關於知乎知識市場的一些不負責的觀點

這篇文章是知乎上 這個問題 的答案，在這裡備忘。

內在邏輯

內容付費是一種商業模式，即賺錢的思路；知識市場是內容付費的一個解決方案，即實踐賺錢思路的方法。知識市場就是通過建立平台連接買賣雙方並通過傭金獲取收入。目前看到的知識市場大多屬於類似「得到」的精品出版，知乎看起來是走向另一條路，也就是大眾出版。

知乎是一個知識社區。像所有社區一樣，知乎商業化有兩條較為明顯的路：一條是媒體邏輯，也即通過獲取注意力、售賣廣告來獲取收入；另一條則是電商邏輯，根據社區用戶的屬性直接兜售符合他們需求的商品來獲得收入。大家最近吐槽很多的 Rokid 廣告，以及本題討論的客戶端中知識市場一級入口，就是這兩個方向的體現。

關注體育的朋友可能了解，虎撲社區在電商邏輯上走的很遠，孵化出了識貨這樣針對運動裝備的成熟的電商產品。虎撲的邏輯相對清晰：在體育（尤其籃球）這個垂直領域，有非常明確的目標用戶和可售賣的產品。

對知乎來講，雖然是綜合性社區，但因為是以問答為產品形態，有大量知識在社區中流動，那麼可以定義其主流用戶為「有求知慾的人」。針對這批目標用戶，直接售賣知識是最妥帖的。知識的包裝形式，可以是 Live，可以是電子書，也可以是其他任何形態。這也就是當前知識市場的產品形態。所以雖然看起來知乎是在付費內容大潮當中跟風，但內在邏輯是相對完善的。

知乎知識市場的優勢

如前所述，市場的提供的價值就是連接買賣雙方。

對於賣方來講，需要解決生產、包裝、發行、傳播、購買、到達等一系列問題。在知乎，這些問題都有天然的解決方案。

在內容生產層面，不管是知乎 Live 還是電子書，都已經形成了相對完善的運營流程和生產規範。在包裝、發行方面，如果內容質量較高，知乎作為平台方會相對慷慨地提供很好的運營資源。在傳播方面，知乎自帶社交網路，知識產品用合適的方法可以有非常好的傳播效果。在基礎工具方面，知乎也已經提供了完善的支付、下載、訂單管理、消費等功能。

對於買方，也就是消費者來講，需要優質的內容、順暢的交易、良好的體驗，其中最核心的就是保證內容質量。

由於知乎的策略是所有人都可以開 Live，那麼整體內容質量肯定是相對低的。所以「保證內容質量」就變成了如何在大海撈針，讓優質的內容通過某種自動或人工的機制更順暢地浮到上面來。同樣地，在別處可能需要通過人力使用笨辦法篩選，在知乎可以利用已有的大量（表達了自己興趣的）用戶，通過演算法解決這個問題。

可能存在的問題

首先是人力投入——

雖然很多問題可以通過演算法解決，但一些不那麼抽象的問題仍然需要大量的人力投入，尤其是在站內外拓展更多的專業的內容生產者。「與一個活人建立關係」這個任務，目前仍然無法放心地交給計算機。想要讓這個市場變得活躍，在拓展與推廣方面可能需要非常大的人力投入。

其次是市場秩序——

只要有交易存在，就會有擾亂交易秩序的行為產生，這是很難通過機制設計來一勞永逸地解決的。

譬如 Live 的 7 天無理由退款，有一條限制是如果聽了超過 15 條語音就不可退款。那麼如果聽了 14 條，退款，再買，再聽接下來 14 條，再如此循環怎麼辦？如果加上了退款後不可重複購買的限制，那麼開小號輪著買然後輪著退款怎麼辦？10 個小號就可以覆蓋絕大多數 Live 了。

這些可能存在的細微漏洞，需要不斷發現、不斷填補。

再次是傳播機制——

由於知乎是成熟的社交網路，已經有很多大型節點（大 V），因此後來者很難獲得更好的曝光機會。理論上知乎可以通過演算法來解決好內容得不到傳播的問題，但每個細分領域都是起步更早的人更有優勢。

一個百萬粉的用戶發起的 Live，和一個數千粉的用戶發起的 Live，哪怕內容質量是後者更好，在相同規則下競爭，多半也是前者更有競爭力。但知識市場的邏輯並不是向粉絲收智商稅，一個知識產品賣得好不好也不應當由粉絲多寡來決定。前面講過知乎可以通過演算法來解決這個問題，但這並不是一個可以通過簡單邏輯來解決的問題。

未來如何發展

題目中問到：

從長遠來看「知識付費」將會以怎樣的媒介或形態發展？

我認為媒介和形態可能不是關鍵問題。目前看來知識產品的形態非常多，文字、語音、視頻，長、中、短都有，經過幾輪篩選之後很可能會沉澱出一些較為受歡迎的形式，變為主流產品形態，其他形態可能在新鮮勁兒過去之後逐漸消退。

關鍵問題是這個市場能否高速、健康地運轉。為什麼一定要「高速」？因為速度變快之後交易頻度就會變高，這對賣方來說意味著更短的賬期，對平台方意味著更高頻的傭金收入，對買方來說意味著更多的選擇。

所以從平台角度考慮，可能會在賣方（內容生產方）這一側做更多的努力，包括搭建可提高內容生產效率的工具，維護包括 IP、CP、經紀人等角色在內的內容生產生態圈。在保證供給充足的前提下，才會有餘力去開發新的媒介與形態。