跟著大神學寫報告！27歲0經驗高薪入職，只靠一份優質報告

02-04

這個成功小伙叫：諸葛亮

這份優秀報告叫：隆中對

隆中對是非常經典的分析報告，明代《百戰奇略》將它列為戰略第一，《三國演義》對它倍加推崇，可見無論是官方民間都很認可這種報告的寫法。它的思想並不奇特，同時代的周瑜和賈詡也都有類似策劃，但是這份報告出自一個宅家10年的技術宅，就讓人驚嘆了。首次面試，即展現出了與大集團戰略發展部總監一樣的眼光，是個老闆都會非常非常欣賞的。所以今天讓我們站在如何寫好報告，促成面試的角度，認真解讀一下它好在哪裡。

優點第一條：聆聽需求，了解現狀

原文引用如下：

劉備曰：「漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義於天下；而智術淺短，遂用猖蹶，至於今日。然志猶未已，君謂計將安出？」

這是一個命題作文，不是自由發揮。老闆的需求不是「如何奪取天下」，而是「我能力可能不行，之前經營的不好，現在已經是這個狀態了，還能怎麼辦？」分解這個需求，可見：

l 首要問題：老闆對當前狀況不滿

l 次要問題：老闆對自己的能力有懷疑

l 再次問題：還是想建功立業

我們可以看到，諸葛亮的對答緊密圍繞了這個需求，所以老闆聽完立刻認同沒有質疑。

沒有調研就沒法發言權。沒有溝通過需求不要妄言建議。這是做數據分析的基本規矩。要先聽取領導的需求，了解難處再發話，否則做了一堆東西，只落得領導一句「哦」的評價。再次再次，強調項目開始前溝通需求的重要性。

在面試的時候，第一大忌諱就是：進門就說人家企業XX不行，我覺得你們要怎麼怎麼改。作為外人，你既不了解人家的目標，也不了解人家的難處，空談建議只會顯得淺薄狂妄。耐心聽需求，主動問需求，抱著共同探討的態度給建議，是最好的了。

優點第二條：正面對答，思路清晰

原文引用如下：

亮答曰：「自董卓已來，豪傑並起，跨州連郡者不可勝數。曹操比於袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強者，非惟天時，抑亦人謀也。

開篇正面回答老闆的疑慮，講清楚自己的思路。這是一個非常好的彙報習慣。越是高級別的領導就越討厭繞彎子，既然老闆最大的疑問是懷疑自己的能力，並且對現狀不滿，那麼一開始就開篇明義的講出來：

l 機會還有很多

l 不怕條件差

l 靠人的謀劃能改變這一點

即鼓勵老闆不要泄氣，又點出了改變現狀的重點，順便為推銷自己的策略鋪路。

這也是為什麼陳老師常說，對上的彙報一杆子捅到底是錯誤的。按研究背景-研究目標-研究思路-統計口徑-描述性分析-建模分析-分析結論-業務建議的老套路，流程太長了，很多時候不能快速引起領導興趣。很多業務部門的老闆也看不懂統計方法論。如果一開始老闆不認可我們的分析思路與主要觀點，就先與老闆碰撞觀點，再重新組織材料。

優點第三條：數據齊備，多方論證

原文引用如下：

今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。

開篇的一個今字講明是當前情況，這是寫分析報告的好習慣。數據分析師處理的數據有三種：預測數據（未來）監控數據（當前）評估數據（過去），一開場講清楚我們講的是哪個時間狀態，有利於後續討論，不然業務部門會被弄糊塗的，你說的是啥？？？

這裡論述了四方勢力強弱，每一方都講了領導人，人力，地利三個因素。四方勢力，三個維度對比顯得分析很豐滿，當然限於時代條件，這裡沒有很豐富的數據可以展示，然而這種思路是值得學習的。當我們視圖說明一個問題時候，盡量從多個角度去論證，顯得論述非立體，有說服力，為提供策略建議做鋪墊。

優點第四條：建議有力，順序清晰

原文引用如下：

將軍既帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其岩阻，西和諸戎，南撫夷越，外結好孫權，內修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出於秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？

有相當多的同學不知道建議部分該怎麼寫，這裡就是一個標準模板。分析講究的是全面性，準確性，豐富感；建議講究的是可行性，策略性，節奏感，因此建議要遵守以下原則：

1. 建議的主語一定是具體某個執行人。這樣才能談可行與怎麼做。比如文中的主語就是：將軍，後邊都是在講將軍有什麼資源，將軍可以怎麼怎麼做。

2. 建議的可行性是由數據分析推倒出來的。在思路上要與分析內容保持一致。比如文中在分析部門論述了四方勢力的強弱關係，建議部分就直接結合現有的資源（聲望，人力）直接強調從四方勢力中較弱的兩方入手。

3. 建議的執行要講先後順序。所謂策略性其實就是先後順序，即使分析的再精闢，也要靠執行落地，講到執行就得安排先幹什麼後幹什麼。

4. 建議的執行要講條件。所有的分析都是有時效性的，所有的執行都是有條件的，所以一定要講明條件，如文中的「天下有變，則XXXX」

這裡必須吐槽一下，新人分析師在寫建議的時候有一系列壞習慣：

只有數據，沒有建議：本月流失35%用戶，所以呢？沒有所以了……

看著數據，就下建議：35%用戶流失所以要減少流失，額，同業流失率45%你怎麼說？

宏大敘事，不管執行：一要加強品牌，二要提升品質，三要顧客體驗，哥哥有啥是不要的不？

洋洋洒洒，不顧順序：一要……二要……三要……哥哥你知道幹完這幾件事要幾年啵？

四海皆準，沒有條件：萬一下個月數據不是這麼怎麼辦！啥？還有萬一啊？？？

說了半天，到底誰干：是啊到底誰干啊？一二三四都要，你當你是董事長還是CEO啊。

優點第四條：結論點題，回顧假設

原文引用如下：

誠如是，則霸業可成，漢室可興矣。」

最後結尾處再回應領導的期望，並且再次強調推斷條件。強化領導信心，增加對自己的信任感。全篇結束。

總結一下，一份優秀的報告應該是這樣的結構：

開篇：15%篇幅，主要觀點，分析邏輯

過程：50%篇幅，陳列數據，論證觀點

建議：30%篇幅，結合數據，推倒策略

結尾：5%篇幅，點明主題，輸出結論

這個比例比較適合向上彙報，讓領導們看清楚分析的價值。數據驅動業務，從好彙報開始。

——全文還差一點點就完了——

還有一個可以借鑒的地方，就是大家注意到沒，劉備提的這個需求是一個很好的需求。

需求背景：漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵

需求目標：孤不度德量力，欲信大義於天下

具體問題：智術淺短，遂用猖蹶，至於今日

期望結果：志猶未已

說實話，漢末天下大亂，想扶持朝綱的有，想奪取天下的有，想割據一方的有，想打家劫舍混口飯吃的也有，鬼知道你一個軍閥想幹什麼。不同的人顯得有著不同的目標，可以分析建議的思路也完全不同，如果不講背景，不講目標，不講結果的話，諸葛亮也不知道你想怎麼，當然不會有這麼經典的謀劃。如果光提大理想，不提具體問題的話，思路也會有不同，所以好的需求，一定是一個宏大的背景，有具體的目標，有具體的問題，有期望值，這樣才容易分析師門對症下藥。

具體到工作中，那種只要一個數據，其他閉口不談的絕對是一級垃圾的需求。那種直說做一個什麼事，不提背景的也是垃圾需求。光說做一個促銷就要拿數據，做促銷可以是推新產品，可以是消存貨，可以是盤活客戶，可以是擴占產品線，可以是拉業績，可以是吸引新人，這麼多種可能每一種分析數據和思路都不同，不看背景讓人怎麼做啊。所以如果業務方自己不清晰，主動問清楚，是分析師對自己和工作負責的重要動作。

結尾處，照理開個傳送門，想繼續提升能力的，戳：女生是這樣抓住男票出軌的！發現潛在問題的三步驟

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本作者：陳文

博客專欄：陳文的博客專欄

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最近很多人私信問我問題，平常知乎評論看到不多，如果沒有及時回復，大家也可以加小編微信：tszhihu，進知乎大數據分析挖掘交流群，可以跟各位老師互相交流。謝謝。