再不剁手我體內的洪荒之力就要爆發了！

「吃土」這個詞大家一定不陌生

身邊常常有朋友一邊哭喊著要吃土

▲ 邊剁手，邊吃土

一邊繼續碼高購物車

▲ 生命不息，剁手不止

這個場景是不是有些熟悉？

< 為什麼你容易被控制？ >

作者 | 楊婕

整理編輯 | 仙貝

淘寶這個心機boy，到底用了什麼手段讓人慾罷不能，瘋狂買買買呢？

這就要說到淘寶的一個服務細節：七天無理由退換。

淘寶上的大部分商鋪都帶有這個標誌，不要小看這一個小細節，正是它加速了消費者在購物時的決策過程。網上購物時，消費者常常為尺寸、色差、適合度這些問題而猶豫不決，七天無理由退換的政策使得消費者在收貨後可以隨自己的意願決定是否退貨，大大降低了購物風險。

與「不允許退換貨」這種強制規定帶給消費者的擔憂、焦慮相比，「七天無理由退換」相當於一顆定心丸，給了買家自主選擇和主導購物流程的權利，緩解了各種擔憂情緒。在價格、質量都相似的情況下，買家偏向於選擇能夠退換貨的商鋪，即使買家退換貨的可能性很低。這就是利用了「控制力」使人愉悅的功能。

什麼是控制力？

心理學上所談的控制力並不是指控制別人行為的那種能力，而是指你所擁有的，能夠控制你自己的生活事件的個人力量，同時又區別於用於抵禦外界一系列誘惑，調整自我情緒的自控力，簡單來說，真正使你快樂的是你所擁有的選擇權。

我們對個人環境控制的需要與人類的本性同樣重要，倘若失去了控制力且再也找不回來，結果怎樣？人很可能會經歷焦慮、氣憤、無助甚至是生理疾病為形式的壓抑狀態。

有研究表明，當人們處於壓力情境中時，如果他們相信自己對這一應激事件能夠有所控制，那麼壓力情境的負面情緒會減少很多。例如，在擁擠電梯里，如果有人站在樓層控制板旁邊，他們就不會覺得電梯那麼擠，或者身體不自在，也不會感到焦慮，因為他們以為自己可以控制這種環境。

然而，很不幸在生活中，我們被迫喪失了很多這樣的選擇的機會，這是危險的，甚至可以威脅到工作的效率和質量。另外一項著名的研究，一組被試暴露於突然出現的強噪音中，而告訴另一組被試他們可以在任何時候按下按鈕停止噪音，但是能別按的話盡量別按。結果是後者完成任務的情況明顯比前一組要好的多，而且幾乎沒有人按壓過按鈕。在同等噪音下作業為何會產生如此大的差距，看來只能把原因再一次歸結到控制力身上了。

當我們知道自己擁有控制力，彷彿每一步就能走地更為腳踏實地，輕鬆愉快。這何嘗不是治人之道？試試不要吝嗇你的信任事事包辦，適當給予別人多一些選擇和決定的權力，結果可能大大出乎你的意料！總之，在絕大多數生活情境當中，提高個人行為的選擇程度的確是一個值得追求的人生目標。

? 福利時間 ?

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