內容化，場景化，智能化還有機會

前期文章講過：《內容化，互聯網理財未來方向之一》

在互聯網金融領域『場景化』與『智能化』也是未來的重要方向。

內容化？代表的如何吸引用戶留下來。更代表內容運營

場景化？代表的用戶、需求的細化滿足。更代表市場洞察。

智能化？代表如何以最小的代價滿足用戶的需求。更代表產品策略。

一、關於內容化。

說到內容，不得不提各類社區，問答網站，朋友圈，這些都是內容化的經典應用。

在互聯網金融領域，也有雪球之類的社區，但由於金融的『隱蔽特性與安全特性』，很多金融的社區很難獲得更高質量的內容，而這也是未來內容化潛在的機會。

如果大家看到『股吧』、『貼吧』中關於金融話題缺少高質量的內容，也許也能看到內容化的不足與機會。

關於內容方面的創新，如下幾個方面可以探索：

1、內容的可靠性。如果內容不可靠，不如不出現，任何一個錯誤的內容對於社區的影響是巨大的。而高可靠的內容，就不能只說靠煽風點火，而要靠優秀的實力具有服務意識的專業人士提供更靠的內容。

2、內容的高質量。內容的高質量，才能吸引更多專業用戶和普通大眾參與進來，而一旦內容質量降低，也就意味著用戶吸引力在逐步降低。正如知乎鼓勵高質量的回答一樣，金融的社區更

3、內容的互動性。內容不動就成了wiki，只有不斷互動，不斷根據用戶的需求進行變化的內容才是活的。內容的互動可以通過問答、讚賞等方式實現。

二、關於場景化

說道場景化，我們可以找到很多案例，正如『餘額寶』的誕生一樣。通過對原有場景需求與金融服務的對接，締造了一個偉大的產品，開創了貨幣基金應用的先河。

關於場景化更深層的理解是，挖掘『場景背後未被滿足的巨大潛在需求』。

所以關於場景化，未來或許有如下一些方面可以探索：

1、金融的目的挖掘。貨幣基金的作用是『高收益存款替代品』，通過該方式實現了貨幣基金的升級。未來金融目的的挖掘會有很多，比如為了買商品，為了子女教育，為了父母養老等等都是真實存在的場景，如何讓金融發揮對接價值是值得不斷挖掘的。

2、金融體驗的完善。如果只是把傳統金融放到場景里，那就顯得太過生硬，而無法結合。在金融體驗的完善過程中，應該是『場景需求為主，金融需求為輔』的。通過對金融體驗，包括收益體驗，安全體驗，流動性體驗的在升級，才能在場景結合的過程中發揮更大價值。

三、關於智能化

雖然只能投顧炒得滿天飛，但金融服務智能化方面還有很大空間，當前存在的一些問題是：

1、為了智能而智能，而不是『為了服務好用戶採用了智能方法』。當我們一心只投入到了過程中，卻忘記了用戶的目的與檢驗方法的過程，很可能我們就迷失了。要解決這個問題，只能靠『5個WHY』的方法來解決了。

2、以為所有客戶都需要智能。智能的目標首先是『服務』而其次是『產品』。如果把智能做成了金融產品，很可能會和傳統的理財產品一樣，無法獲得所有用戶的認可。

未來智能化，或許在幾個方面可以繼續創新

1、讓目的可量化。用戶的理財目的不可量化，就無法提供有針對性的服務。而目的可量化，不管是傳統的KYC，還是新的數據挖掘，都還無法把服務量化，也為智能化帶來了困難。

2、讓過程更簡單。過程更簡單，可以是定投功能，預約功能，策略支持，社區支持，不一定只有通過大數據才能讓過程更簡單。互聯網金融之所以是叫做互聯網金融，主要是其包括了兩個核心體驗：『互聯網體驗』和『金融體驗』，傳統的互聯網產品交互過程簡單可以有很多優化的方法，但『金融體驗優化』卻是一個值得深度挖掘的話題。

3、讓結果可預期。如果智能化的結果不可預期，未來的風險與收益則都不可預期，最後和傳統金融產品銷售就毫無差別。如果結果可預期，或許智能化還是可以再進一步獲得人們的認可。

4、做服務而非做產品。智能化應該好用戶得力的工具，而不能只是一個產品。服務做得好，可以做成百年老店，產品一旦做差可能永久無法翻身。在金融領域，服務與產品相比永遠更為重要。

江南憤青的朋友圈說：

書要自己讀，飯要自己吃，苦要自己吃，人生要自己去經歷。不然所有聽到的道理，都只是道理而已。沒有任何價值，即使聽了你也理解不了。只是多幾個名詞而已。

未來關於場景化應用、智能化應用方面，還需要通過實踐去讓理財變得更簡單。

2016年已經過去了，2017年已經到來。

未來的互聯網金融同樣精彩，未來的產品之路同樣精彩，未來的生活也是同樣精彩。

如果我們的目標是星辰大海，那就值得繼續加油！