［掘金翻譯計劃］11個頂級設計師分享他們的職業建議

• 原文標題：11 Top Designers Share Honest Career Advice
• 原文作者：Roger Huang
• 譯文出自：掘金翻譯計劃
• 譯者：Adam Shen
• 校對者：iThreeKing，circlelove

本文首發於稀土掘金（http://gold.xitu.io/），未經允許，禁止轉載。

優秀的設計者是終生學習者。

在 Springboard，我們將 UX（User Experience 即用戶體驗） 以及數據科學的導師和學習者配對，這有助於我們聽從前輩的意見。

在我們免費的用戶體驗職業引導 - Guide to UX Careers 中，我們匯總了許多領域內頂尖從業者的建議。

我們採訪了11位厲害的 UX 設計師，詢問了他們的設計靈感，並且也讓他們給其他從業者提了一些 UX 方面的建議。

我們與 UXPin 的團隊合作為你帶來了以下的見解。

1. Paul Boag

作為一個網站設計代理商 Headscape(雀巢、麥克米倫、以及一些英國的大學都是他們的客戶) 的聯合創始人，Paul 從事網站相關工作已經二十多年了。他同時也是一個發表了大量作品的作家和演說家。

設計靈感

我最喜歡的設計就是原始版本的倫敦地鐵圖。

它打破常規的設計使之具有相當的開創性。它拋棄了呈現真實距離和地點的傳統，這樣，他們就可以將複雜的地鐵網路用非常簡單的方式呈現出來。對我來說，這就是一個優秀的設計應該要做到的：從一個不同的角度切入以使用簡單的方式去表達複雜的東西。

職業建議

老實說，我絕對不會給年輕的我任何意見，因為我知道我一定不會聽的。

即使我聽從了，我也不會像我自己發現一樣學到那麼多。學習任何事的最好方法都是從錯誤中學習，所以我不希望讓年輕的我失去這個機會。就像 Winston Churchill 曾經說過的：「成功就是不斷失敗而熱情不減。」

不要聽從任何人，犯你自己的錯，當你失敗的時候，爬起來，再試一次。

2. Eva Kaniasty

Eva 運營著她自己在波士頓的公司 Red Pill UX。她同時也是 UXPA 的主席。

設計靈感

我最近發現了 多鄰國，一個在線語言學習平台。

我喜歡它的 UX 有很多的原因。它的用戶界面非常簡潔、有趣且具有激勵性。許多應用試圖結合遊戲性以及社區，只是因為這樣做很酷，這最終導致這些功能就像是後來加入的。而多鄰國在課程中完美運用遊戲元素和多樣化的課程來吸引用戶。

我也很喜歡它的語言沉浸功能，用戶可以在翻譯上相互合作。記憶和重複是語言初學者總是要經歷的階段，但這總讓人感到無趣。而多鄰國在這方面的嘗試非常有創意。

我總是覺得我們消費者應用的創新上已經到達了某種意義上的高處，所以還能見到一些很新鮮的同時也很合適的創意讓人感到非常驚喜。

職業建議

要知道在像 UX 這樣需要合作的職業中，人遠比技能重要。如果你有研究和設計的天分，你遲早都能學會這些技能。但是人際關係會很大程度上影響你職業的成敗。

當我把最初的職業變成高科技的時候，我知道很少有人跟我在做一樣的事。當我回到學校，在 Bentley University 學習人為因素工程（Human Factors）的時候，我感覺像是進入了一個全新的世界。當然，這很大程度上是由於學到的東西，但是能在那裡遇到那麼多人也很有意義。

現在我依然在參與當地的 UX 專家協會（UXPA）分會活動，當我現在開始做獨立諮詢的時候，那個團體甚至變得更重要了。所以儘可能去與那些跟你一樣對用戶體驗富有熱情的人交流，並且去詢問他們的意見。

3. Mike Kus

Mike 最初從事平面設計，之後轉而做網站設計。他與 Twitter、微軟、MailChimp 等公司合作，創造了許多兼顧形式和功能性的用戶體驗設計。

設計靈感

Hipopotam Studio，我喜歡這個網站以及它純粹的、富有創意和樂趣的UI。

職業建議

學會將用戶界面趨勢和實用的設計慣例分開。單單因為一種設計方式當前被廣泛使用，不意味著這就是最好的方法。

4. Jack Zerby

Jack 是 http://Flavors.me 和 http://Flavors.me 的聯合創始人，Vimeo 的前設計主管。Jack 說在它高中第一次啟動 Photoshop 時，就被設計吸引了，同時，他的父親對他的影響也非常大。現在你可以在 Workshop（一個面向年輕人的企業家培訓項目） 上找到他。

設計靈感

我近來最喜歡的產品體驗就是在城區中使用 ParkMobile 應用

我再也不需要在附近花幾十分鐘的時間尋找熟食店換零錢來支付停車費了，我現在可以直接輸入停車計時錶上的數字，設定好預計的停車時間，然後在應用中直接支付停車費。當預計時間快要結束時，應用還會給我發來消息，如果我需要的話，可以直接加錢以延長停車時間。

流暢而且沒有麻煩。

職業建議

總是去考慮最終呈現給用戶的結果以及用戶所處的情境：用戶需要在怎樣的情境中完成哪些任務？

舉個例子，我試圖在我的車上安裝一個自行車架，於是我訪問了製造商的網站。我的目標是儘快安裝好自行車架並行駛上路。我當前的情形是，我頂著大太陽站在車外，而我的孩子們都在哭，因為他們想要立刻到公園去。

設計的時候應時刻牢記，要試圖去理解你的用戶。就像是成功的營銷一樣，要去理解用戶遇到的問題、挫折，並且使用他們能聽懂的方式去交流。

不要去猜測或是落入設計者的傲慢（這是我們總是在做的）。

5. Laura Klein

Laura 在矽谷做了15年的工程師和設計師。她的目標是幫助創業公司了解他們的用戶，從而更快地做出更好的產品。她的書，UX 精益創業 - UX for Lean Startups，以及她倍受歡迎的設計博客，Users Know，都告訴了產品所有者他們在做研究和設計的時候，需要了解什麼。

設計靈感

用戶體驗設計師總是只注意到那些讓我們感覺不舒服的設計，我想這大概是一種詛咒吧，又或者只有我是這樣的。無論如何，我總是很喜歡任何簡單的、與我的生活融為一體的、我甚至不去注意到的那些設計。

職業建議

尋找兩位導師。

第一位導師應該是一個在你關心的領域比你經驗豐富並且具有影響力的人。他們會幫助你，給你一些觀點，並且教會你被他們那樣的人僱傭所必須的技能。

第二位導師應該是比你年長几歲的人。他們會教你做你想做的工作需要知道的東西。我不知道現在那些剛開始做科技相關工作的人的生活是怎麼樣的，但是我確定那些只要是已經做這個工作幾年的人就會有非常深刻的理解。

所以，去尋找兩個人：一個幫助你得到下一份工作的人和一個幫你做好下一份工作的人。

6. Joshua Garity

作為一個設計心理學家和品牌策略家，Joshua 曾與 Wendys 以及紐約時報等公司合作，幫助它們更好地與顧客交流並增加他們的收入。你可以從他的博客、Twitter 以及 Candorem（他經營的公司） 上看到他所說的東西。

設計靈感

用戶體驗存在於我們生活中的方方面面，它已經遠遠超出數字網路的範圍。用戶體驗應該從與真實媒體或平台交互環境的角度來考慮。

把汽車作為例子。

假設我們在車上的大多數時間都是在駕駛。當我們駕駛的時候，我希望能優先照顧到眼前道路上的情況：保持在自己的車道內行駛，不超速，主語其他車輛，行人和動物。但是我們在車輛中引入了收音機和空調。視線從道路上移開哪怕是不到一秒的時間，都會對在路上的每一個人造成很大的安全威脅。所以，為什麼汽車製造商在設計中控板的時候，沒有留心它呢？大多數車輛的中控板上都有過多的選項、按鈕一級轉盤，有些車輛甚至使用觸摸屏來改變空調溫度或是收音機電台。

如果用戶體驗是關於交互環境的話，我們需要關注如何簡化體驗來使用戶的主要注意力不會放在那些不良影響上。

一個優秀的設計能夠在不需要用戶過多思考的情況下就正確地引導他們。

職業建議

不要輕易滿足。活在當下。不要讓一個標籤定義你，或是限制你的人生目標。試圖從一切人和物中尋找答案，即使一開始他們看起來與問題毫無關係。你總是能夠變成任何你想要的樣子。

7. Kevin M. Hoffman

在 Seven Heads Design，Kevin 致力於「解決那些你甚至不知道你有的問題」 —— 這不僅僅包含了人與電腦的交互，也包含了人與人自己的交互。他的客戶包括哈佛大學、任天堂、以及 MTV。你可以在他的網站以及 Twitter 上找到他。

設計靈感

我是整個 Android 系統以及 Google Play 用戶體驗的粉絲，我最近還愛上了 Android Wear。

當 Android Kit Kat 版本以及 Nexus 5 發布的時候，我試著開始使用 Android。我認為其中有大量的界面選擇都是非常好的。而其中我最喜歡的是其預見性以及微交互（microinteraction），比如在推送通知上你可以做的不同動作，或者系統將用戶所需日程安排無縫整合。

當我第一次發現我可以僅僅使用兩次點擊就讓其他人知道我可能要遲到時，我感覺到「哇！這真的很實用」。最近，我開始使用 Android Wear 手錶，僅僅使用了五天的時間它就完全成為我生活中很自然的一部分了。現在當我需要處理一些社交狀態時，我只需要時常看一看我的手錶，而不需要從口袋中拿出手機來查看並處理消息。

我同樣也非常期待 Android Auto。我們還不知道下一代的 iOS 會是什麼樣的，但就現在來說，我並沒有換回 iOS 的想法。

職業建議

「嘿，年輕的我！

你會花一些時間理想化你的長期目標，那會是一個很好的練習。你會考慮你理想的工作、僱主、生活方式、家庭、以及很多其他的事。但是事實上，你在以上這些事情中很少為感到滿意，並且你不應該去等待一個完美的狀態。

把你的人生用來生活。

最有趣的事，就是描繪那些你不論是否願意而面對的事實上很小的決定。你的目標應該是做出更好的決定，使得它們能最大化地影響你的人生，而不是選擇那些理想化的東西。

此外，儘可能去理解自我懷疑能且僅能幫助你變得謙卑。不要過於嚴肅地對待你自己。更多地練習，因為你，對於這個年長的我，做了一些什麼呢？此外（Also），不要過度使用『also』這個詞。」

8. Lis Hubert

Lis 曾與很多大大小小的公司合作創造一些科技產品：像 http://espnw.com 和 http://nba.com。這些產品都以某種有意義的方式改變著人們的生活。她同時也是Future Insights 活動的諮詢董事會成員。

設計靈感

我近來最大的設計靈感來源於大城市的公共空間設計，比如我生活的紐約。

我不僅注意到像中央公園這樣的大型空間被設計得很好，還發現那些小的公共空間也同樣給人帶來便利。同時，我還著迷於觀察在公園中、以及公園裡的運動場和球場上活動的人。我把這樣的生態系統當做靈感的原因是，要成功設計這些空間，設計師必須考慮到如此龐大的、多種多樣的人群享受其中時的體驗。如果設計不當，就很有可能變得擁擠不堪。

這對我來說，就是在構建用戶體驗時的目標。去思考，他們是通過怎樣的考慮，使得這些公共空間能使用戶、擁有者以及設計師都感到滿意。

職業建議

新手們，先冷靜下來。

在我們這個領域中工作經常要做的是，我們知道我們工作的重要性，並且我們希望其他人也能知道並且理解這個重要性。所以很多時候我們都在奮力地把我們的想法傳達出去。

這當然非常疲憊且令人沮喪。我意識到如此努力地把我的知識灌輸給那些其他領域的人並不是主要該做的事。我同時也發現商業團隊、技術團隊或是其他任何人是否真正理解了我這些做法最深層次的意義並沒有什麼太大的關係。

唯一重要的是，你對於你可以控制的內容富有熱情，做好你負責的部分（如果有必要也可以做更多），來使你的這份熱情來到生活中，並且你十分享受於這個過程。

9. Matt Hamm

Matt 是英國 Supereight Studio 的聯合創始人。他從1998年就開始設計網站了。你可以從這裡找到他的作品，或是從 Twitter 上找到他所說的話。

設計靈感

Dropbox 仍然引領著 UX，其應用的體驗是無縫的。

一個優秀的 UX 設計應該是無法被感知的。Dropbox 非常完美的體驗帶給我很深的印象。設計師重視細節，且有獨特的想法，而不是完全憑直覺去複製一些固有的設計模式。

職業建議

用文檔寫下所有的事情！

如果一個有序的 UX 設計能有一份詳盡的參考文檔將會極大地幫助你理解問題和找到解決方案。記得要同時記錄下真實的體驗，這些也同樣能被用作參考。

10. Pavel Macek

Pavel 現在是 Slack 的一名產品設計師。Pavel 說他「非常在乎用戶」，這也體現在他的作品中：他設計出的產品都令許多人感到享受。你可以在這裡關注他。

設計靈感

對我來說，UX 設計的一個極佳的例子就是 Technics 唱機轉盤 SL-1200，這款轉盤已經在沒有重大改動的情況下賣了35年了。然而這依然是 DJ、製作人和音樂家圈子中最流行的唱機轉盤。

這極好地證明了實用性設計以及將創新的設計和精確的執行相結合的重要性。我覺得人們常常忘記保證功能性也是 UX 設計師的職責所在，但這恰恰是決定產品是否成功的最終因素。

職業建議

不要在所有的設計方法論和設計模式中迷失。學習設計框架以及保持嚴格的設計流程是非常重要的，但是開頭總是很簡單的：我在為誰設計？他需要實現什麼？我能夠如何幫助他實現？

然後就只是重複和學習哪些方法可行而哪些不可行。

11. Robert Fabricant

Robert 是健康護理和社會創新設計方面的專家。它最近在領導 Masiluleke 項目。這是一個在南非利用移動技術對抗 HIV/AIDS 的創新項目。他之前在一個國際上非常有聲望的設計代理機構 frog design 工作。他同時也開設課程、做演講、以及寫文章。

設計靈感

我總是會被紐約市地鐵系統驚人的、多方面的用戶體驗所啟發。

我至少已經坐地鐵45年了。除非你生活在其中，並且生活了很長一段時間，不然你永遠無法準確說出一種體驗的價值。

我們讚美的太多用戶體驗都是轉瞬即逝的：那些應用沒幾個月可能就不在我們的手機里了。但是地鐵一直都在這裡，任何改進都是很緩慢的，都需要人工和鋼鐵來進行。這樣的設計是很慢而且很困難的工作。

然而，改變是永恆的。作為紐約居民，幾乎沒有什麼其他的系統比地鐵更需要了解了。但是體驗是從哪裡開始哪裡結束的呢？體驗並不僅僅局限於地鐵站內、地鐵上和驗票閘門口。

近年來，地鐵系統已經成為了一個實驗平台。用於實驗不論是經過驗證的還是臨時性的想法。最近，聯合廣場的平台上開始試用一些大型的觸摸屏信息顯示器。觀察人們第一次與之互動，並通過這一項實驗把這座大型城市（對這就是我的家鄉）中這麼多人連接起來，是一件非常吸引人的事。

作為 UX 設計師，我們應該思考和實踐一些大範圍的實驗。什麼對象會比一座城市更好？數據和移動性在哪裡可以更好地結合？以及我們在哪裡可以持續探索和享受我們自己的實驗與周圍實驗的差距。

職業建議

我很喜歡與其他設計師談論你第一次把自己的設計放在別人面前，看著他探索、體驗和（希望是）享受的時刻。

在那一刻，即使是在那個人真正被設計吸引之前，你總是能看到一些你之前不曾注意的東西。就像是老話說的那樣「鱗片從你的眼中掉下來了（譯者註：指恍然大悟）」。你突然發現了在你的理解、計劃和直覺之外的那麼多東西。

那些時刻是非常珍貴的，這對於所有的設計師來說都是一樣的，不論他有多高的成就。

相比來說，設計本身似乎變得不那麼珍貴了，所以在項目中儘可能創造這種時刻。你不需要為此獲得許可。

在 frog 工作了13年，我有幸在許多不同的團隊中經歷了一次又一次那樣的情形。

設計的質量總是，也只能由設計所產生的反饋來衡量，通過這個設計如何吸引、支持用戶並使他們感到高興。

行為就是我們的媒體，切記！