讓他人滿意 想細一點好嗎？

這個被請的人就是我。這家單位的難點是，人員流動大，不容易到齊，電話中也是這麼說的，並表達了歉意，我也理解。但如再而三，我就想撤銷不去了。

本來我是不想去的，把記憶中的東西喚醒激活，還需要從對方的特點和當前的需要來整理，費勁。推辭不掉，只好答應了，也準備了，卻不能依約成行。前後大約有一周的時間，影響了我安排其他事，還讓我處於上不上下不下的狀態，好比深井提一桶水，提了一半，既不讓提出，又放不下去，讓人不能放鬆。

可能是對方想問題比較粗疏，沒有把自己的安排想清楚，更沒有想到安排的不確定，給他人帶來的影響和問題，這在辦理事涉他人的事務中，是大忌。畢竟，相比之下，自己是可控的一方，他人是難控的一方，弄得不好，就會把事情辦砸了。

即使想得細，由於事情變化的不確定性，有時也會出現不好辦的情形，也許這次也是這樣，但細一點會減少這種情形，卻是肯定的。有時候，即使想得細，也會有想不到的地方，這就需要增加日常的觀察和個人的體驗，去想到去做到位。

有一家位處邊遠地區的知名企業，工作以嚴謹聞名，企業內部有個不對外營業的招待所，不算豪華，但收拾得很整潔，一進去，看什麼地方，都好像是纖塵不染。那天我到得很晚，住下後第二天早晨，管事的來了，問住得如何？我說好啊，可惜有一事不到位。因為人熟，他以為我開玩笑，就問什麼事啊？我說這個加蓋的毛毯灰重，上床後一動，就覺得灰往鼻孔里鑽。他驚愕了。

其實很簡單，房間里的各類用具中，唯有這個毛毯，髒了是看不出來的，平時如不注意晾曬拍打，積灰就會越來越多，加上客人少，毛毯要冬天才用，就更不易被發現，就算髮現了，往往也是有業務往來單位的客人，顧及情面，也不好說。他們自己又不在這裡睡覺，就難以發現了。

還有一次， 我到一個縣裡去，縣招待所大概是上世紀六七十年代房子，房間里連衛生間都沒有，縣裡安排我在一私家酒店住下。縣裡說起準備搞一下招商引資，並說到準備請哪些人來，其中有一個客商是我知道的，年紀大，行動也不太方便，睡覺還講究卧具。我說，客人如來了，安排住什麼地方，縣裡的人說，就這家酒店。我說，那你得讓自己的人在這裡先試住一下，他說怎麼啦，我說這個床上的枕頭髮硬，睡上去有一股汗味，把枕套取下，枕芯汗漬斑斑，得換。住一下，各樣東西都用一用，才能發現問題呀。我還說，由於某些機緣，我還住過一些條件相當好的酒店，有時也會發現問題，比如衛生間有多個龍頭，其中一個，手一碰，那開關就掉下來了。要是有這些問題，就不敬客了。

說起來，這些都是小事。可是在職場之中，這些事真的小嗎？卻未必也。