後悔！我在開辦 SaaS 公司之前原本就應該知道的 9 件事

本文作者是一名 SaaS 公司創業者，他給我們講述了開創 SaaS 過程中所走過的彎路，哪些是原本在創業之前就應該清楚的事。希望很多同在路上的創業者在看到這樣一篇文章後，能夠避免走入歧途。

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2009 年年末，我高三，那時我開辦了 eCommHub 公司，6 年過去了，這家公司發展到今天擁有 30 名員工，獲得 750 萬美金融資，回望過去，我想下面這些事我會重新以另外的角度，心態去好好完成。也許創業會迎來更加令人滿意的結果。

#1 引入一名技術合伙人，不惜任何代價。

當我第一次創辦 eCommHub 的時候，其實我當時自身的技術水平已經足夠應付一切了，但正是因為要應付一切，才帶來了風險。在創業之前，我就開發了一些電子商務網站，前段後端開發我都有所了解，我還曾經在 Ruby on Rails 的商店實習過，看到一款新的產品能用像 Rails 這樣的框架給開發出來，其靈活度讓我尤為印象深刻。所以我選擇了 Ruby Pickaxe 這本教材一邊學習一邊工作。

我從來沒有看完這本書，但是我已經把裡面最基本的概念全部掌握了，所以開始依託在 oDesk 上利用合同商的思路，開發一款原型產品。變成和設計，從前段到後端都是我。這個系統打造出來之後的一兩年內確實運行的不錯。（那時我還在讀高中。）

儘管當時的版本其實很粗糙的，但當時我已經擁有了測試版的客戶幾百人（當然不是付費客戶），早期的這些起色讓我以為我可以就這麼一直走下去，完全不需要一名技術合伙人的合作。我想著我先一個人承擔這個角色，等哪天我碰到一名天才級的程序員，又或者是一個非常棒的技術團隊之後，我再把技術上的工作全部轉交出去。

這樣的想法到底哪裡出了問題？如下所示：

* 程序員的招聘成本都是很高的，更不用說，第一時間尋找到，吸引到這些人才更是難上加難。

* 程序員把一個已經打造好的應用接手過來，並不知道它的演化歷史，他們同樣需要把所有的 Bug、問題、存在的種種缺陷都需要了解到位。如果沒有做到這一切，他們就無法真正讓這款產品走向成功，除非讓他們重新來過，重新把這個系統開發一遍。如果你的創始人團隊裡面沒有一個專門的技術人才，之後你很難招聘到一個像樣兒的技術團隊。

eCommHub 發展了一年時間，那個時候我從 Georigia Tech 輟學，我當時真的是在全力以赴想要尋找到一位技術合伙人，當時也確實找到了一位。我們一起工作了幾個月的時間，但是到頭來還是沒有達成共識，他沒有選擇加入我們的創業團隊，這裡面有好幾個原因，其中一個是我們無法在股權分配上面達成共識。現在想想，我真的是傻極了，年輕時的自己總是為了眼前的蠅頭小利爭的不可開交。如果他真的是理想中的合伙人，那麼他所要求的股權自然會體現出應有的價值。我想當時我之所以不讓步的一個原因就是腦海里存在著這樣根深蒂固的執念：「我已經在這個項目上熬了一年半的時間了！」我當時太關注於過去的付出，而不是把目光投向未來。

如果一切能重來，我將從第一天開始就尋找我的技術合伙人，而且如果真的認可這個人，我將不惜一切代價把這個人留住。

#2 不要太早尋求融資

創業頭三年，都是我憑著自有資金支持運營下去的。我設法實現了 150 名付費客戶，將近 2 萬的 MRR（月度經常性收入），此後我們獲得了 260 萬的風投融資。（其實在之前運營的過程中我確實也融了很小一筆的天使投資）

現在看來，我們的融資開始的太早了！為什麼？我們雖然拿出了一款產品，但是，A）產品市場契合點並不會就此一成不變，B）也是更加重要的一點，我們當時還沒有找到如何讓商業模式迅速規模化的途徑。我們並沒有「可預期的收入」或者「重複性的客戶獲取進程」。

所以為什麼我那時需要融資？答案很簡單：打造一支團隊。

通常情況下，投資人在選擇投資之前是需要考量下面的幾點內容的：我按重要程度大小依次排序，團隊大於市場大於產品。

總之，那個時候我自己開辦了一家公司，但是我並沒有打造一支非常優秀的，居於核心地位的團隊。在 A 系列融資期間，這支團隊大部分都是我身邊的朋友做兼職拼湊出來的，他們往往是負責客戶支持以及商業運營上的一些事情（順便插一句他們在這些事情上也做的極其出色！）。

公司發展到一定階段之後，終於暴露出了嚴重的短板。公司嚴重缺乏在某些關鍵板塊上的人力資源，比如沒有專門的客戶支持團隊，沒有公司內部專屬的開發團隊，甚至我們在達成一些交易的時候都沒有銷售團隊。我知道我需要一支全職團隊，最好團隊成員都是富有經驗的。但這到頭來就是一個「雞和蛋誰先誰後」的無解問題。如果我沒有現金流，業界沒有一定的信譽，我怎麼能打造一支業內富有經驗的團隊呢？

很明顯，當時我們沒有想到如何花這筆錢。我認為這對於我來說最重要的一課是：不要因為錢擺在桌面上，就意味著你要拿走它！

如果一切能重來，直到我至少實現 100 萬的 ARR 之後，我才選擇融資。如今的資源渠道是多麼的多，成本是如此的低，（比如 AWS、應付各種工作的 App，還有外包這個選項），100 萬的 ARR 是完全可以做到的事！

#3 打造一個四通八達的「創業支持系統」

其實我在很早的時候身邊就有很多非常優秀的人，我在 2011 年的時候加入了 Flashpoint 加速器項目，從那個時候開始，結識了很多創業者，他們也開辦了很多家深受我尊敬的公司。我本有很多機會來認識創業導師，尋求到最中肯的創業建議的。

但是我做了什麼呢？我埋頭創業，兩耳不聞窗外事，自己一心專註於自己的初創公司，我以為自己所要解決的問題是如此的特殊，又或者覺得自己無法以最恰當的方式尋求建議。再加上我生來就很內向，我根本無心搭理別人的事。這一點我想掩藏都掩藏不了。所以，當我在創業的路上遇到困難，真正想要尋求幫助的時候，環顧四周，並沒有多少我能夠依賴的關係能夠幫我一下。

如果時間能重來，我會專註於從某些精挑細選的創業者，過來人，資深創業顧問那裡尋求建議，我將定期跟他們召開會議，比如一個月大家坐下來喝一次咖啡，談談最近的進展和遇到的阻力等等。更重要的是，每一位創業者其實都需要一到兩個完全立場中立的聲音，他們跟這個創業者的公司沒有任何利益上的關係。這樣一個創業者支持系統將會對每個人產生非常大的幫助提升作用。

#4 保持工作與生活的平衡

這一點聽起來似乎是老生常談，但是卻又極其重要，每一個人都會在這裡跌大跟頭。初創公司內部環境壓力巨大，因為這裡有太多的變數，不確定性。每一個星期都會有新的挑戰，新的需要克服的阻礙。

我之前覺得克服壓力的方式就是花更多的時間和心力去工作。我有時候會忘掉吃飯，利用節假日的時間來爭分奪秒，想要能跑在競爭者的前面。我想：如果我的創業失敗了，無論出於什麼理由，失敗的原因決不能是我的努力程度不夠。

這就是創業新人經常陷入的思維誤區。我如此的拼換來的是什麼呢？因為壓力導致的肺衰竭，我做了三次手術。這次變化如當天棒喝，讓我重新考慮工作與生活之間的平衡。我開始有意識地去獲得更加充足的睡眠，定時定點的去吃早點，再也不熬夜加班，有計劃地去安排我的各項會議。最後的結果是：我不僅僅身體健康上有了保證，工作也有了大大的起色。

如果時間能重來，我將把創業看做是一次馬拉松，而不是短途奔跑。一天 18 個小時的工作時間，再加上有時候不吃飯，這一切會迅速讓一個人枯萎衰竭，更何況你這麼拼，下面的員工也只能被迫變成這樣拼的人。可是每個人都有著自己的工作生活平衡點，所以請無論何時何地都能做一個凡事有計劃，張弛皆有度的創業者。

#5 更好地培訓員工

初創公司的手頭上往往資源有限。一般來說初創公司的招聘流程是這樣子的：為了某一個具體的崗位，你花上好幾個星期的時間來面試各式各樣的應聘者，

你心猿意馬，別彆扭扭，最後勉為其難地把應聘者收入公司，這並不算告一段落，接下來還有 5 個職位需要你不斷地去面試人，挑選人。

初創公司通常情況下的帶新人過程：第一天，新員工加入，帶著他們走上辦公室一圈，引薦給其他同事，把他們的筆記本收拾好，讓他們找到乒乓球室，哪裡有零食。這似乎就是新員工培訓所能做的最大程度了。

不知道是有意還是無意，公司都把精力過度地放在了招聘環節，而一旦員工加入公司，新員工培訓方面都無法得到充分的保證。

我相信，肯定有一些公司更有紀律，在新員工培訓上面比我們公司做的要好得多。但是通常情況下，我們往往缺乏一整套系統的，正規的，跨越時間較長的培訓體系。所謂的「培訓」，其實就是讓新人跟周圍的同事熟絡熟絡關係，又或者直接朝他臉上扔去一大堆的問題讓他立刻解決。這對於公司來說其實是非常低效的方式方法。

如果時間能重來，我會將更多的時間拿來去培訓員工，讓他們更加了解這家公司，產品和公司里的文化。

#6 不要一開始就先成立高管團隊

在 A 系列融資之後，我想把這個行業中我所能找到的最優秀的，最富有經驗的人才統統招致麾下。我想先把管理團隊打造好，這樣一來，招聘會越來越輕鬆的，因為公司內部早期進來的人才都有著各自的人脈網路，他們會從社會上不斷為公司招攬適合公司的人才進來，就算沒有這點做保障，他們也可以將自己豐富的經驗傳授給年輕的員工。

這樣的模式哪裡出了問題？首先，第一點，這些人的招聘成本是很高的；其次，他們本身身上都有著很多的枷鎖、負擔（其實就是從別的公司帶過來的文化）；第三點，一旦你把高管團隊拼湊起來了（這其中包括給聯合創始人一個高管頭銜），接下來對於高級職位的招聘就沒有任何轉圜的空間了。

現在想來，一個高管團隊並不能取代一群優秀的聯合創始人。從一開始我更應該跟一群朝氣蓬勃，資歷尚淺的年輕人一起齊頭並進，這樣我也許能夠到達更遠的地方。

#7 不要迷信「經驗」

我確實重視「經驗」的價值，但是「經驗」往往會讓你付出一定的成本。誠然，經驗可以省去你的時間（這也是初創公司最為寶貴的資源），因為富有經驗的人也許之前就碰到過類似的問題，所以他們能夠在最短的時間內拿出解決方案。但是對於一家初創公司來說，憑藉經驗也就意味著「照貓畫虎」地從這個人之前就職的公司借鑒工作方法，這裡面隱藏著極大的風險。它會讓你對千載難逢的機會視而不見，又或者讓你草率地得出結論。創新在這樣的環境中被「經驗」扼殺掉了。

更糟糕的是，那些有經驗的老員工會壓制其他新員工的想法，尤其是那些年輕人。這樣的做法對於公司文化來說是有劇毒的，你不惜任何代價都應該把這個現象消滅掉。經驗固然是一個能夠省卻時間的工具，但是你應該小心使用，它很容易就傷及你的公司文化。

#8 找到跟你同一戰壕里的一位合伙人

你白手起家，完全靠著自己的資金創業，單槍匹馬馳騁戰場，獲得了一百位願意付費的客戶，然後 A 系列融資，最後聘用了一支經驗豐富得到管理團隊，當你經歷完這一切，會發生什麼？最終你迎來的結局就是，公司如一個倒置的金字塔，完全落在你一個人的肩膀上。

不管你的團隊有多麼的優秀，不管你多麼地信任你早期的員工和管理團隊，你需要意識到的事實是：此一時，彼一時。隨著公司的發展，每一個人都有著當下的考量，他們再也不是公司早期時的那些員工，與你共同承擔壓力和挫敗。

我是以很慘痛的代價才領悟到這一點的。當時我從公司外部找來一名 CEO，幫我來發展生意。當我開始將信任投注在這個人身上的時候，我後來發現他們僅僅是想從這個公司獲取到更多屬於自己的利益，並不是想著跟我一起把這個公司打造成長遠未來中，更符合願景預期的大公司。

現在想來，我本應該花更多的時間精力來打造團隊，這是最重要的，其次是產品，最後是營銷。你必須保證大家跟處於同一個戰壕，大家從一開始跟你的遠期願景還有價值觀就應該是一致的。

#9 不要輟學

就到現在，我時常還是會在午夜夢回時醒來，擔心我現在沒有學位，到了 2030 年我該怎麼辦？但是後來我想起來我是一名創業者，我的職場路上再也不需要學歷這個東西為我鋪路了。

但是如果時間能倒流，我應該不會從 Georgia Tech 輟學，或者我應該在那兒待的時間久一點，至少完成財務會計方面的課程學習。只有你走進現實，你才意識到「資金消耗率」和「可供運營的剩餘資金」並不能等而視之。管理好一家公司的現金流，對於創業者來說真的是必須掌握的關鍵技能。

我現在會對後來的創業者說：儘可能在學校里待的時間久一點吧！像海綿一樣吸取知識，構建人脈。你也許會在那裡碰到未來的聯合創始人。

本文來源：Medium 譯文創見首發 由 TECH2IPO/創見 花滿樓 編譯 轉載請註明出處