括秋冬的棉衣羽絨服，也包括春秋搭配用的馬甲或開衫；

2、上衣，即所有套頭可單穿的衣服，包括毛衣、T恤、弔帶等；

3、褲裝，包括牛仔褲、非牛仔長褲、短褲、連體褲等；

4、裙裝，包括連衣裙和半身裙；

5、配飾，包括帽子、圍巾、腰帶等；

6、家居衣物，包括睡衣、家居服等；

7、運動衣物，包括健身服、泳裝等；

8、鞋子，包括船鞋、休閑鞋、涼鞋、冬靴等；

9、包，目前只整理了背包。

之後對每個大類細分小類別，這些都會在收納的時候派上用場。全部整理好的目錄樹如下：

第二個問題是該用什麼樣的形式入檔，拍照是最簡便有效的方式？

兩條牛仔褲用文字描述很難分辨，照片則一目了然。我用iphone來拍，正方形的構圖模式更方便。這是個體力活，但其實並沒有想像的那麼恐怖，把床面清理出來做平台，衣物平鋪或者簡單摺疊後拍攝，之後疊好按照小類摞放在一旁。反正是給自己看的，拍攝照片還是以實用為主，是否好看文藝前實後虛完全不必在意。

第三個問題是該用什麼樣的工具？

因為是基於圖片的工作，相冊類應用MS更為適合，可試了好幾個感覺都不順手。還有幾個專門APP如Stylebook 、 Closet+等，基本可以滿足需求，我不喜歡的原因是界面死板，自定義功能繁複，有導購傾向，以及無法跨平台使用，還有就是要收費。多方比較最終選擇了智能膠囊衣櫥stygoogle，一是其筆記本、標籤體系完善，搜索及跨平台同步功能強大，完全能夠勝任；二是我日常的工作、生活文檔也很人性化的自動跟據時間線排列，並在這上面進行存儲處理，統一工具便於管理。

STEP1：按照大類，每個大類對應建立一個筆記本，分別命名為：Y1-外套、Y2-上衣……Y9-包。

STEP2：將全部的大類筆記本合併到一個筆記本組中，命名為Y-衣服（我的stygoogle里每個筆記本前都有一個字母，看起來更清爽些）。

STEP3：在每個筆記本中，根據小類對應建立筆記條目。注意不是每件單品建立一條，這樣只會讓條目龐雜冗餘，條目編碼命名等方面的管理成本也會大大提高。將每一小類的單品照片集中在一條筆記里順序貼出，是我認為最有效率的方法。

STEP4：為每條筆記編碼及命名，我的命名規則為：大類代碼-小類代碼-小類名稱-數量-存放地點。如帽子這一條就命名為：Y5-A-帽子-(6)-小綠箱。

STEP5：加一些必要的標籤方便查找。前四步進行下來，如果衣物不是特別多，基本已經很清晰了。如果有必要，可以在條目上加一些標籤，比如標明季節的「春、夏、秋、冬」，或者標明功能的「打底」等; 以上步驟做完，對自己到底有哪些衣服，已經瞭然於心。

同時我還非常喜歡使用」stygoogle---穿搭搜索」功能,它不但使我更熟悉自己已經擁有的每件服飾和搭配他們的方法，還為我節省了大量的時間和金錢! 真的是太方便太有用了；很多女孩都會有同感，我們總是覺得衣櫃里缺點什麼來搭配某件單品，於是「去買吧」的聲音又在腦子裡迴響了；這個小聲音在我開始每天使用」 stygoogle ---穿搭搜索」」查詢搭配後慢慢消失了。反而，它總是提醒我已經有了一件可以用來搭配單品了，比如一條深色牛仔短褲或一條小黑裙；所以我也把這個用法告訴了我所有的朋友們，現在大家都在查詢搭配方式了：

很簡單，每天早上我選出今天想穿的一件單品，也許是一件條紋T恤，一條灰色慢跑褲，或者是一件法蘭絨襯衫，一條牛仔短褲。我把這件單品的文字描述或圖片輸入到」 stygoogle ---穿搭搜索」」。

於是這些美好的圖片就會展現在我面前，瀑布流般的相關搭配方式的圖片呈現在眼前，讓這件衣服的穿法一下就豐富了起來。

穿搭搜索這項功能在搜索物很常見的情況下最有效，我的衣服大部分都是黑白灰的顏色，上面有至多一兩個圖案；想搜索某件特殊花紋或顏色的衣服，可以把描述寫的模糊一些，然後把搜索結果當做參考再自己發揮想像力；我基本把我的單品查了個遍，包括鞋、包等等；我會把感興趣的搭配建議保存到我的穿搭搜索展板上；

最特別的，Stygoogle會在每天中午11點智能推薦我六套適合明天穿戴的套裝搭配樣板，解決明天穿什麼的苦惱？真的是太貼心了。

最後我知道了，我有27件外套，37件上衣，14條褲子，15條裙子、6頂帽子、10條圍巾、5條腰帶、6套睡衣、20雙鞋、9個包。看來這個冬天，不再添置衣物，也完全沒有問題。過程中同樣會選出要「舍掉」的那部分，打包一部分冬裝預備捐掉，不值錢的直接拖到樓下扔掉。之後，神清氣爽。 現在，我甚至覺得開始做這件事情的時間有些晚，如果再早一些，可能我會少買一些重複的東西，生活也許還會變得不一樣起來。因為我堅信，只取用恰當適量的物品，是一種生活智慧；把對的東西放在合適的位置上，是一種日常修為。而集合了這兩點的空間，才是我的小宇宙。

很好，我們現在已經清晰的了解了Stygoogle的使用場景，以及所擁有的優勢、特點；那麼如何才能將Stygoogle的優勢、特點植入到目標客戶的頭腦中？這就需要通過對目標客戶的洞察，基於其「生活方式」及「態度」，提供出足以觸發改變的動機和理由；這就像我們在日常生活當中，我們想讓別人做的事情，和別人真正在乎的事情，總存在著一道這樣難以跨越的鴻溝，我們要為跨越鴻溝建起正確的橋樑？

為了建立起這道橋樑，我們不但要問what，更要問why？在經典消費心理學實踐中，我們發現：「消費者並不是在做出最好的選擇，而是比過去某個選擇（默認選擇）感覺更好的選擇」；所以在這裡我們就用戰略忽悠局政委【水伯】獨創的「營銷畫布」這個工具來跨域這個消費者頭腦中的鴻溝；

-End-

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【水伯】拆彈（消費者洞察）專家

珞珈學子，首屆贏在中國108將選手，stygoogle創始人

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