渠道只是一種能力，服務才是王道

02-04

近日聽到了支付公司要組隊，組建自己的網聯的消息。網聯作為和銀聯類似的智能，一個專註線上交易，一個專註線下交易。其實功能都類似，就是連接銀行，支持受理多種銀行。

其實，目前第三方支付公司中，目前渠道能力還是比較重要的。也成為了支付公司對外競爭的籌碼。然而，渠道應該只是一種能力，服務才是王道。

舉個直接的例子，為何會單獨把鐵塔公司從移動、電信和聯通剝離出來？就是focus於你要做的東西。曾經，移動自己有錢，能夠建超多基站，於是就對大眾媒體說，我信號覆蓋率高，於是就吸引了很大一批用戶。電信網聯制式不一樣，無法復用，也建不了太多自己的基站，於是只能犧牲覆蓋率，提高自己在帶寬速率上的優勢。到最後，單獨的基站獨立出來，可供復用，最後只能拼服務質量。

因此，對於支付公司而言，渠道也僅僅是一種能力，服務才是王道。可以預見，最終，所有公司的渠道能力都是一致，競爭力在於你的差異化服務。看看現在的線下支付，有哪個支付公司說自己的渠道能力不足么？只有銀聯支持的，大家都支持。但是各家支付公司的發展不一樣，說白了還是服務能力。無非就是誰的費率低、誰的服務質量好、對賬、資金結算周期等的問題。

因此，不能過份誇大渠道的作用，渠道只是能力，服務才是王道。