網紅學院丨六大聊天技巧幫主播快速吸粉

引言

會說話的人只有兩種，一種是讓對方說爽型；另一種是讓對方說得爽、聽你說也覺得爽型。——沒有「滔滔不絕自己爽」型。

作為主播，與觀眾的交流與溝通主要藉助面部表情、動作姿態、語言和語調來實現。那麼，怎樣聊天，才能讓網友感到爽？

一、主播言語要得體

任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會成為相互間的溝通障礙。例如怎樣稱呼他人，這中間就大有文章。初次跟進入直播間的遊客聊天，第一個詞便是稱呼，它是我們留給遊客的第一印象，稱呼得體，對方會感到親切、愉悅。稱呼不當，對方就會不快、慍怒。路人是否轉粉就在這短短的幾十秒中決定了。

交流中言語要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說。讚美對方，說網友很聰明很優秀，如果這些恰恰是網友的不足之處，粉絲的心理如何，便可想而知了。

例如網友好不容易才發表了一篇作品，這時我們表示祝賀，說他「吃苦」，「有毅力」，這都可以，但如果以此便誇獎他「作家」，他可能感到這是在嘲弄、諷刺他。又例如我們和粉絲髮生爭論，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時我們誠意地稱讚他：「你的格局真高，實在難得！」這種讚美，往往適得其反。既是真誠地讚美別人，又何必加上一句「實在難得」呢？

二、主播言語要真誠

其實語言得體也是出於真誠，說到恰到好處，不含虛假成分。而真誠還有它另外一面，那就是避免過於客套，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人「見外」的感覺，顯得不夠坦誠。

與網友聊天交流，謙遜禮讓是很有必要的，然而不分對象、不分場合，一味地「請」「對不起」，未免有虛偽的嫌疑。比如說老粉絲刷了禮物，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。

這裡缺少點什麼呢？缺少直率和坦誠！大多數情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎麼樣，就怎麼說，還事物以真面目。直言不諱，是與網友打交道很重要的語言技巧。當你真誠的時候對方就會感受到你滿滿的誠意。

三、主播言語要委婉

主播語言的表達方式是多種多樣的，由於談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視不同網友情況而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交流溝通效果。

四、主播言語要禮貌

當有粉絲送禮物給你時，無論數量於價值的多少，都要一視同仁，向送禮物的粉絲表達尊重，表示感謝：「謝謝××哥哥。「能配上適當的讚美最好不過的，比如：謝謝XX哥哥的第二次送禮啦，你真大方。讓粉絲感受到主播的誠意與熱情，並讓粉絲有意願繼續互動。

當沒有人送禮物時，不要直接當面要禮物，這其實是一種很讓粉絲反感的行為。但可以用一些暗喻的詞句索取禮物，譬如：「好久沒有看到過××禮物了!」「求上榜!」等增加粉絲送禮物的積極性。

五、主播言語要風趣

少部分主播擁有幽默的天分，又很容易引起粉絲好感，但是大部分新手主播自己本身不夠外向，也沒有幽默的潛質，那麼對她們來說，怎麼辦呢？

比如曾經就有新主播把段子抄在紙條上，然後直播時可以照著讀。雖然略顯生硬，但也不失為一種辦法。更好的辦法，則是平時多積累些段子在心裡，直播時可以背下來，至少不會那麼生硬，而且粉絲也會喜歡。

六、主播言語要接地氣

這其實是女主播相對於男主播最大的一個優勢。沒事可以多扯自己的生活一些雞毛蒜皮的小事，容易拉近主播和粉絲的心理距離。比如最近去哪裡逛街和旅遊了，又比如最近逛淘寶的時候又看上了哪款包包和裙子，特別想買，如果男主播對粉絲說這些就會比較奇怪。

另外，在談這些的時候，也可以提及到自己目前特別想買但是又買不起，如果是喜歡你的粉絲，很容易懂你的暗示，從而會給你打賞和送禮物。

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