同質化潘漓不再，人工智慧讓未來家居能說話

3月9日，AWE在上海落下帷幕，作為中國家電行業發展的風向標，各大家電巨頭和一些新興廠商在展會上都玩出了九九八十一種花樣，企圖讓自己的家電產品向「智能家居」方向靠攏。

與前些年不同，如今大多數商家都放棄了手機控制家電便是智能的說法，集體轉向互動式的發展路子，從年初拉斯維加斯的CES到現在上海的AWE，大大小小的廠商都在擁抱語音交互，無疑實現智能對話成為了未來家居的潮流趨勢。

放眼全球，幾乎所有的IT巨頭們都將觸手伸向了人工智慧領域：軟體大佬谷歌為提供人工智慧服務打造了專屬的「Pixel」；蘋果重金收購了人工智慧初創公司Turi欲為自己的產品和服務聚集先進計算能力；連微軟也企圖讓Cortana成為人和PC交互的中介；硬體大佬三星甚至不惜花2億多美元收購Viv labs 來布局人工智慧家電市場，其最新推出的品道智宴、品道家宴冰箱等系列產品也是亮點頗多，三星品道家宴冰箱不僅能通過手機隨時查看冰箱內食物的多少，還能提醒是否到了食物保質期，他們正在憑藉創新的技術引領高端市場。

顯然軟硬體行業界限正在逐漸消失，僅擁有硬體或軟體的超前性往往在未來市場難當主角，家電行業憑藉其巨大的潛力和想像空間吸引各大資本前來搶食，人工智慧瞬間成為傳統家電企業打破同質化僵局的重要棋子。

創新風帆下，家電企業爭相逐浪「智慧家居」藍海

在「萬物互聯」概念的指引下，智能家電的市場潛力不容小覷。根據前瞻產業研究院《中國智能家電行業市場調研和分析報告》預計到2020年，中國智能家居行業市場規模將達到1.7萬億美元，今後有望每年平均增長48%，擁有智能家居潛在需求的家庭數量將會增至4億。以前世界智能家居最大的市場是美國，而現在中國的發展勢頭更加迅猛。

一直以來國內家電市場所倡導的人工智慧停留在「人工自動」階段，並沒有體現出交互這一理念，家電設備無法主動感知、對話，與用戶需求尚有很大差距。而從AWE展上卻發現了很多最新的智能家居設備都打通了Alexa的功能/聯網的功能。

首先，三星以層出不窮的「黑科技」宣告其科技創新能力的強大，在會展中帶來的品道智宴冰箱、品道家宴冰箱、QLED電視等產品讓其在新硬體領域坐擁高起點。據了解，三星品道家宴冰箱內置有三個高清攝像頭，實現了食材管理功能，可讓消費者通過手機隨時隨地查看冰箱內部狀況，及時查漏補缺；而三星品道智宴位於冰箱門上的21.5英寸高清顯示屏是業界首創，通過它，用戶可以在冰箱屏幕上管理食材、瀏覽網頁、閱讀新聞、寫備忘錄、看視頻、聽音樂等等，帶來前所未有的使用感受，盡享舒適與便捷，讓生活變得有滋有味。

無獨有偶，美的也帶來了空調、廚衛、冰箱和洗衣機等全系列智能產品，其中美的機器人智慧電飯煲 MB-DHZ3001XM 更是獲得艾普蘭金獎，而傳統家電廠商海爾則承包了整個N1場館，發布了 U+ 3.0 智慧生活戰略，引領家庭場景進入全場景智能交互時代...

這一系列的創新產品無外乎得益於各大企業的跨領域合作：白電企業紛紛跨界擁抱互聯網和智能科技，英特爾、華為、科大訊飛等科技公司給家電提供技術支持，華為 HiLink 智能家居生態構想給合作廠商帶來智慧家居解決方案，科大訊飛在家電智能化的語音操控功能中舉足輕重……如今，人工智慧通過加快供給側結構性改革、成為帶動製造業轉型升級的新引擎，創新風帆讓家電航向智慧家居藍海。

云云互聯落地，打破家電各自為陣的爆點

現在各個行業都在走向線上線下融合，「線上/線下場景+線下商品+物流配送」的O2O生態將是未來大勢。人工智慧的實施，必須有新型的智能運行模式和結構條件。於是首個「云云互聯」標準今年落地：「消費者可在海爾 U+、美的 M-Smart、博西家電 Home Connect、海信聚好連、長虹 UP、TCL 大智和創維 V+ 中任一平台操控其它品牌的產品。通過對企業之間開放和交換的數據類型進行控制，既可以避免了各自流量流失，又可以服務消費者。」

既然家電已經不能各自為陣，於是商家們又慌然聯手布局，最典型的莫過於互聯網電視微鯨和美的的合作，前者成為後者的智能家居控制中心，利用電視機控制家居產品；後者部分實體賣場則提供給前者進行線下渠道布局；京東微聯則與小天鵝發布了一款跨界合作的定製洗衣機，在實現遠程控制、互聯互通的基礎上，增加了一鍵購業務模式，將場景化購物這一新模式通過洗衣機這一終端設備融入家庭消費場景。

在家電跨界融合的過程中，線上線下之間的商品體系、支付體系、營運體系、客戶體系最後都將逐步打通並趨同收斂，最終形成有效供給解決供需零距離的全渠道觸點。不過前提是智能產品必須從各自為營走向真正的交互和連通。

而這個場景的實現取決於三個條件。

首先，家電產品的硬體成本要降低，像面板、識別聲音的晶元等硬體模組成本的降低。當硬體成本減少到最低標準，用戶體驗達到極致後，那麼家電領域就會達到爆點，智能產品規模將以滾雪球的速度增長。

其次，家電的內容和服務設計要多樣化。當家電產品可以有效進行語音交互後，技術提供商在內容資源和服務方面就可以發力了，例如內容提供商也可以把自己的內容打包成基本插件，來把這些資料變成機器人的基本能力。而當流量增多時會刺激更多的內容提供商，去接入這些服務。

最後，是一個非常關鍵的點，即需精準的語音識別技術。不過這幾年我國的語音識別技術發展的速度很快，今後的幾年內達到殿堂級水準也不誇張，據研究甚至可能達到人與人之間對話的水平。但是在語義理解技術層面，會是一塊難啃的硬骨頭。

不過隨著消費者理性消費思維的逐漸建立和對家電產品日益全面的認知，真正能打動消費者的家電產品不僅需要基礎功能做到精益求精，更需要在智能化等附加價值方面做到錦上添花，同時出色的設計也成為影響購買行為的重要因素。

人工智慧開闢新戰場，未來家居更顯高端

劉慈欣的《三體》中提到一個「降維打擊」的概念，如今很多家電企業的經營方式都體現了這一理念。像「互聯網電視」，在火熱了一段時間後，由於其硬體+內容的新模式，曾一度使得一些新晉品牌將基礎技術實力不強的老品牌打的措手不及，在這之後，老品牌簇擁而上挪用這一產品模式，進行「升維」，使得電視市場的格局再度發生變化。

如今人工智慧便是現代家電市場的一個新臨界點，一方面家電產品的人性智能化讓這個行業走向更高端，另一方面從智能終端、智能家居到智能系統，一場新的商業戰爭將在今年的智慧家居產業快速引爆。商業平台也許是其中一個發力點，但真正的比拚卻在人工智慧的交互上。

當然，隨著人工智慧的進一步探索，科技的觸角將會越伸越長。國家《「互聯網+」人工智慧三年行動實施方案》政策明確提出，2018年打造人工智慧基礎資源與創新平台，加快智能家居、智能汽車、智能無人系統、智能安防等四大行業的人工智慧應用，特別是重點推動在醫療康復、教育娛樂、家庭服務三大特定場景的智能服務機器人研發與應用。

在家電產品更加智能化後，機器人無疑也會大量出現在人們生活當中，開始逐步取代大量一線產業工人，開始推動中國製造從大規模粗放式向精益性智能化轉變。更為重要的是，機器人、智能製造也將會在市場端撬動大規模製造向大規模定製的轉型，破解家電廠商「高庫存」包袱，一個新的風口已經到來。

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110