有道翻譯官產品負責人：如何利用新功能實現產品的快速突破 | MindTalk

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本文來自愛范兒旗下創業社區 MindStore 的「MindTalk 線場」欄目。如果希望參與到 MindStore 欄目報道，或者有相關項目推薦，請將產品提交到 http://MindStore.io。

王文龍，有道翻譯官的產品負責人，研究生畢業於北京服裝學院，工業設計系，我的專業就是工業設計，在國內還有一個名稱也叫產品設計。

現在是在網易有道負責有道翻譯官 iOS 、Android 平台的產品工作。具體的包括就是產品的一些計劃，需求的判斷，項目的跟進還有管理，負責每個版本的正常上線，還有一些與推廣相關的一些工作。

近日，王文龍做客愛范兒旗下的創業報道社區 MindStore ，分享了他如何把一款枯燥的語言工具應用做得好玩又實用？有道翻譯官是如何定位的？什麼樣的產品，才能能夠幫助用戶解決什麼問題？

以下是分享的全文：

小小的翻譯工具，多次獲蘋果官方推薦

一款具有語音、拍照、多語言等的翻譯功能的 App。其中，Android 版上使用了 Material Design 設計風格，iPhone 版本上獲得了 App Store 精彩稱號。

今年一月份以來，我們重啟了「翻譯官」的項目，增加多語言和語音翻譯的功能，拿到了 App Store 的推薦。不僅如此，當我們把語音翻譯功能的擴充到 28 個語種的時候，再次拿到了推薦，並且在蘋果的零售店展示。

增加 App 的好玩性，我們運營內容作了信息流的功能；結合情緒的識別技術，做了表情翻譯的功能；持續的優化 ASO ，在翻譯的搜索中，始終排列第一，DAU 也增長了很多。

哪些新功能，刺激了產品的增長

新的功能的來源，取決於對用戶的深度了解和挖掘。當然，前期是：這個產品能解決用戶的問題，並且能很好的解決用戶的問題，然後用戶會習慣用這個產品解決問題。

歸根到底，是用戶得有這些問題。所以，不同的產品，應該挖掘不同的需求，來設計不同的功能。舉個例子，「翻譯官」挖掘了用戶交流和很多日語等小語言無法輸入的問題，設計了「語音翻譯」和「拍照翻譯」的功能。所以，

能在一定程度上解決用戶的問題，用戶就會認為這個產品是好的。

如何發現和驗證新功能

新的功能，需要我們的「移情」去設計。也就是把自己當成用戶，在實際場景中體會痛點。比如，現在要設計一款老年人用的洗衣機。我們就不能站在「洗衣機」的基礎上進行設計，而是真實的把自己「化妝」成一個老年人，去洗洗衣服，你就會明白老年人需要怎樣的洗衣問題了。因為可能現在的產品，「界面過於複雜」、「老年人理解能力有限」等原因。

這就是「可用性測試」，做產品最重要的，就是在產品方案最初的成形狀態，找最真實的用戶來使用，暴露出的問題，會不斷讓方案得到提升。

還有，要以「數據導向」為驅動。我們做的每個功能，在上線之前，都要想好如何評價上線的效果，這也就是大家俗稱的「上線後的數據總結」。但重點是，發現這件事產生價值的原因，以及可能造成效果不好的原因。

實際的經驗是，不能光看活躍的數據，要深入去看最真實的數據，比如判斷「語音翻譯功能」好不好，就要看用戶用語音翻譯說了什麼，得到了哪些結果。所以，大家對待數字要敏感。

如何讓用戶迅速感知並使用新功能

以「有道翻譯官」的「表情翻譯」功能為例。我們在用戶打開這個 App 的主路徑以及「拍譯功能」都做了引導，用戶在使用的過程中自然會發現這裡有個新的功能。比如，用戶在使用「拍譯」時，會提醒她，多了「表情翻譯」的功能哦。

回到「如何讓用戶迅速感知並使用新功能」這個問題上，前提是看這個功能對用戶是否真正有價值。滿足這個前提的話，可以在各個方向都可以想辦法，甚至發 push 消息、首頁直接曝光入口等等。

新功能上線後如何優化

要快速評估上線後的效果，搜集數據和反饋，儘快的發現問題，並且尋找長期可擴展的方向。

比如，我們做完「拍照翻譯」這個功能時，發現用戶對「拍菜單」有很大的需求，就會有可能擴展「菜單翻譯」這個功能。

問題一直是貫穿產品工作的始終，PM 很大的工作角色就是解決問題，解決用戶和產品的問題，相互聯繫。

產品的快速突破，從業的三點經驗

第一，要了解自己業務的市場。要深度的了解，深入的市場調研，找到現在的市場狀態，尋找機會。

第二，用戶是用戶型工具的核心，要保證核心功能的強大，就必須長時間接觸用戶。一定要線下的接觸用戶，接觸不同類型的用戶，才能了解我們的目標用戶在目標場景的需求。

第三，產品設計能力，就要看大家的產品邏輯和交互設計能力。我理解，「好」的設計，是用戶不用意識到，但是已經用完了的設計。n 比如 Apple Watch n，抬手就能看到時間的設計。用戶第一次用，沒有意識到抬手看時間，但是我們看時間，就是需要抬手的。這就是自然的動作，用戶不用意識，就已經完成了。