快速提升網站分析工作效率的3個工具

這是一份網站分析師的入門指南。

網站分析是一個全新的行業，有很多數據分析師在初入這個領域時，總會被其他部門或領導詬病產出效率低、產出結果不明顯，這當然是數據分析老大難的問題。都說數據分析是帶著鐐銬跳舞，如何跳的漂亮，但即使這樣，這個崗位還是有很多經驗之談可以借鑒，如果能夠應用得當，工作效率也會有不小的提升。

工具一：建立屬於你的網站流量日誌

無論是新入門的分析小白還是久經沙場的資深數據分析，甚至是一個分析團隊，只要你有產品（網站 APP 均可），你都應該要擁有一張網站流量日誌。這個日誌當然不是用來記錄每天流量明細，記錄明細是統計工具該做的事，網站流量日誌這個文件是記錄所有可能對你流量有影響的配置及變動。這個表包含以下3個部分：廣告投放，自然&直接流量，運維開發

以上是我用的表格的示例，以上3方面可以覆蓋我90%的流量變動因素。你可以根據自己的實際情況增加減少部分類目。

舉個例子：

市場的同學發現網站從17號開始，首頁推薦展示欄目點擊率下降了近50%，讓我幫忙查一下。我在數據平台調出首頁推薦的展示次數、點擊次數和點擊率，在17號之後有一個明顯的斷崖式下跌。根據市場部這邊了解到的信息，17號前後沒有廣告投放策略變化，數據平台顯示的整體流量也不存在大幅度增減。在一步步細分之後，在調取商品展示位置時，我都發現後續position＞8的商品點擊次數均為0，再進一步追究是16號技術對網站進行增量更新，這次更新不小心將8位以後的點擊代碼給注釋掉了。

這個例子足夠簡單，分析也不複雜，但前前後後trouble shooting 的過程大概花了3個小時。這期間包括：1.與市場部溝通、2.數據分析，3.問題定位、4.原因核查、5.制定改定措施。如果我實現知道這樣一份日誌表，可以節省至少60%的時間。

這份表格製作並不複雜，每周維護2~3次，也不需要花費大量的時間精力，但對你的分析效率提升非常顯著。磨刀不誤砍柴工嘛。

維護網站流量日誌的必要性

1. 提高分析效率，指導分析方向

分析師最耗時間的工作部分就是數據分析了，然而這部分產出也不穩定。有了流量日誌之後，當接到分析需求，你對流量變動的原因已經有初步的猜測了，如果在短暫的驗證之後發現超出日誌覆蓋範圍，也可以很快給需求人回復並提出給出任務排期。

2. 根據歷史波動預測同期波動

作為分析師，如何證明自己的價值？給出漂亮的報告和給力的分析結論固然重要，但數據分析師作為數據的一線工作者，你應該是老闆的數據智庫。如果你能在領導提出具體方案時能夠告訴他們，根據歷史表現這個活動大概會產生多少流量，關鍵人群的貢獻；部門在會議上對業務人員提出的指標熟稔於心並給出原因和策略，而不是「等我回去查一下」。熟記這些關鍵指標和行業經驗，對自己晉陞，對工作推進都會有不小的助益。（敲黑板）

3. 備案回顧和歷史交接

一份工作有始有終，無論是項目交接，還是作為組織資產存檔，無論是為你的年終彙報提供子彈（我見過太多整年做了很多事，年終啥都寫不出的情況了）還是將現有業務交給其他同事，這些都將是一份很好的指導文檔。

工具二：建立你的分析模板

大家都知道 PPT製作可以使用現成的模板，一個好的模板往往會化腐朽為神奇（會心一笑）。我覺得分析工作也是如此，每一項分析都有一個主題，每個主題都需要幾個小命題去證明的。我們稱之為套路。

誠然分析需求山包海匯，分析方法千變萬化，這麼一小節不可能講的清楚。但我只想以我自身的慘痛經歷告訴大家，套路一定要有！一來節約分析時間，二來避免過多的討（撕）論（逼）

以分析網站流量波動為例，我建立分析一個分析套路，萬變不離其宗，屢試不爽。

該套路有三招：

1. 套路總則：建立流量波動分析思路

如果出現了流量波動，我應該按照以下路徑一次檢查：

確定關鍵指標——檢查網站數據端配置——檢查廣告投放帶來的波動——檢查產品是否存在更新——外部大環境的變化（含競爭對手）——沒轍了，下鑽細分

2. 套路細則：建立問題解答模板，將遇到的問題總結成流程模板，按條執行。

• 如果是異常分析：[問題模板]為何 XX 指標這麼低？

針對此類異常分析，產出結果一般是原因+解決方案。先問3個問題：核心指標是什麼？關聯指標是什麼？指標是真的異常嗎？

如上例中點擊率下降的分析，核心指標是商品欄目點擊率，關聯指標是點擊次數，最後再問自己一遍，這波動是真的異常嗎，比如是否因為周六周日或者因為其他認為因素導致的。如果不是參照套路總則分析；

• 如果是增量分析：[問題模板]這個指標可以有什麼辦法提高？

針對增量分析則比較開放，產出是增長要素+解決方案。我們還是要問三個問題：核心指標是什麼，如何拆解為可執行的底層指標？ 底層指標與什麼因素有關？

舉個例子，我想提高我的自然搜索量，你看怎麼才能提高這部分的佔比？核心指標自然搜索量，關鍵指標可以往下拆分XX引擎的自然搜索量，所以我們基於此提出3個建議：SEO 不要停，收錄更多自然搜索量，堅持SEM 品牌詞的投放。

如果是數據核對：[問題模板]為啥你的數據和 XX 數據對不上？

這個問題也比較簡單，從3個方面去檢查：

I. 數據指標定義是否一致（工具不同，指標定義不同）？

II. 數據收集邏輯是否一致（時間範圍、渠道範圍等）？

III.再確定其他影響因素

被套路的人——建立關係對接人：

雖然這部分與分析思路不相關，但對工作效率直接相關，在你接到需求時，可千萬不要埋頭死命干，也不要做甩手掌柜直接拒絕說，這不關我的事。正確的做法是確定工作範圍，和你對接人簡單溝通之後再評估難度和解決時效

格式可以採用下面方式：

工具三：編纂自己的專題報告報告速成手冊

你一定忘不了寫第一次報告時的無助，可是在歷經磨難之後你一定更加強大。

分析報告怎麼做？曾經PPT 大神告訴我，「年終報告這麼做，升職加薪不是夢」。抱歉，開個玩笑，無意嘲笑各大 PPT 老師，我自己也是模板重度使用者，只是要知道分析師的分析報告，不是上市發布會，也不是產品宣講，是一份經得起推敲的結論。

寫了這麼多年的報告，大部分分析報告都是這樣的（來源見左上 logo），它包含一個該頁總結論，一眼就能看明白的圖和與圖對應分結論：

誠然市面上的公開報告，也多有粉飾成分，如果是作為內部的報告也會略顯單薄。所以我的建議是，多看其他前輩的報告，總結經驗。【廢話，這還要你說】等等，我還有一句話要說，每次報告都是一次成長，我將自己寫報告總結了幾個報告要點列出，免得新手走彎路。但總結一份專題報告寫法要點是每個分析師都要做的。

1. 明確該報的彙報人以及本次報告的目的

如果你彙報的是關鍵詞投放效果，那就不要討論自然流量的貢獻；如果你做的是年終彙報，那就突出成績、行動和去年對比，方案和規劃就不要寫太多，諸如此類，避輕就重，啊呸，是提綱挈領。

2.每一頁都有一個觀點，每頁都可以有2~3個分論點，每個分論點都盡量要有圖對應，重要文字指標要適當高亮

3.在動筆之前，先嘗試將報告的目錄寫出來，而且至少要寫到二級目錄

在開始動筆之前，不要悶頭寫自己熟悉的頁面，最後根據主題補齊其他頁面。這是很多新手都會犯的錯誤，我也是。在動筆之前，先嘗試將報告的目錄寫出來，而且至少要寫到二級目錄，因為只有這樣你才會知道報告的主題是什麼，圍繞這份主題應該要具備哪些東西，甚至哪些頁面簡單，哪些頁面複雜，哪些可能需要其他同事幫助都是在這個階段完成的。

4.報告要有核心觀點

一份報告應該是一份行動指南，要有核心觀點，不需要太多，1~2個就行，如果附上行動建議更佳，你可以在報告開門見山挑明，也可以在每章逐步分析得出。

5.不要憑空創建新名詞，尤其你報告後半部分還不去使用它

對大領導彙報尤其如此，因為領導沒有時間去了解你花了一兩個小時創建的新概念。與上述幾條一樣，這是保持你報告的可讀性的一點建議。

最後一句話與大家分享：自古真情留不住，唯有套路得人心。

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