2017開年廚衛經銷商的項目規劃與門店定位須知,綜合經營及門店定位是重點!

2017年廚衛門店零售模式較2013~2016年對比有所不同,以往行業市場由於樓市帶來較大需求,電商市場規模還未普遍普及被認可,但如今市場卻恰恰相反,為此廚衛經銷商不僅要從零售模式上進行重新規劃和升級,尤其是零售流程上必須要提前調整,到底是先零售後服務還是先服務後零售帶動銷售,總之2017年廚衛經銷商一定要全方位升級才能長久在地區市場生存,下面是中國廚衛行業平台送給全國經銷商一些建議,希望可以助力到經銷商迅速實現升級與轉型。

眾所周知廚衛品類雖分為廚衛電器、衛浴陶瓷及五金等,但廚衛產品全線不分家,據蒂壤科技廚衛市場2016年度綜合研究報告顯示,廚衛綜合類門店較廚衛單品類專賣店銷售量及顧客進店率高27%~45%,也就是說綜合門店銷售量比專賣店銷售量要大,專賣店零售優勢越來越不明顯,特殊地區除外。

櫥櫃、廚電、衛浴及五金一站式宅配,已成為市場中主流的門店,第三方調研機構調研結果顯示,更多顧客需求一站式線下購買廚衛產品,但需注意的是相互配搭廚衛產品,在品牌定位及產品風格定位上,需要保持一致,至少有1~3個產品SKU風格需要具有配搭性。

比如顧客在選購廚房電器時,如吸油煙機、燃氣灶具、環保集成灶及家用消毒碗櫃等產品時,大部分都會先選擇櫥櫃,在定製櫥櫃時預留廚房電器尺寸,但隨著櫥櫃專賣店的品類擴充,大部分品牌櫥櫃專賣店,或非品牌櫥櫃專營店都配搭廚房電器銷售,給廚房電器專賣店造成了一定的競爭,所以多元化經營可以給店鋪提高(Rate of customers into the store=顧客進店率)。

廚衛行業魚龍混雜的市場,雖然歷經2014~2016兩年時間的凈化,但仍有投機者如擦邊球、假冒及作坊式生產銷售商,還有攪局者如資質不健全、沒有核心技術、沒有安全檢測標準在廣東浙江地區貼牌,在本地區或全國地區銷售的獨立品牌商,2017年以後將面臨諸多打擊,隨著國家對流通領域消費品要求越來越嚴格,再做這些品牌可能會有多方面原因的損失。

那麼在選擇品牌有哪些經驗呢,首選有產品差異化和品牌元素差異化的品牌,差異化顧名思義就是產品有獨特特點,不與其他品牌科技以及外觀近似,有經銷商朋友會問,為什麼要首選差異化品牌,道理很簡單近似的商品利潤比較透明,差異化產品利潤零售價不透明,通俗的講就是賺錢多。

其次是選擇品牌等級,廚衛市場主流可分為一線高端、知名多品類家電及專業中端類品牌,一線高端品牌知名度高,產品差異化強但多地區都有網點;知名多品類家電品牌,知名度高產品差異化強,但渠道及零售價格相對透明;專業中端品牌知名度一般,產品差異化強利潤空間大;具體選擇根據地區特點選擇定位。

如果你感受到地區市場越來越難做,店內店外、團購砍價會及小區活動不太理想的時候,可以嘗試去調換零售模式,以服務創品牌,以服務創銷量,以服務創口碑,從家電賣場巨頭、電商巨頭、家電品牌巨頭、廚衛品牌巨頭及聯保服務商大力布局服務市場,直接信號告知我們未來零售服務是主流,為此我們在1年前就開始告知全國各地區經銷商。

調換零售模式其實是調換零售流程,廚衛經銷商以往是先零售後服務,調換過來就是先服務後零售,很多經銷商會有疑問「先零售後服務可以理解,但先服務後零售不能領悟,其實很簡單先明白什麼是服務,舉例服務=家電清洗、售後維修以及安全檢查等。

這些方法益處有三,其一可先與消費者建立信任,其二精準找到需求顧客,其三讓顧客成為忠誠度高的回頭客;用服務組建銷售模式,成為顧客家裡的廚衛管家或家電管家,不再是一次耐用消費品消費,打破傳統耐用消費品弊端,讓顧客反覆消費或找更多機會去做附加銷售。

經銷商開年其他重點提示:

代理品牌盡量選擇自主研發實力、創新能力、差異化、營銷支持及渠道零售價格不透明的品牌,由於廚衛產品屬於耐用消費品,因此單筆成交利潤必須大,否則一旦受到銷售量的影響,可能導致經營虧損的現象發生。

代理品牌不要輕易相信廠商的口頭承諾,要以自己的實際見聞為準,2016年一名山東地區廚衛經銷商,給意向廣東地區廠商打款5萬,由於對行業不了解便草率打了款,最後發的貨全部都是破爛的樣機

選擇品牌盡量選擇正規品牌,在選擇品牌時查看品牌生產許可證、產品3C認證、能效鑒定報告(到中國能效標識網查詢驗證真假)、組織機構代碼、稅務登記證、營業執照(並查看註冊資本)、實際生產地址(盡量到廠商生產地查看,並確定是否與品牌商為同一家公司)。

選擇品牌確定後,一定要簽訂合法的代理協議,若為地區獨家代理,在協議上一定要合理體現,產品單價及數量等,以免發生糾紛給自己造成不必要的損失沒有證據。

非法產品不要訂貨,如無熄火保護灶具、直排式熱水器以及存在缺陷的產品等,一旦因銷售商出售非法產品,導致用戶傷亡,銷售商也會有連帶的銷售責任和賠償責任。

謹以此文至廚衛經銷商,希望大家在2017年有一個完美的開始,在日常經營上順利前行,減少或避免因不知情導致的損失,了解更多廚衛行業專業知識歡迎關注中國廚衛行業平台訂閱號。

本文為蒂壤科技總經理市場營銷專家黃善晨先生原創,本文擬助力中國廚衛經銷商選擇品牌與定位提供援助,以免廚衛經銷商跌入市場陷阱。

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