搜狗搜索洞見中國文化，攜手《新周刊》繪製社會版「清明上河圖」

文|李東樓

比谷歌更懂中國，搜狗搜索發布「中國人在搜什麼？」

按照慣例，谷歌每年都會基於谷歌用戶的搜索數據發布一個全球性的年度熱搜榜單。2016年的全球熱搜榜單早在12月中旬就已經揭曉外，谷歌還相繼發布了美國、日本等其他國家地區的熱搜榜單，但唯獨沒有發布針對中國網民的熱搜榜單，而這是由於谷歌早已退出中國市場這樣的客觀原因造成的。

在當今全球化的社會當中，在經濟、文化、政治等任何一個領域，都無法忽視中國的存在，更不用說在互聯網領域，中國擁有全球國家裡規模最為龐大的網民群體。尤其是在搜索引擎領域，根據統計，全球搜索引擎用戶達18.57億，中國搜索引擎市場用戶有5.66億，佔到了全球的30%。

而缺少中國搜索榜單的「缺憾」迅速被打破了，搜狗搜索也幾乎同步發布了另一種中國版的「搜索榜單」。就在2017年開年新一期的《新周刊》中，社會觀察話題報道《中國人在搜什麼？社會在搜索中進步》全面分析了過去十幾年中國網民的搜索變遷，搜狗搜索為此提供了十二年的大數據支持和趨勢洞察。作為擁有5.6億用戶的中國第二大搜索引擎平台，搜狗搜索在為《新周刊》專題報道提供的大數據支持，主要關注中國網民的搜索習慣和行為的變化。儘管谷歌全球熱搜榜單缺少中國元素，但此次《新周刊》專題文章更加深入和專註，讓大家對「中國網民到底在關注什麼」有一個更加客觀的認識。這篇文章除在雜誌發布外，《新周刊》微博頭條和微信公眾號也進行了發布，在短短一天內閱讀量即突破了10萬，或許好奇心、以搜索還原12年社會文化的情懷等，是觸發大眾情緒的關鍵。

搜索重塑思維方式？搜狗搜索繪製社會版的「清明上河圖」

與谷歌以年為單位的熱搜榜不同，在《新周刊》攜手搜狗搜索發布的專題研究中，並不只有2016年熱搜榜單，更有自2005年到2016年這橫跨十二年的網民熱搜事件盤點。從中我們不難看出中國網民關注焦點的變遷，甚至能夠對於中國社會在這十二年的發展脈絡有一個清晰的認識，其對當代網民搜索行為的反映相當於是一副現代版的「清明上河圖」。

比如在李天一案當中，大量網民不僅聚焦李天一的特殊身份，而是圍繞著法律和未成年等社會問題展開深度討論，這表明中國的網民心理漸趨成熟。又比如在王寶強離婚案當中，中國網民在2016年這一最大的娛樂事件面前，並沒有一味的追八卦緋聞，還有更多關於社會法律等方面的理性討論，甚至從中觀照自身，尋求改進。這意味著，中國網民已經不再是單純的信息採集者，更是信息和事件的參與者和製造者，從「我知道」，到現在開始深度挖掘背後的故事。

我們還甚至可以從中清晰地看到中國網民在這十二年當中思維方式和價值觀的變化。比如，在眾多社會熱門事件的發展演變當中，均有網民在其中的推動，找到事件背後的真相。比如，在大量網民的關注和參與下，郭美美的「炫富」背後的真相趨於明朗。這其實還意味著中國網民的民主意識的提升，人們越來越不願意甘當看熱鬧的「吃瓜群眾」，而是化身「利益攸關方」，並通過越來越多的開始通過對於搜索引擎、社會化網路等互聯網產品的使用，在信息搜索乃至整個互聯網世界裡尋求更多的平等和民主地位。

谷歌和搜狗共同命題：從提供信息到提供解決方案路線圖，搜索如何賦權於人？

多年來，Google一直堅持著自1998年創立以來就立下的使命：整合全球信息，使人人都能訪問並從中受益，皆可獲得信息與知識。而今年4月Google創始人Google CEO SundarPichai則在年度公開信中進一步探討了人們當下的搜索需求變化：「如今，人們希望更多符合當下情景的信息，他們還想要僅動動手指頭就能獲得這一切。所以我們正在努力使這些變為可能。未來，你將能夠自然穿梭於Google的各項服務，並獲得基於你所處環境、情境以及需求的各項幫助。」

《新周刊》攜手搜狗搜索發布《中國人在搜什麼？社會在搜索中進步》專題研究，從中國用戶搜索的視角，佐證了這一種全球趨勢：從信息到解決方案路線圖的搜索行為變化。搜索引擎接收到人們上百億的請求，提供各種答案，但人們對搜索引擎的提問，早已不再是單獨的滿足對於世界的「好奇心」，而是開始依賴它進行生活、消費、娛樂等行為輔助決策，從而更加聰明的生活。

以搜索引擎為窗口，人們觸達並獲得更多優質內容，具有更加廣闊的世界觀，從而獲得了領跑全球的先機。比如對於今年的美國大選的關注，人們通過搜狗知乎搜索獲取更專業的討論和見解，從而清晰了解到美國大選對個人自身的影響。通過搜狗微信搜索，則可以獲知更多的有思想和見解的人們對於美國大選的深度解讀和第一時間專業報道，而這更有利於人們了解當前世界局勢的變化，從而為下一步自己的移民、投資、理財等行為作出決策參考。搜索在其中擔任了部分資產顧問的角色。

再則，搜索，或許將成為未來年輕一代的生活教師，集群智慧平台提供課堂之外的經歷。比如在看劇這件事上，很多人已經不再將其當作是一種娛樂消遣的方式，更多人把它當作是一種新型的學習方式。跟網路字幕組學習翻譯，跟豆瓣貼吧知乎的網友學習寫劇評，跟發彈幕的吐槽網友學習最新的流行語等。這就是看劇模式的迭代，娛樂就是學習。

網民與這些學習途徑的維繫紐帶基本上都需要依靠搜索引擎，而隨著這些年的發展和進化，搜索引擎能夠提供的搜索內容已經越來越豐富。比如熱播美劇《西部世界》的哪個字幕組翻譯最好，又比如《西部世界》的第五集里到底隱藏了什麼秘密等等，這些都可以通過搜狗搜索的知乎搜索、微信搜索等集群智慧平台找到你想要的答案和線索。

我們可以認為，搜索正在賦權於人，讓每個人擁有知曉權、申訴權和解決問題的能力。未來，年輕和高知一代善於提出問題，善於用搜索找到解決方案，與老一輩被動與等待相比，更主動出擊。

搜索的進化之路和原始推動力到底是什麼？

隨著互聯網進一步發展以及社會化網路的繁榮，在今天內容資訊多元化、圈層化、碎片化，信息渠道無限分散的情況下，人們如果不滿足於「知道」，那麼到底該聽誰的？到底去哪裡更快找到自己需要的信息和知識、解決方案？誰能夠提供真正有價值的解決方案路線圖？

這是擺在當前網民面前的一個現實問題，也是促使搜索升級和進化的原始動力。國內最早洞見這一發展趨勢正是搜狗搜索，其在2016年開始上線「不滿足於知道，試試搜狗」的品牌廣告，以提問的方式，通過投放線下公交站牌廣告、社交網路廣告等方式，引發了用戶對深度知識的關注。與此同時，這組品牌廣告也開始讓更多的人認識到搜狗搜索早已在解決這個問題，增加了微信搜索、知乎搜索、英文搜索、搜狗明醫等差異化內容，正是希望基於整合真實權威的信息，匯聚集群智慧的創造力，為人們提供「知道」之外的真知灼見和解決方案。

顯然，人們在今天使用搜索引擎的行為，從「知道」的信息需求向尋求解決方案的路線圖的發展趨勢已經非常明顯。而隨著人工智慧時代來臨，「問答機器人」很可能成為新一代搜索引擎的未來發展方向，這也將是搜索的進化之路。

正如，搜狗公司CEO王小川在接受《新周刊》的採訪時就表示：「搜索的未來是問答。未來幾年可預見有四大搜索技術趨勢：一是自然交互，讓機器能實現人與人那樣的自然交流；第二是知識計算，讓機器能理解人類的各種觀念，以及觀念之間的微妙關係；第三是個性化，這方面還剛剛起步；第四是場景化，我們在探索讓搜索進入車載和電視、音箱。未來的搜索可能無處不在。」