知乎團隊的路是怎麼走來的，知乎未來又將如何發展？（第二篇）

2012 年，我第一次回答了知乎團隊的路是怎麼走來的，知乎未來又將如何發展，回答中的要點並不複雜，歸納如下：

• 滿足問答這個基礎需求，建立一個真實有效的知識社區

• 不斷降低高質量信息分享與獲取成本，讓更多人可以參與其中

• 拓展更多的用戶需求場景（沒錯，我們還說過要提供工具、搜索和閱讀……）

如各位所知，知乎 2013 年初開放，此前用戶必須通過邀請的方式加入。在前兩年，我們的策略是圍繞優秀創作者構建一個小型知識社區；此後，隨著社區的開放，知乎開始吸引各行業的專業人士形成了中型知識社區。

從 2011 年到 2015 年，前兩步顯得尤為重要，需要耐心和堅持，並且要始終以獲取和分享有用、有質量的信息為前提，來規劃自身的發展。雖然這在增長上會見效慢，但我們在創立知乎第一天，就明確了靠數量和流量的堆砌來換取增長，是對社區成長極其危險的方式。現在看來，這條原則非常正確。

在過去 5 年多的時間裡，我們和用戶一起創造了知乎並見證了這個社區的發展。知乎最初滿足的使用場景是用戶之間的提問和回答，但很多用戶或許不知道，我們的長遠規劃是滿足用戶對知識分享和使用各種場景的需求，這是因為我們的使命是讓知識連接一切。問答是一個長期有價值的需求場景，但並非唯一場景。

而在我的腦子裡，未來的知乎應該更像一個網路，可以消解形式上的束縛，讓溝通和交流變得更高效，人與人之間更親密，並成為人們可以按需使用的基礎資源。

這也是我寫第二篇章的原因，為了使這一切變成現實，我們計劃這樣做：

拓展場景

提供更多的信息生產力工具，讓信息更美的流動。雖然全新的文章和專欄已經擴展了知乎的寫作方式，但能以最簡便的方式廣泛分享有用的信息才是終極目標。產生新內容和對已有信息篩選，同樣有巨大的價值。

內容量的增長會帶來海量的信息消費，我們需要把內容結構化的工作提上重要的日程。現在話題索引的工作已經展開，但要滿足極大覆蓋和極高質量將是一個長期過程，我們計劃圍繞信息的組織與再組織進行探索，在這個過程中，知乎電子書將成為一個嶄新的角色，我們對此的預期是，電子書絕不會僅是讀物，而將成為解決問題的工具。

必須說，在場景和內容的背後，最重要的是人與信息的連接方式。在今年初，@張亮 曾經問過我一個問題「知乎到底是一個用戶創造內容的產品，還是一個靠內容連接人與人，又靠人與人的交互創造內容的平台」，看似差異不大，實則雲泥之別。對此我們的計劃是為持續溝通的社群需求提供足夠輕便好用的工具。

連通不同的平台

知乎的規模優勢並非在於給第三方平台導流，而是在於我們提供了和知乎用戶進行互動溝通，建立廣泛連接的機會。我們已經從 2016 年 7 月開始為部分各行業的機構提供全新的機構帳號系統，預計在 2017 年初會進入一個規模化的階段。

這件事的想像力在於，內容網路只是平台的一部分，對於所有的機構來說，知乎絕不僅等同於媒體時間（知乎可觀的媒體時間也是寶藏），更是一個聚集了各個行業的知識人群和專業人士的人才和影響力網路，我們相信在其中可以提供良好內容運營的第三方機構，也可以找到人才和專業服務的機會。由此產生的平台、用戶和機構三方受益的網路效應令人期待。

知乎的廣告

我們認識到，廣告其實也是一種有價值的內容，通過設計良好的系統與規則，可以真正發揮出引導消費的作用。

廣告要獲得持續的價值，就需要正視用戶在信息消費環節深刻的變化。當今用戶的注意力是挑剔的，滿屏的橫幅只會招致反感和排斥，靠一時伎倆的軟文也不可能真正贏得用戶的芳心。我們堅信好的廣告可以幫助消費者鏈接有用、有趣和有價值的產品和服務。要知道，在消費升級的時代，人人都需要高質量的信息來進行消費決策。

所以知乎會幫助客戶提升廣告的品牌價值與消費轉化，進而更好的適應消費升級所帶來的市場變化。

建立知識服務市場

雖然我很想低調說這是一個新生事物，但實際上它正處於加速發展的勢頭上。知乎不僅可以成為認知盈餘的優質信息平台，還有機會成為知識經濟的基礎設施。

在 2015 年共享經濟概念火熱之時，我曾開玩笑和同事說這讓很多白領都在按藍領的方式掙錢，我曾搭乘過幾位白領的車，收益和他們的月薪相比確實很不匹配。有用的知識不僅可以讓一個人獲得尊重和認同，讓知識消費群體獲益，還可以通過建立市場機制，讓白領，通過白領的方式獲得收益。

知乎 Live 在發布 3 個月以後，平均講者的時薪已經超過 1 萬元，這是一個相當有潛力的市場機會。我們希望通過不斷迭代推出創新的產品，建立百萬級的專家服務網路。

綜上，知乎下一步將從社區變成平台。為此，我們接下來的規劃將是：

面向廣泛知識消費者和機構夥伴建立一個大型知識平台

• 擴展使用場景，滿足更大和更細分用戶的需求

• 連接更多組織和機構形成更豐富的網路

• 實現和平台媒體價值相當的廣告收入

• 建立知識服務市場，讓進入市場的知識工作者先富起來

展望未來，我們還有一個長期的願景，把知乎打造成為一個以知識平台為核心的生態，建設可持續發展的內容網路和專家網路，用以幫助人們實現生活、工作、學習和創新場景中的需求，並對相關的行業有深刻的影響和積極的改變。

以始為終，知乎希望通過不懈的努力，最終達到這個目標。