互聯網背景下的會展業020模式該如何發展？

　隨著移動互聯網的爆髮式的興起，「自媒體」蓬勃發展，微博、微信等即時通信工具成為人們獲取信息的重要來源，我國會展業也順應形勢開始建立官方微博、官方微信、公眾號，及時發布展覽資訊並與客戶開展互動交流。展會官網、官方微博、官方微信使用率大幅增長，公眾號、專業化信息平台等方式得到普遍應用。

　　「互聯網+會展」提供的不僅是傳統展會所具備的服務與線上資源的相加，還提供「智能化」增值服務。利用互聯網系統，推進展覽活動流程的程式化、智能化、規範化和自動化管理；集成經濟有效、自由方便、快速準確、具有極強互動性的互聯網平台；對會展活動進行展前、展中、展後的全過程管理；全方位重塑主辦方、參展商、服務商和觀眾的體驗，實現多方共贏。

　　那麼，互聯網背景下的會展業如何創新發展？本文就目前O2O模式發展互聯網會展業提出幾點思考與建議。

　　利用物聯網技術，建立可跟蹤衡量的流程系統

　　在大數據背景下，行業的發展需要與數據系統相結合，才能有更加客觀的評價模式應用於行業的效果。因此，會展業在採取互聯網虛擬形式與傳統實體形式相結合的發展過程中，需要建立一個可跟蹤衡量的流程，也就是形成跟蹤閉環，衡量O2O模式在會展業中應用的有效程度。同時，也可利用跟蹤閉環系統搜集參展商的數據，建立個性化資料庫，盡量消除會展行業的檸檬現象。

　　可跟蹤衡量的流程是採用將物聯網技術與資料庫相結合的系統，對參展商的個人信息及行為信息進行跟蹤與記錄。參展商可以以書籤、胸針、門票等形式攜帶RFID標籤，即電子標籤，參加會展和進行洽談。

　　利用場館裡的感知設備對電子標籤進行感知和識別。由於電子標籤里的編碼是唯一性的，大大降低了電子設備的識別難度。然後，感知設備將個人信息傳遞到資料庫中心，就可以收集到參觀者在每個展廳及展台前逗留的時間等信息，通過智能化的處理就可以了解到參展商的個性化需求及興趣。在傳統會展結束之後，會展方可以通過各種互聯網工具將商家需要的個性化信息及時的推送到商家的手中，或是通知商家登陸與會展配套的互聯網展會平台查看自己感興趣的項目。

　　在整個可跟蹤衡量的流程系統中，收集到的數據不僅包括提及的參展企業基本資料、企業交易信息記錄等結構數據，還包括企業評論等反饋數據、企業互聯網平台行為記錄、社交媒體評論等非結構數據。通過數據的跟蹤及分析，度量O2O模式應用於會展業的效果以及產生的價值，達到提升客戶關係管理和服務創新能力的目的。

　　利用雲技術，建立O2O的共享資料庫

　　舉辦會展的目的是增強參展企業之間的信息溝通，消除信息壁壘，使參展的企業能夠將產品的信息及時的推送到世界各國，使訂貨的國外企業可以獲得成本較低的產品供應，實現全球的資源共享。因此，信息和數據在展會中佔據著重要的地位、發揮著重要的功能。

　　目前，我國的會展網站非常多，但是真正實現互聯網會展與實體會展的信息共享和互通的非常少，大多數企業參加實體會展和進行互聯網註冊是割裂、獨立的，並且會展的主辦方也較少的將實體與互聯網展會收集到的信息進行融和，形成了眾多的信息孤島，因此需要利用雲計算技術，建立O2O的共享資料庫，提高會展信息流通的效率。

　　在已形成的會展信息孤島中，由於存儲信息的伺服器是獨立的，不僅在檢索特定信息時會引起困難，而且即使是使用傳統互聯網技術也會出現檢索速度慢的現象。

　　由於雲技術使用的是基於計算機技術、高速互聯網通信技術和分散式存儲技術的新型信息資源整合模式，它可以形成將整個信息都儲存在一個大型伺服器中，通過高速互聯網隨時提取信息的行業新局面，將三類系統數據，即公共數據，企業數據和宏觀經濟數據等互聯。

　　會展專業數據，即和會展有關的，通過物聯網技術搜集到的數據以及私有數據實現有許可權的互聯，這樣不僅能夠實現數據共享的實時性，有效保障數據同步和數據一致性，而且可以打造互聯網數據領域的虛擬智慧會展城。

　　通過雲技術運用到會展信息資源的管理中，不僅能大大減少傳統會展的成本，簡化了會展的設置和管理，而且使得廣大互聯網用戶能夠隨時隨地通過計算機、智能手機、PDA等設備輕鬆的享受到雲技術提供的全國範圍內的會展信息資源。

　　會展產業鏈中垂直細分領域的變革創新

　　眾所周知，單整個會展產業產業鏈比較長，會展產業鏈是由組展、場館經營、施工搭建、展覽物流和配套服務五方面構成的「閉環」。在新業態下，每一個環節都面臨著新的發展機遇與挑戰。而組展在會展產業鏈中處於龍頭地位。在新形勢下，無論是組展的主題還是具體實施，都出現了新的變化趨勢。會展業產業鏈較長而涉及的相關匹配行業比較繁多，要實現會展行業的互聯網化不能一蹴而就，會展業的互聯網化要有一個過程，就必須在萬億級的會展垂直細分領域中尋找切入點！

　　整個會展產業鏈然而在萬億級的會展市場還存在著眾多的垂直細分領域，展覽特裝行業是整個展覽行業的重要組成部分，展覽裝修是在展館內對展台進行搭建，展裝是展覽產業鏈中的重要組成部分。近幾年，互聯網家裝行業成了資本追逐的對象，湧現出了像土巴兔、齊家網這樣的互聯網企業。但同樣有千億級市場的展覽裝修市場卻很少被人關注。

　　家裝的產業鏈條過長、牽涉環節過多、建築裝飾無論設計、施工、選材，還是監理、驗收，其複雜性和專業化，導致家裝行業難以被標準化，相對於家裝，展裝也是經過設計展台、施工搭建等環節。但展裝相對於家裝更加容易標準化，首先是施工場地集中，主要集中在各大主要城市的展覽館之中，其次，施工搭建時間相對集中，一般為展會開展前2天或3天布展期間，展裝行業更容易實現互聯網化。

　　由傳統的鏈條結構向環形結構發展

　　傳統會展與互聯網會展兩種形式各有其無法完全相互替代的優勢。傳統展會具有獨特的真實性，它可以將買方、賣方和產品聚集起來，這是虛擬的互聯網推廣手段所無法取代的；互聯網會展的廣泛應用又能夠為企業提供信息查詢的便利，有利於企業間建立初步的了解。

　　以往的會展組織在進行傳統展會與互聯網展會結合的過程中，基本都使用從傳統實體到互聯網形式或者是從互聯網形式到傳統實體的鏈狀結構，這樣阻斷了信息的流通，降低了通過互聯網傳播信息的效能。

　　應該形成從實體展會到互聯網展會再到實體展會的環形結構，在傳統會展上進行商品洽談和交易的同時收集參展企業及產品的信息，然後，通過互聯網進行持續性的商品展示和信息發布，使沒有參展機會的小型企業能夠及時獲得商品資訊。

　　同時，可利用互聯網統計點擊量，分析企業的偏好、進行品牌建設、實現客戶數據科學管理、有針對性的發送商品廣告及信息等目標。

　　互聯網展會上的信息提供能夠幫助企業參加下一屆實體展會前做好充分的商品銷售準備。因此，在信息構架方面，應該從由傳統會展和互聯網會展組成的鏈條結構向環形結構發展。（文章來源：品途商業評論 本文轉自：雙線會展）

　袁帥，專註互聯網數據分析運營，智能一體化會展活動運營服務平台會點網事業合伙人，運營負責人。中國國際貿易促進委員會信息中心-今日會展聯盟VIP個人會員，全經聯園區委秘書處成員，周五咖啡媒體人俱樂部發起合伙人。網路營銷，搜索引擎營銷運營出身，CEAC國家信息化計算機教育認證：網路營銷師，SEM搜索引擎營銷師，SEO工程師。互聯網數據官（ICDO）原創作者，互聯網營銷官CMO原創作者，執牛耳媒體特約撰稿人。