新媒源：社群是自媒體最好的出路嗎？究竟怎麼才能玩轉社群營銷

社群這個詞很早就開始流行了，很多人都想去搞個社群，然而大部分人的做法是什麼？

建一個微信群，然後拉人進群，互相聊天、分享，我們最常聽到的一個詞是自由鏈接，群主會熱情的鼓勵大家去自由鏈接，並不斷告訴大家鏈接的好處。

然而實際狀況是什麼樣的呢？

當我們建立一個新的社群之後，除了最開始的相互介紹、聊天、分享，沒過幾天，這個群基本沉寂了，發消息半天沒人理，只有群主每天發一些新聞早餐之類的信息，也很少有人去看，甚至你會發現，一個很久以前群突然從微信聊天會話框跳出來，你才想起來，原來自己還加過這樣一個群……

你會發現建立這樣的社群並不是你想要的，你希望自己能夠創建一個活躍度很高社群，大家能夠在這裡分享知識，相互鏈接，你希望這個社群能夠為每一個成員提供價值，但為什麼大家都不活躍呢？

我們在考慮這件事的時候，首先應該去考慮，大家為什麼要在這個群裡面去很活躍的分享和鏈接？

就好像你要拍一部電影，你召集了劉德華、黃渤、葛優、范冰冰等一干演員，然後僅僅說一句：人來齊了，你們自己開始演吧，演好了叫我。

我們都知道：好電影是需要被設計的，要有定位、有劇情、有主題、有台詞……

每一個環節如何緊扣，包袱該在什麼時候抖出來，那社群為什麼不是呢？

因此當你在組建社群的時候，卻經常忘記了這一點，以為什麼都不用做，僅僅拉人然後讓他們自連接就行。

而好的社群，就是被設計出來的。

讓我們回歸社群本質，看看如何建立一個好社群。

一、垂直定位

垂直定位就是指聚焦在某個垂直的領域，比如說母嬰社群、畫畫社群、音樂社群等。

垂直定位又可以劃分為內容垂直定位和地域垂直定位。

內容垂直就是寶媽社群、畫畫社群、讀書社群這一類的；

地域垂直就是本地化或鄉鎮的一些社群；

總之，你建立的這個社群，定位越垂直，後期會員的歸屬感就會越強。

所以，建立社群，首先要做的就是把一群相同特性的人聚集一起，然後一起做一件事。

這裡又非常容易存在一個誤區，很多人以為將這類人拉進一個微信群，就是建立了社群，事實上你只是利用微信這個工具提供了一個更便捷交流的交流方式。

就像校友社群和工作群本身就已經存在，即使沒有互聯網，這些人已經在腦海建立了連接或者認同感，因此拉個微信群並沒有創造社群，只不過是為已經存在的社群提供一種便利的溝通方式。

而且社群的載體不局限於微信，各種平台，都可以做社群，論壇，微博，QQ群，甚至線下的社區。

在這個社群里，大家經常溝通、建立感情、互相幫助、彼此信任，從而形成了強大了凝聚力。

凝聚力就是把大家都粘在一起，而且粘得越來越牢，像滾雪球似的，使得這個圈子越來越大。

比如一個釣魚愛好者，凝聚一群喜歡釣魚的人，一起準備接下來的釣魚大賽。

一個小區的大媽，也可以凝聚一幫人，練習廣場舞，備戰廣場舞大賽。

一個大學生，凝聚一幫人開展青年支教活動，希望偏遠山村的兒童受到關愛。

總之，我們並不是拉一幫人，而是先有一個使命和目標，拉一幫人一起完成。

如果你是一個健身會所，那麼你建立的並不是健身愛好者溝通群，而是「6個月，一起改變自己」群。

所以，當你在構思組織一個社群的時候，要告訴成員們，我們要一起改變些什麼？一起做出哪些讓自己自豪的事情？

二、需求定位

一個普通人，假設玩了微信1—2年，估計號裡面也會充斥著各種群，什麼公司群、小組群、大學/高中/初中/小學/同學群、小分隊群、旅遊群、興趣群、臨時群、客戶群……太多了。

從這個角度來講，我們分析一個人加群的動機在哪裡：

1、感情聯絡：親戚朋友同學間

2、學習提升：尋找比自己更專業的人

3、宣傳推廣：宣傳公司的產品、服務，又或者個人品牌

4、社交/人脈資源：認識同興趣、同行業的人

5、工作需要：公司同事，項目小組，部門

實際上當我要加入這樣一個群體的時候，是滿懷期待的，我們期待的是接下來將遇到怎樣一群人？我們自己將發生什麼樣的變化？

就像陳坤每年5、6月份組織【行走的力量】，每一個參與的小夥伴除了對見到陳坤本人充滿期待，還有對這一次行走歷程的期待，我會走什麼樣的路，我會遇見什麼樣的路況，會遇見什麼樣的同行夥伴？

最終，我們都想因為加入這個群體，而遇見更好的自己。

比如我們加入一個讀書社群，目的是希望能夠督促自己讀書，讓自己變得更有深度。

女性加入美妝社群，也希望能夠讓自己更懂化妝，使自己變得更漂亮。

所以，當我們加入一個社群前，都會對自己將發生什麼樣的變化而滿懷期待。

因此，運營社群之前你需要做好需求定位，然後把社群活動固定化，培養用戶期待感。

但用戶不會每天都會有這種期待感，因此就需要我們去設計這種期待感的觸發場景。

有時候這種觸發場景是某個固定時間，比如即將參加廣場舞比賽的大媽會每天晚上固定7點在小區廣場開始跳舞；

6個月改變自己健身計劃的朋友每天晚上8點將會聚在一起健身、跑步。

所以每到這個時間點，進行預熱，都會觸發期待。

有時候觸發場景也許是某個事件，比如被陳坤【行走的力量】活動選中的夥伴，也對這件事充滿了期待。

當我們設計出了飽滿的期待感之後，如果後續不能讓社群的夥伴有所收穫，對夥伴形成的落差感無疑會對社群的品牌造成很大的傷害，甚至很多用戶加入付費社群，最終沒有達到自己的預期值，而認為這是欺詐，運營社群的人該是很委屈的吧。

所以，我們在運營社群的過程中，需求和定位做好之後，一定要組織活動讓社群的夥伴有參與感。

在今天信息爆炸的時代下，最不缺的就是內容，每個行業的大咖都會提供出優質的內容供大家學習，比如音頻課程、視頻課程、直播課程……

但是這種單項的學習沒有參與感，很多人買了很多學習課程，都沒學習完，因為總有各種事情打斷學習計劃，有些費用相對比較高的，就會容易被用戶退費。

因此我們需要與一群人一起進步改變自己，而很多社群的做法卻僅僅是：每周安排一個人進群分享。

這其實不是「聚集一群人做一件事」，而是「你為這一群人做一件事」，這樣的話，你做的更像是一個媒體，而不是一個社群。

所以，除了坐在群里靜聽之外，你需要讓你的成員做一些事情，這些事情可以提高參與度，強化儀式行為。

1、定期話題討論

這個話題是什麼？每個品牌和自媒體的調性都不一樣，討論的自然不一樣。

但不管什麼話題，絕不是隨便討論一下「論哪位明星顏值高低」這樣就完事的，這樣得來的效果反而只有幾個人瞎扯。

我認為定期話題討論應該具備一定的儀式感，比如今天我們預告明天晚上21:00—21:30分將討論一個怎樣擼自媒體收益的話題，並選取積極發言的給激勵，讓群員有一定的心理期待與動力。

另外，群內的活躍分子和KOL，可以鼓動他們一起參與說兩句，對討論的氛圍都會起到很好的效果。

最後，將選取優質的討論結果整理成文，不管是群內發布也好還是自媒體發布也好，都會形成更大的影響。

2、讓群員獲得參與感

前文講到，社群並不是微信群，微信群只是交流載體，理想的社群是獲得歸屬感的，而參與感是獲得歸屬感的前提。

比如一間餐飲店，可以建立「一起做吃貨」（emmmm貌似不好聽）

一個護膚品品牌，可以建立起「新品試用群」（emmmm我詞窮了）

通過定期產品試吃/試用，給予產品反饋，甚至讓他們參與進來給產品命名、拉投票等。

3、線下互動沉澱

互聯網是相對陌生和虛擬的，一群陌生人聚在一塊，真的很難聊些什麼。

做社群就像談戀愛，兩個人如果線上認識，剛開始聊蠻有熱情，如果不實際見面，很快就冷淡了。

在建立社群歸屬感的基礎上，還需要培養社群員的視覺、聽覺、觸覺記憶，只有真正從網友成為朋友，才會有繼續交流下去的更大可能。

比如一個青年社區，針對年輕職場群體，有自己的線上社群，隔三差五在自己社區內搞活動；

比如一個書畫坊，針對收藏者和書畫藝術家，有線上社群，隔三差五的在自己店裡做沙龍；

久而久之，在他們各自完成商業目的與個人目的之餘，並且能使得彼此對這裡有一種記憶歸屬。

我覺得這樣的社群是好的，也能把志同道合的人聚集起來，並保持較為長久的黏性。

最後總結一下：

社群並不存在於微信中， 微信只是輔助社群的一個工具，我所期望的好社群就是：凝聚一批人做一件事。

你需要設計出明確的使命和目標，然後設計一個共同達到此目標的儀式化行為，接著為所有人履行該行為提供反饋。

構建完整的社群，群成員互相認同、互相幫助、積极參与，即使微信消失了，他們仍然可以繼續。

因為並不是微信造就了社群，在有微信之前的幾千年，社群就已經出現了。