老J講師培訓乾貨（8）講師眼神

眼睛是心靈的窗口，窗口經常不開或者使用不當，都會出現問題。新講師通常只看一個方向，或眼光滿場看，不知道怎麼和學員進行目光交流。眼神錯亂反應的是講師的不自信，不自信是因為沒有正確的方法和反覆的強化練習。

講師運用眼神的目標：講師要通過眼神提高自信，觀察學員狀態，與學員互相、交流思想，建立信任、增進情感、提高課程的效果。比如看學員整體狀態，這是觀察。有學生溜號，可以用眼神提醒，這是控場。有學員表現優秀，給他一個鼓勵的眼神和微笑，這是情感的交流。

核心理念：講師眼到之處，即是心到之處。

原則：講師眼神要有目的性；眼神交流一定要以鼓勵為主；眼神屬於肢體語言，無法單獨使用，要配合語音、語調、語句，還有其它的點頭、微笑、手勢、身體等動作。這樣才能完整的表達講師的情感。

一、從實戰的角度來說，與學員常用的眼神交流的方法有三種

1、正視：講師站在講台左右居中，前後位於學員與黑板或屏幕的黃金分割點（近學員端）。這個時候的視角大概在120度左右，剛好能看到全部學員，目光虛視遠處時，看到最後一排學員的頭頂。通常在開場或者大型會議時，會用到這個方法。

2、掃視（環視）：通常是在學員中從左到右，從右到左，或者前後往複，視線是弧形。注意速度不要過快，約一句話掃視一次。如果學員較少時，每掃一次盡量與最多的眼神交流。如果是會場較大，可以將會場切分成六或九個區塊，分2、3次用掃視虛視。通常用於觀察學員狀態，在講故事、陳述時比較常用。

另外，在講師或演講上台時，也需要先做一次掃視，目的是吸引注意力，尊重每位學員，然後靜場起音。

3、點視：點視有兩種情況，「正常的點視」和「提醒式點視」。正常情況下，觀察學員，與學員眼神交流方式是「乒乓球」式，即與不同的學員交流眼神，發送給學員A收到反饋，再發送給學員B收到反饋，依次類推，每個學員約在一個完整的語句中（不是幾秒）完成眼神交流。

提醒式點視用於提醒學員溜號，或制止學員的不當行為。只需要保持微笑即可，不需要「面帶殺氣「，只要對方意識到了，就可以繼續授課。當然，這招也不要隨便用，實際授課中，如果我們能走動，最好走近學員，與之對視一笑即可達到目的。講師要控制課堂，不是殺死對方。

4、虛視：前文提到虛視，通常與正視和掃視結合使用，方法是看最後一排學員的頭頂，這樣學員都會感覺到你的目光，讓學員感覺你在看著他。

其它的如仰視、俯視、閉目多為表達情感的，增加課程效果。具體的方法與商務禮儀及演講中的相同，此處不再複述。

二、眼神如何有效的訓練

1、直視和點視：

這兩個是必須練習的，尤其是在學員發言時，必須與學員目光交流，此時直視與商務禮儀的要求相同，看著對方面部的小三角，目光要集中，學員在回答問題的時候，講師要點頭微笑，表示鼓勵。每次練習10分鐘左右。實際授課時，可在每句話間隔的時間目光短暫彈開一下，不要一直盯著對方看，這樣也是不正確的。

點視需要找到與實際授課相同的場景和三個物體，模擬學員。在講課的過程中依次目光交流，眼睛自然睜大，一句話換一個點，在和每個點交流的過程中，即每句話過程中，盡量控制眨眼睛，用力看清這個物體的點。可在一分鐘演講中進行訓練，請3到5位學員配合。

2、掃視（環視）和虛視：場景與剛才相同，在演講的過程中，語速不要過快（200字每分鐘，包括標點），一句話掃視一次。此時注意，這個是訓練目光交流，實際授課中，頭部要和眼睛一起轉動，不是只有眼珠在轉，而身體可以不用和頭一起轉，身體站穩面對學員就好。

最後，不管是什麼方式，最好的眼神就是「眼神笑」，即嘴角不上翹，學員也感覺你在笑，這是最高境界！

三、注意事項

1、講師需要注意，不要盯著某幾個學同一直看，忽略了其他學員。

2、如果有學員同時舉手發言，講師要用神眼和語言向其他學員示意看到，給更多的學員鼓勵和機會。

3、如果學員回答問題不是我們想要的答案，也需要給予眼神鼓勵，不要流露出負面的眼神。

4、講師的眼神有一些與商務禮儀中的眼神是不同的，要加以區分，不同運用。比如商務禮儀中的大三角、小三角、倒三角，實際授課的過程只涉及小三角。

5、在文中為了明確每種目光，所以分別陳述，在實際授課的過程中，除了開場掃視，更多的時候是多種方法綜合運用的，需要講師因地制宜，相識而動。