聯想新零售從概念走向現實，或誕生店內版「拼多多」？

1月28日，聯想全球首家新零售店—聯想智生活直營店在北京金源燕莎購物中心正式開業。何璽認為，這是劉軍新零售戰略的落地和具體執行，也標誌著聯想IT新零售變革正式開啟。

一、聯想首家新零售店落地，劉軍新零售計劃啟航

此前，劉軍在2018CES展會上宣布了新零售公司天禧傳奇科技有限公司成立的消息，並表示首家零售店將於1月28日在北京世紀金源開業。

現在，聯想首家新零售店如期開業，讓我們一起來看看。

聯想智生活金源燕莎直營店展區專設私人定製專區、Smarthome區、互動課堂區和智選生活區等。進入大廳，首先看到的是一台售價近16萬元的酷炫頂級電競主機聯想拯救者WINBOT概念機。左側是基於人工智慧的體驗場景。店內目前展陳的商品品類達400多個。

據介紹，聯想智生活直營店的新品，囊括聯想自有品牌產品、聯想孵化品牌產品和聯想智選產品，覆蓋智能家居、智能穿戴出行、全場景娛樂等領域，其店內商品線下線上全渠道同款同價，未來線上線下商品品類總數將超過1000個。另外，直營店還會提供維修、培訓、諮詢、體驗、全品私人定製等一體化智能服務。

何璽認為，聯想新零售店基本實現了劉軍當初的構想。一是應用互聯網和人工智慧技術將聯想新零售店面打造為場景化購物中心，提升用戶體驗，二是將賦能中心和新零售店門結合起來，把好產品推向用戶，並從產品、渠道、服務、AI、資本5個方面與合作夥伴進行深度綁定，成為利益共同體。

二、AI賦能新零售，聯想4S店升級

2017年，聯想的零售體系還在進行新的迭代，其一口氣在全國60個城市打造了140多家IT零售界的4S店。通過2017年對4S店的運營和經驗積累，聯想進一步完善了產品展陳、倉儲物流、銷售管理、營銷服務等環節。

隨著聯想智生活金源燕莎直營店的開業，聯想店門的「4S」內涵也在豐富和升級，從之前4S店的智能設備銷售（Sales）、親民IT服務（Service）、尊享會員權益（Super VIP）、線上線下一體化（Seamless），進一步迭代為智生活店的精品智能設備銷售（Sales）、親民IT服務（Service）、黑科技產品展示（Show）和更開放的社群化體驗（Social）。

新零售經營理念迭代帶來的，是交易效率和用戶體驗的提升。在新店，因為使用了大數據和AI技術，用戶的商品選購更加便利，購買更加順暢。

據天禧傳奇科技有限公司CEO周銘透露，類似這樣的新零售店面，未來一年，天禧傳奇將計劃在全國開設150家，並將採用迭代變換的方式推進新零售體系變革。

雖然，聯想新零售店和小米之家有類似的地方，但周銘並不認為聯想的新零售店是另一個小米之家。無論是產品定位、開放程度、服務程度、運營模式……聯想皆有自己的獨到之處。

三、聯想新零售理念再進化，更清晰

聯想首家新零售店的落地，不僅讓我們看到了聯想在執行力上的高效，也讓我感受到了聯想新零售正在不斷進化。

之前，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍對新零售的表述是利用互聯網的工具，人工智慧技術將線上線下進行整合，給用戶提供一個線上、線下完美體驗的效率系統。與原有的聯想店相比，聯想新零售主要突出4個S，分別對應展示和體驗、銷售、服務和社交。

當前，劉軍對新零售的表述為：聯想新零售的「新」主要體現在以消費者為中心，利用互聯網工具與人工智慧技術，重構人、貨、場關係，整合改造線上線下零售，進而實現零售業提速，從而降低零售成本、提高零售效率、提升用戶體驗。在他看來，聯想新零售體系的核心，正是在於給用戶提供全新的線上、線下整合體驗，帶給用戶超預期的數據化、個性化、智能化服務。

相比之前對劉軍對新零售的解讀，這個認知更為清晰，更全面。

四、充滿想像的「水墨價簽」，值得期待

聯想智生活金源燕莎直營店採用了「水墨價簽」的方式來規範管理價格體系，這是聯想直營店的一大特色。通過水墨價簽，新零售店內產品售價和會員折扣價，均可直接連接到營銷系統，其實時顯示的價格均為全國統一價，並可通過後台實現一分鐘全國統一調價。進店顧客只要掃描價簽二維碼，即可查看各類產品詳情並能進行實時分享，而店面銷售人員也可通過「水墨價簽」的條形碼獲得所有就近店面和倉庫產品的實時庫存，這樣便可為進店顧客提供更多交貨選擇。

何璽認為，「水墨價簽」的是一個充滿想像的設計，或可以成為激活聯想新零售店內場景的一大法寶。

試想，如果給「水墨價簽」加上「拼購」的功能，那會怎樣？

1、社交拼購。進店用戶通過分享功能將商品分享到社交網路，可以獲得分享優惠，也可以邀請朋友一起來「拼購」，獲得更多的優惠。

2、店內拼購。店內使用顯示屏將用戶的「拼購」分享以話題的形式顯示，並通過廣播的形式告知店內店內顧客，多少人參與「拼購」可以獲得優惠（可線上線下用戶共享優惠，推及全國？）。

如此一來，不但可以激活進店用戶分享的熱情，提升店內場景熱度，還能刺激用戶的購買心理，促進用戶購買。如果說AI賦能是對用戶大數據、商品選擇、店面鋪成的實際使用，是更懂消費者的拉人舉措，那麼「拼購」則是推動消費者進行最後購買決策的有力神器。

當然，聯想版「拼多多」如何玩，具體如何實施，這個需要做仔細的考量和設計。

總的來說，聯想新零售店做了不少的探索創新，是值得肯定的。

接下來，聯想新零售要做的是結合賦能中心，快速迭代，儘快摸索出一套成熟的精品快賣，新品速推，品牌快建的打法，以配合劉軍的戰略推進。