跟著大神學寫報告!27歲0經驗高薪入職,只靠一份優質報告

這個成功小伙叫:諸葛亮

這份優秀報告叫:隆中對

隆中對是非常經典的分析報告,明代《百戰奇略》將它列為戰略第一,《三國演義》對它倍加推崇,可見無論是官方民間都很認可這種報告的寫法。它的思想並不奇特,同時代的周瑜和賈詡也都有類似策劃,但是這份報告出自一個宅家10年的技術宅,就讓人驚嘆了。首次面試,即展現出了與大集團戰略發展部總監一樣的眼光,是個老闆都會非常非常欣賞的。所以今天讓我們站在如何寫好報告,促成面試的角度,認真解讀一下它好在哪裡。

優點第一條:聆聽需求,了解現狀

原文引用如下:

劉備曰:「漢室傾頹,奸臣竊命,主上蒙塵。孤不度德量力,欲信大義於天下;而智術淺短,遂用猖蹶,至於今日。然志猶未已,君謂計將安出?」

這是一個命題作文,不是自由發揮。老闆的需求不是「如何奪取天下」,而是「我能力可能不行,之前經營的不好,現在已經是這個狀態了,還能怎麼辦?」分解這個需求,可見:

l 首要問題:老闆對當前狀況不滿

l 次要問題:老闆對自己的能力有懷疑

l 再次問題:還是想建功立業

我們可以看到,諸葛亮的對答緊密圍繞了這個需求,所以老闆聽完立刻認同沒有質疑。

沒有調研就沒法發言權。沒有溝通過需求不要妄言建議。這是做數據分析的基本規矩。要先聽取領導的需求,了解難處再發話,否則做了一堆東西,只落得領導一句「哦」的評價。再次再次,強調項目開始前溝通需求的重要性。

在面試的時候,第一大忌諱就是:進門就說人家企業XX不行,我覺得你們要怎麼怎麼改。作為外人,你既不了解人家的目標,也不了解人家的難處,空談建議只會顯得淺薄狂妄。耐心聽需求,主動問需求,抱著共同探討的態度給建議,是最好的了。

優點第二條:正面對答,思路清晰

原文引用如下:

亮答曰:「自董卓已來,豪傑並起,跨州連郡者不可勝數。曹操比於袁紹,則名微而眾寡。然操遂能克紹,以弱為強者,非惟天時,抑亦人謀也。

開篇正面回答老闆的疑慮,講清楚自己的思路。這是一個非常好的彙報習慣。越是高級別的領導就越討厭繞彎子,既然老闆最大的疑問是懷疑自己的能力,並且對現狀不滿,那麼一開始就開篇明義的講出來:

l 機會還有很多

l 不怕條件差

l 靠人的謀劃能改變這一點

即鼓勵老闆不要泄氣,又點出了改變現狀的重點,順便為推銷自己的策略鋪路。

這也是為什麼陳老師常說,對上的彙報一杆子捅到底是錯誤的。按研究背景-研究目標-研究思路-統計口徑-描述性分析-建模分析-分析結論-業務建議的老套路,流程太長了,很多時候不能快速引起領導興趣。很多業務部門的老闆也看不懂統計方法論。如果一開始老闆不認可我們的分析思路與主要觀點,就先與老闆碰撞觀點,再重新組織材料。

優點第三條:數據齊備,多方論證

原文引用如下:

操已擁百萬之眾,挾天子而令諸侯,此誠不可與爭鋒。孫權據有江東,已歷三世,國險而民附,賢能為之用,此可以為援而不可圖也。荊州北據漢、沔,利盡南海,東連吳會,西通巴、蜀,此用武之國,而其主不能守,此殆天所以資將軍,將軍豈有意乎?益州險塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝業。劉璋暗弱,張魯在北,民殷國富而不知存恤,智能之士思得明君。

開篇的一個今字講明是當前情況,這是寫分析報告的好習慣。數據分析師處理的數據有三種:預測數據(未來)監控數據(當前)評估數據(過去),一開場講清楚我們講的是哪個時間狀態,有利於後續討論,不然業務部門會被弄糊塗的,你說的是啥???

這裡論述了四方勢力強弱,每一方都講了領導人,人力,地利三個因素。四方勢力,三個維度對比顯得分析很豐滿,當然限於時代條件,這裡沒有很豐富的數據可以展示,然而這種思路是值得學習的。當我們視圖說明一個問題時候,盡量從多個角度去論證,顯得論述非立體,有說服力,為提供策略建議做鋪墊。

優點第四條:建議有力,順序清晰

原文引用如下:

將軍既帝室之胄,信義著於四海,總攬英雄,思賢如渴,若跨有荊、益,保其岩阻,西和諸戎,南撫夷越,外結好孫權,內修政理;天下有變,則命一上將將荊州之軍以向宛、洛,將軍身率益州之眾出於秦川,百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎?

有相當多的同學不知道建議部分該怎麼寫,這裡就是一個標準模板。分析講究的是全面性,準確性,豐富感;建議講究的是可行性,策略性,節奏感,因此建議要遵守以下原則:

1. 建議的主語一定是具體某個執行人。這樣才能談可行與怎麼做。比如文中的主語就是:將軍,後邊都是在講將軍有什麼資源,將軍可以怎麼怎麼做。

2. 建議的可行性是由數據分析推倒出來的。在思路上要與分析內容保持一致。比如文中在分析部門論述了四方勢力的強弱關係,建議部分就直接結合現有的資源(聲望,人力)直接強調從四方勢力中較弱的兩方入手。

3. 建議的執行要講先後順序。所謂策略性其實就是先後順序,即使分析的再精闢,也要靠執行落地,講到執行就得安排先幹什麼後幹什麼。

4. 建議的執行要講條件。所有的分析都是有時效性的,所有的執行都是有條件的,所以一定要講明條件,如文中的「天下有變,則XXXX」

這裡必須吐槽一下,新人分析師在寫建議的時候有一系列壞習慣:

只有數據,沒有建議:本月流失35%用戶,所以呢?沒有所以了……

看著數據,就下建議:35%用戶流失所以要減少流失,額,同業流失率45%你怎麼說?

宏大敘事,不管執行:一要加強品牌,二要提升品質,三要顧客體驗,哥哥有啥是不要的不?

洋洋洒洒,不顧順序:一要……二要……三要……哥哥你知道幹完這幾件事要幾年啵?

四海皆準,沒有條件:萬一下個月數據不是這麼怎麼辦!啥?還有萬一啊???

說了半天,到底誰干:是啊到底誰干啊?一二三四都要,你當你是董事長還是CEO啊。

優點第四條:結論點題,回顧假設

原文引用如下:

誠如是,則霸業可成,漢室可興矣。」

最後結尾處再回應領導的期望,並且再次強調推斷條件。強化領導信心,增加對自己的信任感。全篇結束。

總結一下,一份優秀的報告應該是這樣的結構:

開篇:15%篇幅,主要觀點,分析邏輯

過程:50%篇幅,陳列數據,論證觀點

建議:30%篇幅,結合數據,推倒策略

結尾:5%篇幅,點明主題,輸出結論

這個比例比較適合向上彙報,讓領導們看清楚分析的價值。數據驅動業務,從好彙報開始。

——全文還差一點點就完了——

還有一個可以借鑒的地方,就是大家注意到沒,劉備提的這個需求是一個很好的需求。

需求背景:漢室傾頹,奸臣竊命,主上蒙塵

需求目標:孤不度德量力,欲信大義於天下

具體問題:智術淺短,遂用猖蹶,至於今日

期望結果:志猶未已

說實話,漢末天下大亂,想扶持朝綱的有,想奪取天下的有,想割據一方的有,想打家劫舍混口飯吃的也有,鬼知道你一個軍閥想幹什麼。不同的人顯得有著不同的目標,可以分析建議的思路也完全不同,如果不講背景,不講目標,不講結果的話,諸葛亮也不知道你想怎麼,當然不會有這麼經典的謀劃。如果光提大理想,不提具體問題的話,思路也會有不同,所以好的需求,一定是一個宏大的背景,有具體的目標,有具體的問題,有期望值,這樣才容易分析師門對症下藥。

具體到工作中,那種只要一個數據,其他閉口不談的絕對是一級垃圾的需求。那種直說做一個什麼事,不提背景的也是垃圾需求。光說做一個促銷就要拿數據,做促銷可以是推新產品,可以是消存貨,可以是盤活客戶,可以是擴占產品線,可以是拉業績,可以是吸引新人,這麼多種可能每一種分析數據和思路都不同,不看背景讓人怎麼做啊。所以如果業務方自己不清晰,主動問清楚,是分析師對自己和工作負責的重要動作。

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本作者: 陳文

博客專欄:陳文的博客專欄

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最近很多人私信問我問題,平常知乎評論看到不多,如果沒有及時回復,大家也可以加小編微信:tszhihu,進知乎大數據分析挖掘交流群,可以跟各位老師互相交流。謝謝。

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