如何提升密室玩家的用戶體驗？

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本人學生黨，14年末於所在大學的大學城附近租賃一間民居，周圍是三所大學，改建成了一個簡陋的密室。現在密室的營業收入不高，想請問如何提高玩家的用戶體驗？
（密室每個主題的價格在70元/人，每次逃生有一次提問機會。平時有優惠活動，折扣平均在20元減免/每人。）

瀉藥。

這個問題是個降維攻擊啊。。。三維物體展開成二維平面的節奏，唉，慢慢來。

問題的關鍵兩點：密室和體驗。

從人類的體驗來說，感知外部世界是基本是通過視聽嗅味觸五感。

密室的特點無法提供嗅和味的感覺，所以密室只能在的視、聽、觸的體驗上下功夫。

看似簡單，難。。。難。。。難。

最好的電影也只是抓住視聽兩點，遊戲機在犧牲部分試聽體驗後才在觸覺上提供了貧乏的觸覺體驗。

而密室卻想以一己之力，全方位提供體驗真的好難，何況咱們密室店的投入都很低。

這個時候一個重要技巧需要大家掌握，就是交錯體驗，說白一點，就是雖然我們提供了試聽觸體驗，但是不是同時的，而是交錯式的，從而隱藏起我們的體驗缺陷。

密室的第一個優勢就是密，絕大多數密室很昏暗，配合好的音效和實物觸感，很容易讓玩家的注意力不放在眼前的景象上。比如恐怖的殭屍出現，玩家是不會去要求殭屍的妝是不是真實，衣服是不是搭配等等細節。

另外一個密室的優勢就是規則，因為設計者在上帝視角設計遊戲，可以通過規則規避很多體驗短板，比如進入密室的走廊可能很邋遢，那設計師可以讓玩家蒙眼進入，如果裝修上三面白牆，只有一面有和主題有關的設計，那麼射燈直接引導玩家的注意力放在那裡。

待續。。。

為什麼邀請我【方zang 我說的密室逃脫是打遊戲啊qwq

好吧……

立場相關：二線（？）城市的窮苦學生狗。解謎遊戲愛好者。因為我對經營一無所知，所以宣傳策略啦之類的真的不好說，就從個人玩過的各種密室逃脫隨便扯扯好啦。其實認真地希望大家邀請經濟那邊的巨巨來回答【捂臉

答案是：提高技術含量。

答主我常年在電腦ipad上玩各種密室逃脫，其實對真人密室逃脫還是很嚮往的。假期的時候和朋友也約出去玩了幾次，最直觀的感覺就是：無聊！或者說性價比不高。

真人密室逃脫也分好幾種，我這邊是叫做「機械」「推理」「恐怖」。所謂的「機械」就是房間里的設備要更豪華一點，會有按鈕控制的各種機械裝置什麼的，然後「恐怖」呢無非就是氣氛渲染得更詭異一點，甚至可能會有工作人員出來嚇人。這兩種成本都相對較高，所以收費也更高，不打折大概在70-80元。「推理」就沒什麼成本啦，所以最便宜，50元左右。

就我個人而言，讓我花50塊玩一個不知道會不會有意思的遊戲，一開始，我是拒絕的。雖然我家經濟狀況沒有問題，但是如果這一趟下來並不那麼好玩，我肯定不會再去第二次，對吧。

用我印象最深刻那個真人密室逃脫舉例子吧。那是一個推理類的，劇情大概是醫院的醫生謀殺護士然後偽裝成自殺，可以探索的地圖是醫生的辦公室和護士的值班室。

首先想說的就是創設真實的情境。真實感離不開細節。

那個房間里的布置可以說很讓人失望，因為一點都不逼真，毫無生活感……除了能獲取道具的東西之外，基本上什麼也沒有，書桌，架子全是空的。不真實的情境容易讓玩家缺少代入感，至少進屋子的第一時間就會在潛意識裡放鬆精神，不會全力投入遊戲。精細的布置確實要花錢，但能花多少錢呢？以這個醫院來說，在牆根里放瓶碘酒製造「醫院的味道」，從舊書店弄幾本醫學書籍把書架填上，牆上掛著仿造的主治醫師簡介，擺個垃圾桶裡面裝上點包裝袋衛生紙甚至藏一條線索，都是不錯的辦法。不要小看細節，尤其是氣味，條件反射是種很厲害的東西=3= 想要製造恐怖的氣氛，還可以用血腥味和霉味等等。

另一個需要注意細節的地方是故事設定。比如設定里的醫生是骨科的，那麼在劇情文本里就可以設置與骨科有關的字眼，架子上的書當然也要擺骨科書。醫院裡的宣傳畫，病曆本，護士服，都要印上醫院的logo。再比如玩家為什麼可以進入調查現場呢？可不可以讓工作人員扮演委託者，給玩家也設定一個身份？最終目標是讓玩家一進入房間就同時進入了遊戲狀態。這就要多動腦咯。

其次是解謎環節。

成本低又要保證遊戲時間，一般人首先會想到拖延進度：打開一個抽屜，裡面是一個盒子，打開一個盒子，裡面又是一個小盒子。玩家在房間里沒別的事可干，除了找密碼就是開鎖，你說煩人不煩人？雖然說是要控制成本，但是開鎖的方式也有很多種對不對……可以學學電腦上的密室逃脫遊戲，在獲取道具和解謎方面多變換花樣，不要弄得開了幾個鎖就厭倦了。用遊戲的劇情文本做藏頭詩，或者把線索藏在書架上一本特定的書里，都是可以的。

還有就是謎題本身。比如遊戲里要解開一道謎題，然後謎題的答案就是密碼。然而這個題是一個難到喪心病狂的純數學問題……請問一個預感到自己馬上就要被謀殺的小護士是怎麼想到這種題的？！而且也太沒有誠意了，明顯就是現成的嘛【攤手拿到題目的一瞬間我就不想做了，果斷打開手機查答案。

最後是劇情文本。那個醫院場景的遊戲文本主要是警方的調查報告、小護士的日記以及一段錄音。調查報告和日記是同一個筆記本上撕紙下來，用一個人的筆跡抄寫的……拜託認真一點啦【笑哭調查報告就該是列印的，而且要有警方的頁眉頁腳啊，日記寫在粉紅色的日記本里不行嗎，還有敢不敢換個人抄啊？錄音的語氣平板做作，簡直是廣播劇，也是一聽就軟了【。

總之，解謎要自然，貼合劇情設定，不要那麼突兀。同時也要考慮方式的多樣化。

最後總結一下，如何提高解謎的技術含量。如果房間里充滿了精心布置的細節，謎題多樣沒有固定的套路，探索起來要花的時間肯定也會變長，玩遊戲自然會有意思很多。這樣就算是經費不夠劇情薄弱，也不會讓人覺得太無聊吧。這就是我所謂的技術含量~

嗯當然，只是一家之言，因為我極度控細節啊哈哈，僅供參考~

祝題主創業順利【星星眼

1. 從我接觸到的同行看，在大學城或者毗鄰大學開設的密室，絕大部分都虧損，原因在於我們錯把大學生當作了密室主要消費群體，其實根本不是。大學生很多不是本地人，消費能力有限，密室不屬於像餐飲這種剛需，如果沒有一定的消費實力，很難承受70-80一次的娛樂消費。密室的主要消費群體是本地學生以及白領。所以你的選址決定了做起來比較難。

2. 其實在你現在這個階段，提升用戶體驗不是提升收入的主要方式，應當把更多的精力放在市場營銷方面，比如做線上線下的活動，建立玩家社群等。

3. 儘管如此，還是可以分享幾個提升用戶體驗的方式。所有提升用戶體驗的方式，目的都是讓用戶願意把這個體驗分享給他的朋友，即所謂轉化。可以考慮在場館大廳內放置一些能引起玩家拍照衝動的東西，比如玩偶，玩具，雕像，cosplay服裝等等，樓上朋友提到的眼罩也是被驗證過的不錯的方法，當然最關鍵的，（在玩家人數還不多的時候）還是你能跟每一位玩家深入聊天，成為朋友，最好的體驗是得到老闆的重視。

我覺得我應該具體一點兒。代入感不意味著砸錢，現在你已經裝修好了，大的改動不適合了，給你推薦幾個東西，可以小改一下。

1、自粘膠壁紙。某寶上一搜一大堆，就買十幾塊錢一卷的就可以，遇上活動說不定還9.9元。這個簡直是小投入大回報，各種風格都可以通過貼幾卷壁紙搞定，而且是自粘膠的，不需要工人。我們三個女孩紙一下午貼完一個房間，效果真心好。

2、布。營造房間的氛圍需要桌子什麼的和房間風格統一，但是你不能換一次主題買一張桌子吧，買塊兒布就行了。歐式風格：紫色天鵝絨布一大塊往桌子上一蓋妥妥兒的；皇陵風格：一塊黃綢子往桌上一蓋一秒鐘變香案。

3、眼罩。就兩三塊錢一個，讓玩家蒙眼以後帶他們進入房間，代入感蹭蹭上升。

4、多和客人互動。提示這種東西可多可少，反正你是為了掙錢又不是真的為了把人家關起來。既然面向大學生，口碑是第一重要，如果覺得密室質量有欠缺，就用服務彌補啊，基本一分錢不用花，還能得個「老闆人好好」的好評。

最後，一個主題內的風格一定要統一！這個很重要

靠著三個大學人還不多？你是開了個什麼？

我印象中，靠著大學開店的就算賣襪子都會發啊……

你有沒有考慮過是你的定價太高？（簡陋的密室定價70？真的高了）

你有沒有上團購網站？

你有沒有在學校里發廣告？

你有沒有承接班級活動？

這個問題太大，應該是所有熱愛密室的密室老闆所共同探索的。

我只能從你的提問內容來分析。

2014年底，應該是密室在全國爆炸性發展的時候，所以玩家的選擇空間非常多。並且也開始有很多密室從傳統的密碼鎖密室，慢慢過渡到自動化密室/機械密室。從傳統的解密碼進化到劇情解密。

所以是否在這個角度可以進行一些改進，增加一些更自動化/機械化的道具。編寫一個合乎情理的故事情節。

在你提問里說到簡陋，我理解為裝修簡陋。如果裝修過於簡陋，玩家就比較難有代入感，代入感是玩家體驗非常重要的一環。其實簡陋的裝修可以用牆紙來彌補一部分，換一個有質感一些的牆紙裝飾房間是一個比較經濟高效的提升裝修的辦法。

至於價格，不知道你們當地的密室平均價格是如何，學生雖然是消費大軍，但是但是單客消費能力並不算高。提示並不用強制一次，其實給提示也是和用戶交流的一個機會，不用太死板。

多與玩家交流是非常重要的，多跟玩家做朋友，其實周邊3所學校說明肯定不缺流量，需要的提高轉化率，口口相傳才是最有力的宣傳。