X理論與Y理論

在管理學中，存在兩種理論：X理論和Y理論。

X理論認為，大多數員工是懶惰的、低能的，不關注工作質量，不願意承擔挑戰與責任，如果有機會他們就會偷懶耍滑。

基於這樣的前提，X理論認為，管理工作的重點在於規範與控制，具體策略包括：

• 制定詳細的管理制度，對於員工做事的流程、規範進行嚴密的規定；
• 管理者的日常工作中，重點是監控員工做事是否符合規定，對於員工犯下的錯誤，需要進行說服、懲罰；
• 既然人們不願意工作，有效的正向激勵只能是外部激勵（金錢）；
• 對於員工強調紀律和服從；

理解X理論，最經典的地方就是工廠的流水線。

摘錄一段梁寧的文章：

「富士康的招聘流程是這樣的：

「你出來幾年啦？干過什麼啊？」

if：「我出來3年了，在xx廠干過xxx」

then：「很好，回去等通知。下一個」nn

如果回答是：「我初中沒畢業，剛出來，什麼也不會，現在住的地方也沒有……」

那麼：「去後面報道吧，培訓後上班。」nn

富士康的人力資源，每年負責打造10萬機器人。

什麼叫機器人？ 父母養到18歲，有大腦可以接收指令，有四肢及靈活的五指可以根據指令進行操作。

這種機器人很好，有人體的自修復自癒合能力。不用上油除塵維護保養，只需中午提供40噸大米，10萬機器人下午可以再工作4小時。

為什麼我們要在討論教育體系的時候，談到X理論呢？

如果你把學生當作一個職業（學習就是你的工作），那麼我們的學校教育體系，通常就是典型的X理論的應用：

流水線的運作方式，無論一個學生自身的興趣、特長、基礎，總是n年制的教育。會有10課時傳授集合論，30課時傳授立體幾何（時間是我編的，請勿對號入座）。

學習方式已經規定好了，聽課、做題、聽課、做題，哪怕你懂了課還是要按時上，否則就是逃課。哪怕你前面基礎欠缺，新的內容根本無法理解，還是要按時上課，否則就是違紀。

理解X理論，你要搞清楚它的核心思想是「防止人的錯誤」，而不是「發揮人的潛能」。例如學校教育，對於成績不好的學生，通常重點並不是「怎麼幫你突破」，而是「你別影響他人」。

X理論有兩個問題：

第一：基於它的體系會很無聊。想想流水線工作你就有感覺了，每天重複同樣的簡單勞動，很難讓人興奮。無聊正是X理論的必然產物：讓人興奮的事情通常會帶有挑戰性，挑戰性意味著容易犯錯誤，而錯誤是X管理體系中要大力避免的事情。

學生也面臨同樣的問題，從「學習各種科目」的角度，學校常常是無聊的，每周按部就班上課做題，老師經常照本宣科，如果不是因為那些小夥伴們，可能我們大多數人根本就不願意去上課。

第二：人很難有突破性的成長。沒有了挑戰和犯錯，也就沒有突破的機會。

與X理論對應的，是Y理論。

Y理論認為，大多數人員工是聰明的、有潛力的，他們希望能夠將事情做好，願意承擔挑戰與責任。

基於這個前提，Y理論在管理上的重點，不是規範與控制，而是激勵與支持。具體策略包括：

• 發現和鼓勵人的出色表現
• 為高質量的工作提供支持工具與環境
• 給人們更大的自由度，鼓勵人們選擇自己適合的做事方式，鼓勵成員之間的溝通、合作與分享
• 對於員工強調創造力與質量

你會更喜歡哪一種呢？恐怕大多數人的選擇是後者。遺憾的是，X理論是大多數學校、企業和家庭的默認選擇。

而要理解Y理論，最典型的地方大概就是高技術行業的頂級企業，例如30年前的微軟、10年前的Google、5年前的Facebook。對於這些公司而言，他們解決的問題有高度的不確定性，難以找到現成的參考，員工的頭腦就是最重要的資產。

對我自己而言，意識到這兩種管理思想的巨大差異，並不是因為學校的教育。而是因為在畢業後的兩年多，我進入了微軟公司，有幸加入了一個一流的Y理論驅動的團隊。

記得剛剛進入微軟的時候，在走廊經常遇到兩個實習生，一臉的熱情洋溢，在辦公室里歡快的跑來跑去，我還從來沒見過有人工作的這麼興奮的。在第一家公司的兩年里，工作的時候辦公室經常是死氣沉沉，人們最開心的就是中午休息時聯機玩遊戲。

在微軟我呆了兩年多，得到了人生中最深刻的教育（當然是以工作的形式出現的，但誰說教育就一定是在學校里念書），它教會我如何超越自我，同時徹底改變了我的職業生涯。我意識到「高質量的教育能夠幫助人們超越自我的力量」，所以決定去探索如何將這種形式的教育，應用到更廣泛的範圍中，畢竟不是每個人都有進入頂級公司一流團隊的機會。

這兩種理論，體現在教育上會有什麼區別呢？舉一個我自己的例子。

在微軟的時候，我們部門來了一個新的實習生，主要任務是完成部門的報表，我需要培訓他相關的內容。然後我把他叫過來，講了這麼幾件事情：

• 用了幾分鐘，講了Excel和資料庫的一些關鍵概念（容易出錯的地方）。
• 他需要他做到的結果是怎樣的。我展示給他幾種常見的報表的最終圖樣，事實上，有些我自己也不會做。
• 關於這個問題，公司內部有什麼在線課程和資料，建議的學習順序。
• 告訴他在學習過程中如果遇到問題，他可以求助於什麼資源，例如，公司內部的討論組，幾位專家的電話，以及如何有效地利用這些資源獲得幫助，例如如何寫高質量的求助郵件。
• 告訴他最後我的考察方式：讓他展示做出來的報表樣例，同時反過來教我該怎麼做（我自己也不完全會呢）。
• 最後，如果遇到搞不定的問題，聯繫我。

整個過程大概是20來分鐘，然後他就去學習去了，全程沒有問我任何問題，成功完成任務。

後來他告訴我，覺得這種方式很震撼。因為他此前曾經有另外一家公司的實習經歷，第一天上去被培訓了幾個小時，很多內容也不知道有什麼用，昏昏欲睡。反過來我的方式既實用又高效，全程無廢話。

進入微軟後不久，我接到一個客戶的求助，內容比較複雜而且重要，我覺得自己搞不定。於是就跟經理說：「客戶這個問題很重要，我們需要在這方面很專業的人來處理」。經理對我說：「對呀，你就是那個人。關於這個領域***經驗很多，不懂的話你可以跟他討論」。正好那誰就在附近，於是經理就把他拉過來一起討論了整個問題。

啊額，當時我心理覺得很激動，你想我跟老闆說「要找個專業的人」明顯是底氣不足，老闆卻的意味很明顯「你能夠做好」，而且不是講空話，立即具體的幫助我提升這方面的能力。這就是支持和服務。

在這樣的環境中，一步一步的去做到自己以前做不到的事情，久而久之，你會更有信心，相信自己能夠去搞定更大的挑戰。

回過頭來總結，在教育體系中，X理論就是「相信你是弱者（不夠聰明、態度差）並且用對待弱者的方式來對待你」（需要控制和敲打）；Y理論則是「相信你是強者（聰明的、願意學好的）並且用對待強者的方式來對待你（給你大的自由、支持和鼓勵）。那麼哪種方式會更是適合你呢？

可能你會覺得，當自己成績比較差的時候，X理論更適合；反過來基礎好的話，Y理論更適合。但我的觀察並非如此，大多數人的智力水準並沒有根本差異，很多時候是反過來環境塑造了你。我就親眼看到了n個案例，那些被認為懶散、沒有上進心的人如何在進入了Y環境之後，變得積極努力，做出了超越所有人期望的事情。反過來同樣的人，在環境惡化之後，又回到了以前的狀態。

從這個角度，你遇到的環境，可能決定了你的人生。

（說明：本文是」高中生，如何從學渣到學神「系列中的一篇。內容將會持續更新，你可以關注此專欄以及時發現後續更新）。

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