中國為什麼沒有私人定製旅遊

作為一個旅遊從業者，經常會看到、聽到很多人要做私人定製旅遊，我聽過之後全都不靠譜。

Why?

說一個我的親身經歷。

我做過2年的國際郵輪銷售，那時候郵輪在國內剛剛興起，還沒有像今天這樣泛濫，接受程度非常低。

有一天，我接到一個電話，對方是一名助理，姑且稱她為L小姐吧，幫老闆和老闆夫人預訂郵輪旅遊，指定要去歐美的。

我選了幾條，發郵件給L小姐。L小姐回復說，這些線路老闆都去過了。

我又重新選了幾條，發郵件過去。L小姐又回復，這幾條老闆也去過了了。

Excuse me?你在逗我嗎？這些幾乎是我們歐美郵輪的2/3了。按下煩躁，我又篩選了幾條發給L小姐。

L小姐回復，就要去阿拉斯加的。然後問，怎麼簽約付款、如何預訂、有哪些注意事項。

如果沒記錯的話，價格是8.8萬/人，兩個人團款合計是17.6萬。幾乎是我們部門金額最高的一個訂單。

我們和她不在同一個城市，我們公司在他們城市也沒有門店，L小姐沒有討價還價，乾脆利落。

沒有討價還價，沒有討價還價，沒有討價還價。重要的事情說三遍。

我懷著激動的心情、用顫抖的手做好合同，請同事快遞過去，很快，合同回來，錢到賬。

然後郵輪公司對這個訂單特別重視，因為在大陸一年也就不到20個人會選擇這個旅遊產品。

然後，他們的服務讓我真正體驗到了什麼是私人定製。

1、簽約：前面說了，全部都是助理完成，我沒有跟遊客見過面、說過話。

2、簽證材料：簽證材料是助理完成的，提供了遠遠超過美簽標準的足夠詳細的資料。客人只需要簽字就可以，其他材料都是郵輪公司和L小姐一起準備的。

3、面簽：2位客人帶著司機和助理，驅車前往上海去做美國簽證時，郵輪公司專門拍了一名工作人員，全程陪同2位客人，在大使館對面專門預定了一間套房，供客人休息，培訓面簽技巧，當然，簽證順利通過。

4、裝備：出發前，郵輪公司專門為客人準備了一包各種旅遊裝備，並快遞給客人。包括：轉換插頭、WIFI、頸枕、護眼罩、行李牌、行程介紹。

5、出發：中國-美國往返飛機是商務艙，中轉時，全程安排豪華轎車接送。

6、領隊：為客人做了專門的一對一的出遊前培訓，詳細講了各項注意事項。

7、中文：到了郵輪上，單獨為客人所在區域配備了中文的服務員。每天的菜單是服務員將英文翻譯成中文給客人。

8、拍照：旅遊全程，有攝影師全程為這些客人拍照（大概20位中國人），旅遊結束後，客人就收到了免費的光碟和相冊，記錄了他們的全部旅途的美好瞬間。

9、旗袍：因為郵輪上會有晚宴，那麼一身得體的禮服是必要的。郵輪公司的工作人員給客人提供了著裝建議，最後客人選擇了中式的服裝，其中女士選擇了旗袍。我看了照片，和你在電視上看到的一樣，高端大氣。

10、還有旅途中的岸上觀光，坐狗拉雪橇，等等各種，據說又花了幾千美金。大家自行腦補一下吧。

我們來回憶一下，是不是以上的所有的服務你也想要？

除了價格，其他服務你都想要！

但是，現在看這篇文章的童鞋，絕大部分是消費不起這個旅遊產品的。但是，要相信自己，你們未來肯定能消費得起。

那麼，既然人人想要私人定製，為什麼私人定製旅遊還沒有流行起來呢？

自由行那不算，那隻能叫窮游。

私人定製旅遊之所以無法流行起來，就是因為：成本太高，價格太貴。

重要的事情說三遍：成本太高，價格太貴。成本太高，價格太貴。成本太高，價格太貴。

我們來分析一下：

1、國人習慣：要想私人定製，肯定不能跟別人一起拼車吧，肯定要有專人服務吧，這些的成本是非常高的，而國人目前還沒有養成為服務買單的習慣。中國人可以分辨出2輛車的好壞，但是很難去為了更好的服務買單。

2、旅行社：旅行社更願意提供批量化的產品，提高效率，降低成本。定製旅遊？高端客戶太少。

3、導遊：網上有很多人討論讓導遊制定私人定製旅遊線路，遊客可以直接預訂。好的導遊更願意跟旅行社合作，接旅行社的團，收入穩定，操心少。差的導遊，沒有團接。

4、信任問題：遊客更願意去大型旅行社報名，比如攜程、途牛、同程、國旅、中旅、青旅等，而這些旅行社更願意做的是批量化的生產。陌生人做個私人定製的線路，你敢訂嗎？

插一句：如果你是投資人，你面前的創業者要做私人定製旅遊，如果只是模式創新，你就可以拿鍵盤扔他，因為他不懂旅遊，他在吹牛，他是個騙子！！！

那麼，既然私人定製人人想要，有沒有辦法讓價格降下來呢？

有的。

依靠技術創新，降低私人定製成本，進而可以服務普通大眾。這些都是非常熱門的技術在旅遊行業的實際應用。

·1、大數據：目前各家OTA都積累了大量的遊客出行數據，根據遊客數據可以推測出來對方未來的旅遊偏好，定向推薦，成功率會非常高。

2、人工智慧：基於大數據的預測，人工智慧助理可以為遊客辦理各項旅遊服務，比如預訂酒店、機票、車、門票，幫你背包，幫你買紀念品，給你帶路，為你拍照，是你的私人旅遊助理。

3、VR/AR應用：到了景區之後，你可以帶上AR眼鏡，眼睛裡就會出現旅遊行進路線，耳機里傳來的講解，你可以選擇志玲姐姐或者郭德綱的聲音，你還能和它問答互動。

4、自動駕駛：當你離開景區前往酒店的時候，為安排的你的自動駕駛汽車準時等候你，順利送達酒店，然後安靜離開。

想想是不是很美。

如果你對以上任何一項技術特別懂同時有懂旅遊行業的運營規律，恭喜你，你將會可以大展拳腳。

通過技術創新，降低成本，讓每個人都能享受到私人定製旅遊，讓我們共同期待這一天的到來。