代購到底有哪些黑幕和辛酸?8位全球各地代購說多了都是淚…
范主說:找到一個靠譜代購,需要眼緣。
(商務范出品,轉載請註明)
最近范主看BBC又發現了有趣der中國話題點:「daigo」,中文名叫:代購。
據BBC的報道介紹,在澳大利亞,有大約四萬說著普通話的中國人,在做代購行業。
他們當中,有在校留學生,用業餘時間做代購,補貼的生活費用完全比去餐館打工要強。
有人專門搭建了電商平台,開始把代購當事業做。
還有租著倉庫,合夥做生意的代購留學生。他們選擇了更靈活的工作時間,用社交媒體,發布代購消息,穩固自己的客戶群體。
回到代購迅速成長的起因,BBC認為,應該追溯到08年的奶粉污染問題。很多買家為了安全和放心,願意花更高的價錢去買國外奶粉。
而現在,不管是奶粉、保健品、生活日用,還是奢侈品,都有各種代購行業的滲入 。會計專業的bob同學說,他們班上,有30%的同學都會做代購。
當然代購這種買賣方式,也需要誠信和認可。為了獲得信任,有的代購就會在每個郵寄的包裹里,塞上澳洲當地的雜誌。
當然,這裡面肯定還有很多代購的其他故事。BBC在報道裡面,還給代購起了一個非常專業的名字:「Freelance Shopping Consultant」 自由職業購物顧問。這名字范主覺得真洋氣~
范主看完報道,就更想了解一下代購的真實生活了,於是,范主決定採訪幾位代購。他們有的曾經是代購,有的是職業代購,還有一些學生兼職或者是代購中的國內代理。
作為一個普通消費者,我們對代購有什麼樣的想法,大家應該都知道。但是,代購們是怎麼想的。這裡就各有各的精彩故事了:
1、你的坐標
①
日本
②
英國③
法國南部,也經常去巴黎和米蘭。那邊的品牌比較齊全,貨比較多。④
義大利米蘭⑤
美國亞特蘭大
⑥ 澳洲
⑦ 澳洲
⑧
國內2、你主要做哪些方面的代購?
③
法國代購:主要是做高端奢侈品牌,比如說愛馬仕、香奈兒、 LV ,Gucci 這些頂尖的一線品牌。它們所有的東西,衣服、鞋子、包包等等。④
義大利代購:主要是歐洲護膚品葯妝,化妝品,現在也代折扣奢侈品。⑤
美國代購:主要是包包和保健品。⑦ 澳洲代購:澳洲的保健品,有時候會做一些護膚品,比如伊索。就是只有澳洲有的牌子。
⑧
國內代購:澳洲、香港 、日本、美國、義大利的都有。3、你覺得現在代購生意好做么?
①
日本代購:大家都開始做了的生意,不好做。②
英國代購:比較好做。但取決於自己的營銷方式和目標客戶。
③
法國代購:其實現在代購的生意,並不是很好做。因為代購入門門檻非常低。但是要說好做,也有好做的一面。我做的是高端奢侈品, 它原價就很高,但是利潤比做一份普通的工作要強太多了。
但是,做的人太多,人人都可以做代購,人人都有自己的客戶。所以實際上也非常難做。
而且我發現只要在國內經常代購的客戶,她的手上都會有很多個代購。客人經常會拿著一個照片,來找我們。然後我們就會發現:「哎~原來我們手上都是同一個客人。」
④
義大利代購:代購生意越來越不好做了!!!客戶會很用心的壓價,海關也會很用心地扣包裹。。。。⑤
美國代購:生意越來越不好做了。⑥ 澳洲代購:現在還行,基本能養活自己。
⑦ 澳洲代購:代購生意沒有什麼好不好做吧。因為我主要是做給朋友跟家人,還有周圍的親戚。也不是以這個為賺錢的目標。
⑧
國內代購:不好做。4、身邊有多少人在做代購?
①
日本代購:身邊有3、4個朋友兼職而已。②
英國代購:國內大概有5個朋友,國外大概十幾個。③
法國代購:基本上,我認識的在歐洲的華人,10個有8個都代購吧。除非在這邊念書,畢業之後呢,有的可能找了一個相對比較好的工作,就不做代購。當然也有一些有工作的人,他們也會做代購。
其實歐洲的工資都很低。為了有更好的收入,也會儘可能去幫身邊的親戚朋友,做一點點業餘代購。
也有一些人,有很好的工作(比如說在某高端奢侈品店的銷售,雖然在國人看來這不一定是好工作),但是辭掉開始專業做代購。因為做代購的收入,比做售貨員的收入要高。
然後,時間相對靈活,也沒有人去嚴格的管制,所以就去做代購了。雖然現在做的也其實挺辛苦。_(:зゝ∠)_
④
義大利代購:身邊百分之八十五都是代購。。。去奢侈品店的學生一定是代購。。。去絲芙蘭買一堆的一定是代購。。。⑤
美國代購:身邊不少人在做,堅持下來的沒幾個。⑥ 澳洲代購:身邊的學生、華人基本都在做代購,人數很多,競爭力挺大的。
⑧
國內代購:60%5、有人做假貨么?
①
日本代購:人在國內的,我覺得不叫代購。而那群在國內,騙說在國外的。拿到的貨都是國內轉來的貨,他們自己都不知道是不是真貨。反正也沒什麼責任心,他們只會管東西能不能賣出去。
▲吐槽:我在日本都拿不到的最低價,他們都敢賣那麼便宜? 再槽:7-11明明就有賣的,還要代購。。我認識的,只有一個在國內倒買倒賣,其他都是實實在在的真貨。
我認識的韓國代購雖然在本地買的,但也有假貨呢。所以,在韓國買東西的時候注意看一下生產和公司地址。
②
英國代購:有。③
法國代購:賣假貨的,其實很多。有的代購是小代購。為了拿到這一單,可能會找一個同行,去串一串貨。但實際上彼此之間可能並不是很熟。在串貨的時候,就可能被不熟悉的同行,給了假貨。她自己並不知道,就賣給了自己的客人。
當然也有一些很大的代購,之所以能夠做的很大,估計,也很有可能真假摻賣噠 。
很多大代購,確實很有實力,他會掃貨。比如說中國有什麼明星,背了什麼包包,然後很熱,這個包包就會瞬間變成爆款。
貨本身是有量的對吧,品牌可能沒有預料到一個包包會因為中國明星她背了,就變得供不應求了。
大代購就有實力把這個貨全部掃光。在一個地區,讓別的代購都買不到貨。
有客人或者小代購想要這個包包的話,就只能找大代購去買,因為去店子里買的時候,已經買不到了。
大代購可能會真假摻著賣。因為是爆款,所以利潤也不是很高。還要招很多買手在不同地方搶貨,還要給買手薪水。就可能,十個真貨裡面,有一個是假的。
還有一些大批量做假貨的人,跑到代購圈裡去銷貨 。比如說,賣假貨的跑到代購群里說可以7折拿LV的圍巾。有經驗的代購一看就知道,LV在任何時間任何地點,都不可能打折的。。
有的代購傻乎乎的不清楚,就幫銷貨了。也有的人明明知道,睜一隻眼閉一隻眼,會幫忙銷假貨。
④
義大利代購:有人賣假貨。比如我親自看見有人寄了10公斤的apm的首飾。。。盒!!!空盒!!!真的是滿滿一大箱!!!還有就是在國內的人,冒充自己在國外,用著真代購的照片賣假貨。。。。
⑤
美國代購:有。順便插播一下代購的日常:也有一些代購天天去掃貨,幫別的代購帶貨,代購之間有時候會互相出囤貨。出貨之前都會有定位。
代購圈的事情老多了,之前有個代購經常幫別人帶貨,後來懷孕了,不常去outlet ,他就幫他國內的代理出貨(貨源不清楚),代購們並不知道她是幫國內人出貨,然後發現有假貨。
那個人特別委屈,應該也賠了不少錢。
美國代購的群是不能有國內人進入的。進入必須實時定位。都是為了確保人確實在美國。然後這樣才保證盡量少的假貨。
⑥ 澳洲代購:身邊學生沒有做假貨的,都是海外直郵,大家還是挺良心的。
⑧
國內代購:有6、有做代購相關產業鏈的么?
②
英國代購:有。比如做物流。③
法國代購:有專門為代購做飯的家庭廚房。 O(∩_∩)O哈哈哈哈~④
義大利代購:代購必須有產業鏈啊哈哈哈,這麼聰明的中國人怎麼能木有產業鏈~其實產業鏈對客戶很合適的,因為能要到很大的折扣,尤其是奢侈品,好的代購能給你的價格,絕對比你辦退稅還便宜好多,比如我哈哈哈~
⑤
美國代購:有人做物流啦,華人物流太多了,可是華人物流也會有很多問題。華人物流太雜亂丟貨啊什麼的,我平時大多用usps(美國郵政)。⑥ 澳洲代購:澳洲代購的產業鏈很發達。
有「華人代購店」:一些華人移民過去,開了專門的「華人代購店」,他們更知道中國人喜歡買什麼,能直接從廠家那以低成本拿貨。有些代購產品直接從那買就可以,還提供快遞,很方便。
有超級方便的快遞,都是中英文的單子,直達郵寄,針對性很強。
⑧
國內代購:有7、你家賣的最好的產品是什麼?
①
日本代購:我賣的最好的是奶粉,但日本311地震後賣不了了(_(:зゝ∠)_)②
英國代購:奶粉。因為對國外的奶粉吃著比較放心。③
法國代購:我賣的最好的是包包。然後是鞋子。然後有人專門做輕奢品牌的衣服。比如說Maje、 Sandro 、Pinko什麼的。④
義大利代購:我的客戶們主要是剛畢業的大學生為主,我家賣的好的都是歐洲葯妝,彩妝類。奢侈品的話,賣的多的是包包,皮帶,圍巾這種的。
⑤
美國代購:Coach⑥ 澳洲代購:UGG、奶粉( 品牌有:愛他美 貝拉米 A2 可瑞康)、保健品(品牌有Swisse,Blackmores,Healthy care)、蜂蜜都比較好賣。
⑧
國內代購:各種面膜8、你見過最土豪的買主是什麼樣的?
①
日本代購:買汽車摩托車部件的消費者。③
法國代購:有一個客人,她要做最時尚的女性。比如,時裝周的時候,一有照片出來,她會告訴我喜歡哪幾件。等到店裡一有貨,她就會讓我到店裡面拍照給她,看一下歐洲有什麼新貨。我一般都要先拍一兩個小時店裡的照片,她再在照片裡面挑。再過一兩個小時,斟酌一下,可能會問一些喜歡的款式的細節。
基本上她是不問價格的,我覺得她不問價格的原因是,她可能對這個品牌非常的熟悉了。她了解這個品牌的價格範圍,是在她可以承受的範圍之內。所以並不是特別的關心價格。
除非是一些限量版,可能會價格奇貴,那她可能會問一下。
然後買的話,就是批量的買。每次都是買幾件、十幾件、二十幾件,都可能發生。
④
義大利代購:最土豪的買主,見過兩個。一個是買celine的box,我給的折扣之後也一萬多了,立馬就給我打過來了,第一次交易,很感動這麼信任我。
還有一個就是買皮草大衣的夫婦,折扣後三萬多,雖然猶豫了幾天,但還是下了單。
⑤
美國代購:我客戶都可窮哈哈哈,最土豪的就是看見什麼都買,買了也不催單,秒付款的那種。⑥ 澳洲代購:介紹什麼買什麼,給錢痛快,廢話少。
⑦ 澳洲代購:買潘多拉的手鏈,買金的。大概花了一萬多塊。
⑧
國內代購:從來不還價 ,一口氣買好幾千的護膚品 ,或者一口氣買一個幾萬塊錢的手錶。9、做代購的時候,有哪些特別委屈的事情?
①
日本代購:9、10放在一起回答。給朋友朋友拿了半天找了半天的商品,沒算路費就罷了,居然還抹零。有時候生活在日本的人,根本不想在日幣便宜的時候換人民幣。而消費者相反,是希望在最便宜的時候買才划算。但加點錢就覺得對方黑,沒有想過把人民幣再換回日幣手續費都要被拿走不少。
也就是做代購的人要在匯率最不划算的時候,強制地要換貨幣。因為收到的大部分都是人民幣。
②
英國代購:幫客戶現場直播,找了很多家店,拍了很多照,預算,款式都滿足客戶要求了。花了很多很多時間。然後客戶突然不說話了。等很久很久,然後第二天說不要了 。③
法國代購:客人不信任你。做代購久了,什麼奇葩的客人都見過。比如說,客人說讓你在衣服或者包包的標籤上面畫畫。
讓你代購在店裡買東西的時候,要視頻。
其實有一些品牌是根本不讓視頻,根本不賣給代購,所以有時候是偷偷拍的。有時候還會被店裡的經理呵斥,說你在幹什麼?
這些都不算什麼,最委屈的是:從來不找同行拿貨,擔心不小心拿到了一個假貨,把自己的名聲毀掉了,所以堅持自己拿貨。但是這種親手拿到的東西,讓親戚親自拿回去的貨,還有客人說拿到的是假貨,各種找專家、找朋友去店裡驗貨。
我有時候會說:「你去驗貨,驗了是真貨,你退給我,我不賣給你了。」
但是她最後又不退給我。這種情況發生過不多,有過幾次 。但就特別的心累。
另外,有些品牌,就特別不歡迎代購。比如說香奈兒,特別不喜歡代購,應該說全球第一不喜歡代購。雖然我是代購,但我也是購買者,消費者。我還幫助你們促進了你們的銷量。
但每次去香奈兒,都會覺得被受到了特別大的侮辱的感覺。她們會像防賊一樣防著我,會像對賊說話的一樣對我。感覺收到了特別大的侮辱。所以我現在基本上不賣香奈兒。
④
義大利代購:就是之前有個被我拉黑的顧客,她要買包包,說實話那會兒我剛乾代購不久,就想攬一個客戶,加上國際國內運費,一共多要了80元錢,一個包!!!真的沒利潤了吧!!!!然後她知道以後,跟我說。。。原話:「我覺得讓你賺80那麼多我心裡承受不了,你便宜點吧。。。。一個四十多歲的阿姨。。。跟我一個23歲的學生。。。說的原話!!!!」
那次給我都氣哭了,然後直接拉黑了;
還有一個客戶,找我買了coach的包包,我當時說好走清關,發貨後三周到,之後不到兩周!!!跟我說:「我的包怎麼還沒到,都那麼久了,你怎麼不講信用。。。。」
然後我截屏之前的聊天記錄給她看,她就不說話了,包包到了之後我還好聲好氣的跟她說,不好意思讓你久等了什麼的。結果人家說了句:嗯(嗯什麼嗯!!!!拉黑!!!!)
⑤
美國代購:丟包裹。這邊做事,包裹寄出去之後就沒有反饋。。結果打了長達一周的各種電話,找到了自己寄出去的郵局包裹。(反正。信息方便確實不如咱國內做的好,各種心累)⑥ 澳洲代購:有些客戶態度不好,說話比較不舒服,還愛磨嘰事。問了很多問題也不買幾件,完全不考慮她的時間安排。
⑦ 澳洲代購:客人一直要反覆的強調是不是正品。怕買到假貨。
⑧
國內代購:不被客人理解,催貨,或者被質疑貨品真假。10、有沒有讓你刻骨銘心的奇葩客戶的故事?
④
義大利代購:奇葩的客戶哈哈哈哈,那必須有!讓我買東西,然後邊買邊給他拍小視頻不說,還讓我結賬的時候,對著視頻大喊他的名字!
不過後來我想了想,能用錢解決的都不是事~只要有錢,你讓我拿著你的貨物跟店長合影簽字都行!!!
還有就是,有些客戶會不停的讓我囤貨。。。因為不想等,所以就總問我為什麼不在國內囤貨。。。。我想說!!我就一學生!!!買三個西紅柿15塊錢!!!我哪有錢囤貨!!!
⑤
美國代購:我客戶有個特別奇葩(大部分都還是很好的)。前一段還丟貨了,我通知所有訂單的客人,他們都還是表示願意繼續等的,丟了3周之後還是願意等3周。有個客戶曾經買了一個coach的包,正價店的,當時寄回去的時候我確實也沒有特別注意,那個斜挎的帶子上的扣有問題,就取不下來,卡在包上了。
一般我們買回來就看看表面啊看看裡面沒什麼問題就發了,哪有時間把每個包帶再取下來看看啊。。。誰確實也沒想到那個地方會壞。
我去。。這個事情特別複雜。
她買了一個正價coach包,又買了一個奧特萊特的男款錢包。
正價包先寄回去的。不是覺得有問題嘛,她就說自己不要那個奧特萊特的錢包了。但是我已經把錢包寄出去了~寄出去了~
我就找很多辦法幫她解決問題:
幫她再寄送一下買正價包的小票,這樣可以拿到國內的店裡修,小票寄回去需要一段時間,可能要等。
或者是賠給她幾百塊。其實我都已經不賺了,而且還賠了。但她還是要退貨。
我還給她想了第三種方法,讓她去正價店修,我給她補助。她還是不願意,而且還是連男款錢包一起退掉的。
本來就有時差,我跟她解釋了一個晚上。而且第二天我還有考試。作為代購我這麼負責我覺得已經夠了,這事情放別人身上人家早跑了。
⑥ 澳洲代購:有一個客戶從下午5點到半夜一點,一直在問各種問題,比如零食會問「能吃多久,價格多少,是脆的、是牛奶味的嗎?」很多問題都已經在朋友圈發過了,客戶都不看,就知道問她,然後也不買。
⑦ 澳洲代購:都還好,客人都還對我蠻好的。可能就有客人希望先給他發貨,然後他再付錢吧。而且付錢也可以付在微店,就可以有幾天的擔保交易。但是客人還是希望先發貨後付錢。
⑧
國內代購:很多自以為是的大小姐。最後說點心裡話:
義大利代購:代購和客戶是平等的地位,不要因為我們是代購就覺得比自己矮了一層。
其實代購的利潤,也真的不是售價減去成本這麼簡單。因為比如我,每次去買貨,從家裡坐地鐵到市中心要半個小時,然後可能光是幫客戶看貨就要兩三個小時,沒時間吃飯隨便買個小麵包也要錢吧。
回頭去郵局打包也要時間和錢。
而且為了我的客戶,我還經常給郵局老闆送東西,給葯妝店老闆送東西,給絲芙蘭姐姐送東西。
其中真代購很不容易,如果你遇到了一個,請你珍惜。
嗯,范主遇到的代購還是很好的。
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