咪蒙現在到底需不需要一個公關經理？

大叔其實特別不想聊咪蒙這個話題，但好在終於有了一個對我的讀者還有點用的角度，就聊聊吧。

咪蒙和實習生的話題火了，引來了一批口水戰，這事後來的進展越來越像八卦小說，形成鮮明兩派的讀者和自媒體，互相都很不服，大家在各個微信群里激烈地討論著，儼然已經把林丹出軌的事情拋到了腦後，甚至於當事者（那個三線女明星）召開的道歉發布會也無人問津。

好多人問大叔怎麼看？大叔一開始覺得實習生有些小題大做，隨著事態進展有些失控，大叔開始審視這個事：這難道不就是一個名人如何進行危機公關的現實案例嗎？

從「公關」這樣一個切入點，大叔覺得可以分析一下咪蒙方面至今對此事的幾次回應，這位曾經的媒體人和現在的自媒體紅人，需要一個公關經理嗎？

事情的起因來自咪蒙自己發的一篇吐槽實習生的文章，相信大家都讀過了，大叔就不贅述了。我們知道，危機公關的處理，最重要的一個環節就是追根溯源，源頭問題如果解決了，基本可以以展示事實的方法終止危機的蔓延。對於咪矇事件而言，大叔認為，咪蒙的那篇文章，爭議性有，但不足以引來大面積的口誅筆伐。

問題出在哪兒呢？咪蒙把PR交給了BD做。

大叔下面細說。

咪蒙的文章出來之後，一批自媒體就開始追「熱點」了，職場的話題總是很能觸動管理層和員工兩個完全立場不同的群體。沒想到，另一位曾經的實習生寫了一篇回憶錄。大致的意思是：咪蒙是牛逼，但是個混*，當了自媒體大V，戾氣十足，欺壓實習生成癮。

大叔先貼一下全文：

原本呢，這樣一篇沒啥閱讀量的文章其實掀不起什麼風浪，誰想到這篇文章引起了咪蒙方的注意，最終以一篇朋友圈的「聲明」，往火上澆了油。

這份「聲明」的寫作水平，實在不敢恭維，不信貼出來給各位看看：

看到這個「聲明」，那位前實習生也在朋友圈回擊，也被人截屏後被廣泛流傳。這位實習生還自稱被咪蒙方面以律師函為由威脅其刪稿（稿子最後刪了，但結合雙方的截屏，可能是因為配圖侵權的問題）。這位實習生順便還又抖出來兩條猛料：1、咪蒙統一了口徑：沒在北京收實習生；2、咪蒙拖欠實習生工資。

如下：

由此，#咪蒙威脅實習生刪稿#的微博話題開始出現，截至11月24日23點，30萬的討論量，雖然與林丹出軌的28億沒法比，但此事的討論範圍已經從職場話題開始延伸到咪蒙及其團隊的誠信問題。

值得一提的是，對於咪蒙到底有沒有招過實習生這樣的話題，網上也開始有人扒出來之前的「證據」：

早些時候，咪蒙本人對此事的回應倒是還算「機智」，她以調侃的方式回應了一下那些罵自己的自媒體們，如下：

但截至發稿，咪蒙官方微博始終未曾回應此事，甚至沒把此事當回事，因為其在24日晚上還轉發了一條廣告，如圖：

「反咪蒙大軍」的隊伍卻越來越壯大！

來自清博大數據平台的數據顯示，最近，微博、微信、知乎等多平台上，「反咪蒙」「反毒雞湯」聲量持續加大，從11月1日至24日，微信熱文中共有171項結果，總閱讀數達98萬+，其中「反咪蒙」文章《錢都給你咪蒙賺了，公司好不好關她一個實習生什麼事》獲得10萬+閱讀數，點贊數超1萬。

其中，從11月24日15時至17時，情感屬性圖顯示當前網民對咪蒙的負面評價居多，與網路掀起的「反咪蒙」有直接關係，實習生事件更是加劇了網民對咪蒙的反感，預示咪蒙已經陷入危機公關的困境。

回顧整件事，大叔認為，咪蒙團隊在危機公關的處理上有些行為值得商榷：

1、態度。

整個事情的起因實際上是咪蒙對實習生的態度，在一位前實習生站出來的時候，咪蒙團隊用十分個人化且帶有敵意甚至侮辱性的語言進行回應，實際上再次印證並強化了咪蒙文中對實習生的態度，留給吃瓜群眾的印象十分不好，反而讓大家更加相信實習生寫的內容。這是道的問題。

2、後路。

再說說術。前文已經說了，聲明的寫法是簡單明確，陳述事實，體現責任和態度，不能帶有任何感情色彩，而且不能因為要急於回應某些事而斷了自己的後路。比如疑似某企業的產品出了問題被曝光，這個企業如果不進行嚴密的調查情況，就直接回應說沒生產過這個產品，可能這個危機暫時解決了，但實際上是自斷了後路，後續十分可能涉及到誠信問題。在社交媒體網路時代，被打臉和被扒糞的事情常有。

3、制度。

這也是術的問題。面對各種質疑或者問題，當事人或者團隊到底由誰來發言，是十分重要的，這就是為什麼企業打官司要請律師，面對媒體採訪要有首席新聞官或新聞發言人。如果一個品牌，從下面最普通的員工到老闆都能對外隨便說話，必然會出問題。

4、價值觀。

再說回道。一個品牌最怕的就是企業價值觀出現問題，比如某奶粉品牌被媒體爆出三聚氰胺嚴重超標，這等於是告訴消費者：你為了錢不顧我們的死活。這樣的黑心（價值觀）企業不倒閉才怪。一樣的道理，咪蒙的團隊是一個什麼團隊？咪蒙文章傳遞了什麼樣的價值觀？這是對你的粉絲和潛在廣告主十分重要的指標。尤其對於廣告主而言，它選擇投放的自媒體的價值觀一定是和企業價值觀一致的，軟文的第一標準一定是提升口碑，而不是為了閱讀量。

5、自媒體。

很多自媒體靠撕逼火了，能經常性地挑動大眾的神經，寫出有爭議的話題，這樣的自媒體確實挺牛逼的，自然也有其價值，但你如果要一篇軟文收70萬的廣告費，大叔強烈建議自媒體大V們學點公關的知識，或者請一個公關經理，尤其是在豬隊友滿大街的時代。

最後，分享一個拉勾網的借勢案例。拉勾網今日在其官方微信發表了一篇題為《尋人啟事：那個給咪蒙拿外賣的女孩，請你到拉勾來》的文章，大叔認為，以招聘網站的身份，做這樣的借勢，動了腦子。

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