中百之後，多點Dmall又「拿下」步步高：賦能平台正在「收編」實體零售業

《第三隻眼看零售》近日獨家獲悉，商超O2O平台多點Dmall正在與湖南最大零售商步步高洽談合作。「雙方計劃先在部分步步高門店上線多點平台，如果進展順利，2018年元旦前長沙區域的消費者可以通過多點APP訂購步步高門店的商品」。有知情人士透露。

而在此前的11月23日，多點Dmall和中百集團在武漢達成戰略合作：雙方自11月1日起，多點Dmall在武漢地區的66家中百門店進行業務上線。

多點Dmall合伙人劉桂海曾在12月6日發表了這樣一則朋友圈說說：「才飲長沙水，又食武昌魚。萬里長江橫渡，極目楚天舒……」

現在看來，引用這首毛澤東的詩作其實飽含深意：武昌魚是指中百的話，長沙水自然是步步高了。「我們的目標是2018年底覆蓋5000家門店，屆時合作商家就可能達到30到40家。」多點Dmall聯合創始人劉桂海表示。

據悉，邯鄲市零售龍頭企業美食林集團已經於12月2日上線多點平台，再加上物美、新華百貨等最早接入的區域零售商，多點Dmall已經在華北、華東、華中、西北等地打開局面。

多點Dmall頻頻布局的同時，各種為實體店「賦能」的平台也在加速奔跑。就在幾天前，高鑫零售公告稱，淘寶中國以現金作出強制性無條件全面要約，以收購高鑫零售全部已發行股份。這意味著阿里旗下的盒馬鮮生將作為阿里的賦能平台或將全面接管高鑫零售旗下的大潤發和歐尚。

與此同時，騰訊也提出了自己的「賦能計劃」。騰訊宣布受讓永輝5%的股份，並對超級物種的孵化主體永輝雲創進行增資，取得雲創15%的股權。「騰訊即將以去中心化的方式以及全方位的平台能力，為商家提供一個更為包容、創新和具有可持續性的智慧零售解決方案，以賦能商家。」騰訊CEO馬化騰表示。

著名管理學家、新華都集團總裁陳春花在近期演講時提出傳統企業面臨「數字化生存」的問題。在零售業全面數字化的背景下，以互聯網為工具的各種賦能平台正在激烈搶奪線下零售企業，賦能平台之間的戰爭一觸即發。而實體店對不同賦能平台的選擇，不僅關係到未來零售業的競爭格局，更關乎自己的命運與前途。

盒馬之重VS多點之輕

不同賦能模式背後的邏輯差異

「盒馬鮮生之前也跟步步高接洽過，但考慮到企業的獨立性和自主性，步步高最終選擇了多點Dmall」，上述知情人士告訴《第三隻眼看零售》。

細數目前主流的賦能平台，比如盒馬鮮生、多點Dmall、京東到家、美團外賣、閃電購等。其中京東到家偏向生鮮和食品，一些食品專賣店、鮮花飲品店等成為其主流商家；美團外賣具有餐飲基因，它主要針對的是一些餐廳；閃電購則更具B2B屬性，用它們自己的話講，為企業打造「中台」。因此，針對大型區域零售企業，特別面向大賣場業態的賦能平台，或許只有盒馬與多點Dmall了。

《第三隻眼看零售》認為，從功能模塊上講，盒馬與多點Dmall大同小異。但具體到執行層面和深層次的商業邏輯，盒馬與多點Dmall卻呈現較大的差異：盒馬偏「重」、多點偏「輕」；盒馬重在「增量」、多點重在「存量」；盒馬耦合性強、多點耦合性弱。

輕與重：按照盒馬標準構築一家門店需要重金投入。據媒體報道，盒馬鮮生的單店開店成本數千萬元，屬於重資產模式了。這對一些區域零售商，特別是實力相對弱小的三四線零售商而言或將成為無法承受的負擔。相比之下，多點Dmall模式較輕。據劉桂海介紹，多點Dmall與區域零售商有三種合租模式。第一種是「多點+」模式。與跟物美的合作類似，進行供應鏈和會員系統全打通，並且具有區域排他性；第二種是「Dmall lite」模式。即輕模式，多點與合作零售企業商品不打通，而是在會員營銷和支付系統進行合作。零售商可以藉助多點的「美杜莎」營銷系統進行會員營銷；第三種則是輸出自助收銀功能。多點向合作的零售商開放其已經開發好的自助收銀系統，解決實體店收銀排隊的難題。

增量與存量：由於盒馬對於門店的物業結構、裝修設計、動線布局等有一套自己的要求，這使得將原來的門店改造為盒馬店型成本太大，因此與盒馬合作一般是雙方聯合開發新門店，做的是增量市場。而由於多點Dmall的基因使然（它最開始是以物美的既有門店作為試驗田進行嘗試），因此與多點Dmall的合作更多是在原有門店改造上面。從這個角度，多點Dmall的接入門檻相對低。

耦合性：耦合性(Coupling)，也叫耦合度，是對模塊間關聯程度的度量。由於盒馬體系較為封閉，它的耦合性較強。從盒馬入駐的幾個企業案例來看，都是阿里先投資，成為「自家產業」，然後再由盒馬進行系統輸出。相比之下，多點Dmall的耦合性較低，只要是差不多的區域領先的零售企業，無論它是否與自己有股權上的關聯，多點Dmall都可以與之合作。在《第三隻眼看零售》看來，步步高之所以舍盒馬而取多點，這也是與二者的耦合性強弱有關，步步高更希望能夠獨立、自主。

需要指出的是，阿里於今年6月低調推出了盒馬鮮生的「姊妹篇」——淘鮮達。它是阿里採用盒馬模式，從商品力、顧客體驗、運營效率三方面改造區域零售企業存量門店的新業務，目前正在三江超市試點運營。淘鮮達相當於「輕盒馬模式」，少了諸多限制，或許它在未來將成為多點Dmall真正意義上的競爭對手。

數字化生存

實體零售商的新命題

著名管理學家、新華都集團總裁陳春花在12月10日舉辦的「第二屆國家發展論壇」上提出了傳統企業面臨的「數字化生存」問題。

「數字化生存的核心特徵是，企業的壽命、產品的生命周期、爭奪用戶和行業更替的時間窗口都在以前所未有的速度縮短。今天的商業系統就像是一個極速奔跑的運動員，每一段位移都伴隨著心率的加快、呼吸的增速，和越來越難以掙脫的窒息感。驅動整個系統加速運轉的』強心針』無疑是技術——技術帶來的數字化商業模式周期更短，這一點很多人都看到了。而容易被忽略的一點是：數字化時代不僅僅是加速度的』量變，更是底層商業和戰略邏輯的』質變』。」陳春花表示。

實體零售業經營者們正在經歷這種數字化時代的陣痛。不久前，生鮮傳奇上線了自己的APP，開始嘗試線上、線下一體化經營的模式。此前生鮮傳奇創始人王衛的理念是，「距離消費者最近」本身就是一種商業模式。而現在他忽然發現，送貨上門比布局社區似乎更能打動消費者。

APP的導流效果非常好，來自互聯網企業的各種補貼、優惠、打折讓實體店客滿盈門，但同時增添了王衛的焦慮。「生意的確很好，卻是別人的營銷，線上支付通道打折，真是取捨兩難。小企業只能順勢，但不謀局。如同吸毒，吸幾口舒服，回頭更加病入膏肓。這局如何破？」王衛感嘆道。

而眼下，各種賦能平台「收編」實體零售商的戰爭一觸即發。追根溯源，這些賦能平台的另一端最終會連接到或者阿里或者騰訊，這兩大互聯網巨頭中的一家。《第三隻眼看零售》曾經做出這樣的判斷：新零售的天空上只有兩片雲，一片是阿里雲，另一片是騰訊雲。現在看來，這個格局更加明朗。

那麼，在這樣的背景下，實體零售商如何站隊與選擇？首先，應該根據自身特點選擇適合自己的平台。在筆者看來，阿里趨於封閉、騰訊趨於開放。

馬化騰在不久前的演講上釋放出騰訊的「善意」，意在打消合作者的憂慮。馬化騰強調，「最終格局是要看被賦能者的安全程度」，他解釋說，在一個中心化的生態中，被賦能者的渠道、利潤都被中心所掌控，也就是說，被賦能者的命運百分百的掌握在中心手上。但騰訊推的是「去中心化」賦能，「我們不會把櫃檯出租給你做生意，而是你自己建房子，建完之後就是你的了，你的粉絲、你的客戶就是你的，不需要再交月租，不用說每年漲價，這就是去中心化的賦能」。

其次，練好實體店基本功，做好商品、服務與體驗。阿里、騰訊並非意在取代實體店，而要構築神態系統，打造商業基礎設施。而在萬物互聯這個不可逆轉的趨勢下，實體店更應該集中精力聚焦在核心業務上面。

最後，在阿里-騰訊兩極架構之下，完善自己的防守壁壘與生態空間。「新零售的天空之有阿里、騰訊這兩片雲繞不開，此話不假，但是在這兩片雲之下，區域零售企業也可以衍生出自己的玩法」。步步高董事長王填表示。【完】

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