【心理貓語】將來訪視為人，而非「問題人」 | 心得E

首先，設定一下討論的框架，避免概念亂用，誤導公眾。我選擇在心理諮詢這個工作架構里來討論這件事，指諮詢師面對來訪者的態度體現，這種態度有時是顯性的，有時是隱性的，它在很大程度上決定著我們如何與來訪者工作，如何看待Ta們，它決定著咨訪雙方會建立怎樣的治療聯盟？

那麼，什麼是心理諮詢框架下所說的問題呢？

所謂「問題」背後往往隱藏著一種價值判斷，類似於壞的、錯誤的、不應該的、需要改正的、需要摒棄的……當然也包括帶來困擾的，令人痛苦的，無法承受的（包括自己或他人）……

當我們的描述一上升到「問題」層面，似乎就很嚴重了。而通常情況下，也許我們會說自己或他人有***特點，而不是問題，對吧？

接下來當問題與人相連，有問題的人又是什麼？

這個問題背後恐怕就是對一個人自我認同、自我價值的否定與批判了。在我有問題和我是問題之間的界限會變得很模糊，就會出現無法接納自己、喜歡自己、認同自己的局面。諮詢師的語言里也自然會呈現出有問題的人的樣子，比如「這個來訪有著什麼什麼問題，Ta還意識不到，我是希望Ta意識到自己的問題，就會解決Ta的困擾」……

對諮詢師來說，如果抱著Ta是有問題的人的態度與之工作，那我們想做的可能就是修正Ta的問題，令其放棄一些東西，或將之改變而後快。這有什麼不對嗎？來訪者不就是來尋求改變的嗎？表面看來沒什麼問題，但是細思極恐啊！「我是有問題的，我的問題是***，我得把它改掉，否則我就是壞的、不應該的……」可那就是我的一部分啊，我卻要把它處理掉，彷彿才是正確的選擇……

如果諮詢師首先把Ta當作一個活生生的人，關心的就會是這些所謂的問題到底是什麼樣的？它是如何影響著來訪的生活的？它造成來訪生活中的困擾了嗎？是可承受的嗎？哪些是難以承受的？需要改變的？還是別人覺得這是問題，需要改正？Ta的生活經歷如何塑造Ta成為現在的樣子？這些所謂的問題是有淵源的嗎？那些無奈的必然性被注意到了嗎？Ta內心的願望到底是什麼？有機會表達嗎？表達了會有人傾聽嗎？有人會重視我的願望嗎？尤其是那些生命中重要的關係，是如何回應Ta的呢？接納和改變哪個是Ta更想要的？……

作為諮詢師我們有太多的東西要跟來訪一起去了解、理解，找出線索，接近Ta的內心世界，而不是簡單的修正Ta的問題。

其實語言能表達的十分有限，這樣去區分兩種狀態似乎感覺不到有什麼太大的區別，也可能是我語言能力的潰乏，無法將想傳達的東西表現出來吧。我會覺得這個區別是具大的，甚至是影響著我們整個工作的態度。

我認為不同的工作態度真正影響的是我們的好奇心——如果把一個人當作問題人，我們關注的就是其問題，解決問題就成了自然的目標，象園林工人修枝剪葉，把一株散漫長著的植物修理的工整，可被欣賞。我們對這個人就不太會有什麼興趣去了解，就更不太會發生理解了。因此，我認為不可以把一個人簡單化的理解為問題的人。只有我們把每一個來訪真心當做一個活生生的人，不去想如何修剪Ta，我們才有興趣、有好奇，想要去了解Ta、理解Ta，以及跟Ta一起去探索其內心世界豐富的樣貌，幫助其體驗到所謂問題到底是什麼，帶來的影響究竟是什麼，接下來要怎麼樣面對就可以有一個屬於個人主觀意願的選擇。接納也好，改變也罷，自主性的回歸可能是更關鍵的事情。而這一切的發生仰賴於諮詢師的好奇心，對具體的人的好奇！

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