小米首次提出要建立一個商業生態系統
小米售出一款產品,沒有結束,而只是剛剛開始,這時候小米把售出的產品連接起來,讓這些產品背後的人變成一個體系。
對小米而言,硬體可以不掙錢,甚至可以硬體免費,但需要把硬體聯結起來,通過後續的服務、衍生產品以及開發新商業模式賺錢。除了硬體外,小米還有很多軟體供你選擇,這些成為小米的收入來源。
而本質上,小米正在建立一個生態體系。這套生態體系,基於MIUI系統,把米粉們連接到一起,然後建立自己的商業模式。
小米的商業化探索,要從2013年說起。2013年,小米開始探索商業化支付,打造了自有支付體系;2014年,小米開啟商業化廣告。昨天(1月18日),小米在MIUI智能生態大會上首次提出:「要建立一個商業生態系統」。
並且,強調兩個詞:「品質」和「效率」。就如小米董事長兼CEO雷軍所說,小米的秘訣本質上就是要竭盡全力把產品做好,竭盡全力提高商業效率,沒有任何可以投機取巧的地方。小米的出發點不是現在要賺多少錢,而是怎麼把這個事情做得超預期,這是小米和別人不一樣的地方。
從商業產品探索說起
在整個商業化系統裡面,營銷產品服務的開拓是第一步。
2014年,小米搭建了小米營銷平台。到今天,小米應用商店成為中國第四大安卓應用商店。目前,日下載量超過5000萬,總分發量超過100億。另外,小米瀏覽器月活躍用戶5000千萬。同時,小米在OTT、應用以及第三方流量都有積累。
據了解,3年多來,小米積累了20+自有媒體,以及300多個廣告位資源,且都已經開放商業化廣告合作。
這其中,20多家自有媒體資源包括應用上商店、基礎工具、內容和增值服務、金融、電商等各種類型;同時,300+的廣告位資源,支持多種形式,涵蓋預裝、信息流、文件夾、開屏、推送等。
龐大的媒體資源庫是基礎,接下來,提供價值服務,則需要對於市場的認知和洞察。在小米看來,如今的互聯網大環境下,碎片化是移動營銷的本質特徵。
小米公司MIUI商業產品部總經理顧大偉
小米公司MIUI商業產品部總經理顧大偉關於「碎片化」觀點是:「別人耕耘的是平原,我們耕耘的是梯田,梯田背後的原因是碎片化造成的。」相比同行業,小米提前碰到了這個挑戰,為了解決這個挑戰,小米提出解決方案在於「整合」。
那麼,小米整合什麼?
從碎片化到整合
顧大偉提到,「整合是解決方案,大家首先想到的是媒體資源的整合,作為廠商來說,我們還有兩件事情,一個是數據,一個是場景。」
首先,是媒體資源整合。在整個小米系統中,有6大媒體資源類型:應用分發、信息流、視頻貼片、開屏、橫幅和OTT。我們需要將資源打通,比如服務一個廣告主,用不同的資源形式進行展示,立體化、多維度、有效的跟消費者多層面溝通,則能帶來更佳的效果。
第二,數據整合。小米從娛樂、搜索、生活、消費、資訊、出行、應用、到社交等覆蓋用戶多個場景,場景產生多樣化的數據,豐富和立體的數據又構建了用戶的個人知識圖譜,包括基礎特徵、用戶意圖、地理位置特徵等。
顧大偉介紹:小米營銷DMP,是一個高度智能化的數據倉庫,它將小米生態鏈中分散的多方數據進行整合,通過標準化規範,獲得統一分類與整理。目前小米DMP已有3000+標籤。
第三,場景整合。小米通過硬體和媒體的覆蓋,比如智能音箱,早晨叫用戶起床,通過小米手環,進行早晨運動跟蹤,再通過日曆、音樂、視頻、論壇、OTT,覆蓋用戶生活、工作等多個場景,乃至線下小米之家,以及VR設備的虛擬世界場景,從而實現用戶(米粉)的24小時全天候影響。
全天候用戶場景
整合之後,小米發現,數據、資源、場景依舊缺乏一個連接,導致無法形成一個連續的閉環。
而強大的連接能力,可以讓整個系統自運轉,形成有機的、互相促進的、自我生長的生態。
為什麼小米能構建商業生態
對此,在2018年初,小米商業化團隊思考的結果是:構建商業生態系統。
那麼,除了資源、數據、場景?還缺了什麼?好比一個森林,有土壤、有空氣,還有水,那麼,缺了什麼?答案:樹!
打造一個完整的閉環,在小米看來,這裡面的「樹」是開發者,開發者提供流量資源,同時連接消費者,起著至關重要的作用。那麼,基於MIUI系統之上的商業生態,小米則需要發揮的是結構優勢。
小米的結構優勢=流量+廣告主+平台。怎麼理解?顧大偉分別這3個層面進行闡述:
首先,流量賦能。APP用戶與小米手機用戶是包含關係,小米數據+開發者數據能力,大於單純的開發者或者小米數據能力,亦大於兩者的簡單相加。通過應用內數據與小米數據的打通,可以更全方位進行用戶畫像。
其次,預算賦能。基於大數據+系統能力,小米可以獲得海量廣告主的信任,這份信任來自數據驗證。而未來,在加入了開發者的助力之後,小米的這份合作夥伴名單也會越來越多。
第三,平台賦能。也即小米為合作夥伴提供更專業、便捷的商業變現管理平台。這種平台能力不僅提高開發者的效率。新生的模式也帶來更多可能性。
他補充,這三方面的賦能,需要通過系統級能力實現。
拿廣告聯盟來說。大家普遍認為,廣告聯盟是通過自有用戶數據去匹配第三方媒體的用戶數據,做交集,整合第三方的媒體流量,消耗自有廣告主。然而,目前這種模式也伴隨著一些痛點,歸為這幾方面:
1、廣告主:不滿意碎片化的流量轉化;
2、開發者:自建銷售渠道人力成本高,收入不穩定,回款周期長;接入第三方聯盟,接入成本高,發版周期長,起量慢,變現效率差,流量價值並不能得到廣告主認可,以及流量交易中數據安全問題;
3、用戶:各家審核標準不一致,體驗標準不一致,用戶使用過程中對廣告體驗感受不好。
系統級能力則可以解決這些問題。以小米MIUI為基礎,系統能力包含資源、數據、場景、反作弊、演算法等。
小米通過SSP平台,令合作夥伴們在一個平台上以最簡便的方式實現商業價值。同時,平台支持精細化細分流量資源,合作夥伴可以自主選擇適合自身品牌調性的廣告主、行業及創意素材,避免對現有業務和渠道的衝突。
其次,聯盟整合了小米大數據。小米手機+電視+路由器+IOT的海量設備作為基礎支撐,提供決策依據;加上小米雲服務千億級的事件處理能力,組件成完整的數據鏈條。
並且,系統能力可以將人物畫像拆分為線上、線下兩部分。線上數據主要集中為用戶上網行為洞察;線下數據則是物理空間的數字化表現;虛擬數據+物理刻畫人物畫像,通過場景分類,針對用戶不同場景捕獲對應的行為,即可轉化為對應的需求。
有了這些基礎的能力,加上小米自有資源及第三方資源,組建的媒體矩陣,可以幫助廣告主觸達海量精準受眾。
另外,系統能力的落地,則需要系統級產品。顧大偉介紹,小米開發了以系統開屏為首的系統級產品。
什麼是系統開屏?小米升級了傳統的SDK,通過系統能力實現一秒開通、零成本接入。系統開屏之外,還會有更多的系統級產品,如系統懸浮球、系統插屏等。
除了系統級產品,小米也支持經典的SD產品形態,包括橫幅、信息流、視頻貼片。
最後,著重強調一下,小米的系統反作弊,通過自底層向上,辨別真設備、鎮用戶、真場景。顧大偉在演講時提到:品質來自於反作弊。基於小米的系統能力,可以精準了解到是否是真實設備發起流量請求,從用戶在手機端的後續行為驗證流量的真偽,全程追蹤轉化,實現精準的定向。
結語
可以看到,小米在尋求一個三方(廣告主、開發者、以及用戶)的共贏。廣告只是小米的第一步。未來,在內容、電商、遊戲、IOT均有機會。
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