新零售與商業史「出埃及記」

本周，全球商業零售領域發生了幾件不大不小卻也靜水流深的事情。

第一件事：6月10日至14日，天貓包下一艘七星級超豪華游輪，滿載著上千名阿里巴巴超級會員，和一眾入駐天貓的品牌商家駛向日本，開啟四天三夜的海上夢幻之旅。300多個國際大牌，已經入駐和沒有入駐的都選擇和天貓一起登上這艘船，密謀在618給消費者帶來驚喜。

第二件事：6月13日， 54家全球領導品牌掌舵人或大中華區CEO齊聚杭州阿里巴巴西溪園區9號館，與阿里巴巴集團CEO張勇開了一場關於新零售的閉門會。

第三件事：八天前，6月8日，阿里巴巴投資者日，全球超過350名頂級投資機構的投資者和分析師來到阿里園區，感受天貓商業新力量，感受阿里巴巴經濟體的巨大價值。當天，阿里股價大漲13%，登頂亞洲市值最高公司，並躍居全球第七。

乍看起來，這幾件事情並沒有多大關係，無非是答謝頂級會員、吸引全球商家、打氣投資者。但是，如果你對阿里巴巴和正在變革中的全球商業環境有足夠了解的話，或許能夠看出更多的隱秘。這幾件事情，深藏著同一個核心動機——如何適應DT時代的變革，完成商業史上最重要的轉型升級。

要轉型的不只是阿里巴巴，不只是電子商務，不只是傳統零售行業，而是整個全球商業生態。

這是春江水暖鴨先知，更是近水樓台先得月。有一家科技公司引領全球商業生態的變革，這在商業史上還是第一次。能夠在同一時間同一地點囊括全球範圍內80%的知名品牌，這在商業史上也是第一次。吸引這些商業巨賈的是生意，是利益，更是未來的願景和出路。

談到出路，任何一家公司的CEO都會深有感觸。比爾蓋茨有句名言，微軟距離公司倒閉只有18個月。這是一種高屋建瓴式的危機感。公司越大，視野越開闊，危機感也就越重，他們看到機會的同時，也看到了巨大的風險。而所有風險中之最大者莫過於新技術的誕生所引發的市場變革。

DT時代，就是典型的由新技術所引領的市場變革。而這個變革的表徵，用馬雲的歸納的話就是「五個新」，而其中新零售又是橋頭堡式的重中之重，其餘四個新都由此鋪呈展開，緊密相連。

在阿里CEO張勇與全球54家全球領導品牌CEO的「閉門會」上，張勇對著54位CEO開宗明義：「今天電商已經佔到整個社會商品零售總額的15%，在座品牌看到這個數字戶心裡都有一本賬，各自品牌的電商比例是多少。但是，未來絕對不是簡單地把電商比例變成20%、變成30%，而是站在客戶視角，站在全球市場視角，把100%的生意數字化。」

這是一個巨大的新市場和新挑戰，而出路就是新零售。「新零售戰略推動下，天貓和過去完全不一樣了，以天貓為主陣地的整個阿里巴巴集團非常願意運用自身的一切能力，幫助品牌企業實現商業數字化，共同開啟新零售。」張勇提出了解決之道，「新零售是大數據驅動下現代商業人、貨、場的重構，如果沒有完成基本商業元素的數字化，重構就無從談起。」

「閉門會」不是務虛會，張勇提出了明確的戰略主張：「四個重構」和「五個支柱」，並稱正在重新定義全球零售。篇幅原因，再次不再展開贅述。事實上，這些敏感而聰睿的CEO一定早就發現了，天貓已經從一個線上零售交易平台，成為商業社會新零售的引擎，以及全球品牌數字化轉型升級的主陣地。這也是他們從全球各地飛來一聚的根本原因。看看這些品牌就知道，他們不是來打醬油的，LVMH、Burberry、瑪莎拉蒂、三星、松下、耐克、歐萊雅、強生、寶潔……初略估算，這些品牌的市值總和超過一萬億美金。

視角回到游輪上，這300個國際大牌中，不乏眾多奢侈品牌LVMH、Burberry、資生堂，高端家電家居品牌BOSCH、Philips、菲仕樂，以及芭比娃娃、皮卡丘等。他們組織了各種互動活動，希望藉此機會接觸天貓最優質的會員用戶，這些消費者的意見對品牌商來說彌足珍貴。

上達平台，下到用戶，這幾場活動中不難看出，品牌商家們正在使出渾身解數，傾聽、滿足「剁手黨」的需求，提升、優化消費者的體驗，擁抱新零售帶來的新變革，生怕在這場轉型中落後於人。往大里說，這就是C2B理念在拔節生長。

這讓我想到「出埃及記」，這是摩西五經的第二本經書，原是《舊約》中最重要的一卷。講述的是約為公元前1450年，先知摩西帶領希伯來人走出埃及，脫離苦境，到達迦南的故事。

誠然，阿里巴巴並不是摩西，當前的商業環境也並沒有那麼苦難。這只是一個譬喻，一個意象。在任何一場大變革到來之際，總會有先知先覺的「鴨子」，也會有隨風而動的遍地花開。這是自然界、動物界、商業界，乃至人類社會發展中永恆不破的規律。

如果把今天前後20年的商業寫成一本書，那一定是一部關於新零售的「出埃及記」。