SaaS內容運營的守局與破局（2）第一個破局點

內容的層次劃分：

我把內容劃分成兩個維度，一個是與用戶的距離，另外一個是產品的角度。

用一張圖可以說明：

之前我將內容運營劃分成三個維度：

產品操作相關->解決方案場景手冊->管理知識理念。

這是一個離產品越來越遠，離用戶越來越近的遞進關係。但是一直沒有想過去打通這幾層內容。而專題頁，就是以產品的功能模塊，如「協作」「日程」等為專題縱向劃分內容。這樣，由以前的一個維度，變成了兩個維度，從而形成了一個矩陣。

這樣做有幾個優點：

1 內容分類更詳細

2 覆蓋的範圍更廣

3 延展性：未來以某一功能作為內容或者活動時候，能夠及時增加內容，拓展內容

4 靈活性：增加功能，只需要增加一個專題，或者修改某一專題即可。

這樣一個簡單的表格，就把所有的內容進行了劃分。成了一個一個的點。從這些點中，就能夠選出初期內容運營的破局點。

每一塊的內容都要尤其承載頁面，在這裡不做詳細說明。

關於破局點的選擇：

首先，一個初期的SaaS公司，沒有運營可以活，但是沒有銷售活不了。（是純線上付費，還是銷售跟進，其實主要取決於客單價，如果客單價真的夠低，就可以借鑒ToC的很多運營方法，看這篇文章收穫不大）所以運營要做的，證明自己的第一件事，是銷售支持。而理論性的內容運營，更多是在運營體系成熟之後，獨立作為產品運營的。所以SaaS內容運營的初期階段，選擇與客戶近的一端作為破局點，即可以支持銷售／客戶成功，又可以完善基本內容。

所以，第一階段的破局點，選在了做好產品的基礎文檔。

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