淺析小米智能家居套裝銷量不佳的原因

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小米的智能家居套裝推出到現在差不多已經有一年多的時間，卻並沒有看到有多麼出色的銷量。小米想用做手機的那一套打法來做智能家居目前看來是不適用的。從最初的小米手機1，到小米電視，再到小米手環，主小米打的都是性價比，用低價沖銷量，然後再用銷量壓縮供應鏈成本。小米推出低價的智能家居套裝想必也是想遵循以往一貫的套路，但在手機、電視、手環上取得的成績卻未必也能在智能家居上奏效。

以下從三個方面分析，小米套裝為何無法像手機、電視等產品一樣成功：

1、認知度

小米在做手機時手機已經普及了很久，基本上已經是年輕人人手一部，智能手機的大浪潮是在功能機的基礎上興起的，而正在此時小米趕上了好的機會風口，再加上雷軍本人在互聯網行業內的影響力，以及小米團隊出色的營銷和較高的性價比，讓小米手機一時間爆紅。

而智能家居卻不一樣，雖然智能家居的概念興起已經由來已久，但由於之前的高昂價格，使之一直停留在富人階層。在有所耳聞的人印象中，智能家居是有錢人才用的高科技產品，而更多的仍是對此聞所未聞的普通大眾，說起智能家居他們會以為是科幻電影里的未來場景，與自己的生活更是遙不可及。所以，智能家居與智能手機相比，不具備廣泛的認知理解基礎。光是教育戶，讓他們了解知道智能家居就需要下很大的功夫，更不用說讓他們接受購買產品了。而教育用戶是需要有一個過程的，不會一蹴而就，這也是智能家居產品不會像智能手機一樣很快爆火的原因之一。

當然，不可否認的是，小米、海爾、阿里等巨頭的加入，推動了智能家居的概念在一定程度為更多的人所知道。小米的低價，也為智能家居的普及奠定了一定基礎。

2、產品定位

手機的產品定位更類似於時尚快消品，大多數人一年換一部手機，部分人甚至一年換幾部手機。而智能家居，歸根結底是一種家居設備，家居設備的屬性更多應該是經久耐用。不是特別的情況，一般不會輕易更換或者購買家居用品。所以手機更容易形成大的銷量，而智能家居卻很難。

另外手機具有天然的社交屬性，走到哪裡都隨身攜帶，在日常交往中很自然的會展示給其他人看，這在無形中就成為了一種傳播，廣泛的傳播可以迅速的點燃市場。而智能家居裝在家裡，更加的私密，除非有朋友在做客，否則是無法直接展示給朋友或身邊的其他人的。

3、可操作性

手機拿在手裡可以隨意的把玩，直接就能上手，無論男女老少，稍微有點文化基礎的人基本上不用看說明書都能摸索出它的使用方法，非常方便易於操作。而智能家居卻是需要安裝在一個隱蔽的，不影響美觀的地方，安裝好了之後你就不會在隨意的觸碰它，只是通過手機或平板中的軟體來進行控制或者讀取數據。

而智能家居的安裝，本身就需要一定的動手能力，而對於一些女孩子，或者動手能力較弱的男性來說，安裝這一步驟就顯得十分麻煩了。安裝好後的組網調試也是不可避免的，小米的智能家居套裝也好，市場上其他的智能家居套裝也好，安裝調試都需要看著說明書，一步步的探索它的安裝使用方法。如果以後的智能家居產品協議完全統一，通電就能自動組網自動添加，將在安裝調試這一環節使用戶體驗得到極大提升。

小米的智能家居套裝中的只是智能家居中最基礎的幾樣產品，使用過程尚且如此複雜，更不用說是像智能窗帘，智能開關，背景音樂這些涉及強電和裝修的產品了。涉及到強電的智能家居產品如果不具備專業的知識技能，擅自操作是非常危險的，而且安裝的過程絕非是玩玩手機那麼簡單的。

智能家居真正的智能體現在它的系統性和可聯動性。如果只是一個單獨的產品加個聯網模塊，再搭配一個APP，這隻能叫做是智能硬體。當然智能硬體也是智能家居的一部分，但它的便利性、意義和價值遠遠小於智能家居系統。所以小米要想做大智能家居，只出一個簡單地基礎套裝是完全不夠的。而要擴展更多的智能家居產品，取得消費者的認可和信賴，考慮到智能家居本身安裝調試的複雜性，小米就必須得有跟得上的專業的售後安裝服務團隊。

如果單獨建立售後安裝服務團隊，無疑要增加更多的投入，使小米的模式更重，而這也是小米所不擅長的。除了自建服務團隊以外，還有另外一種方式，就是與其他有服務資源的企業進行合作。這樣才能為客戶提供一整套的智能家居服務和體驗。

隨著技術研究的不斷深入、成熟，政府層面對智能家居的重視，相信很快智能家居將在標準統一和產品穩定性上取得大的突破。