教育行業SaaS產品的商業格局與未來

伴隨B端市場的興起，以及互聯網教育的持續火熱，身邊越來越多的人投身教育行業SaaS的創業。本篇文章，幫大家分析，所謂非常神秘、複雜、難懂的教育SaaS的商業格局與未來。

即使是教育行業出身不懂技術的人，也無需對SaaS這個詞望而生畏，大家可以順著Jack Ma的文章邏輯，看懂，看透徹。

火熱的教育SaaS和B端市場

最近一兩年，面向B端企業的互聯網產品市場特別火熱，資本和互聯網公司開始涉足企業IM、企業ERP等等曾經是傳統軟體廠商的領地。

這一現象特別符合市場的趨勢，從中國和美國的數據對比來看，中國在B端產品市場的公司數量和融資比例，比美國低很多，而B端確實是一個更大的市場。也說明，中國互聯網主要的C端用戶場景和市場，正在逐漸飽和。

SaaS這個詞的來歷，就不詳細介紹了，大家可以自行百度。教育SaaS，如果是沒有互聯網技術背景的人，其實可以把它理解為，把機構線下業務流程（招生、網校、報名、收款、學員管理、直播錄播等等），進行線上化的一整套系統產品。

教育SaaS同質化，誰能牽動機構利益？

現在打開任何一家教育SaaS產品的介紹頁面，不難發現很多系統模塊非常雷同。網校、諮詢、報名、收款、直播、錄播、排課、學員管理，這些已經成為教育SaaS的標配。

誰想通過產品功能的完整性和體驗的優勢，去搶佔SaaS市場，我個人覺得不太可能。互聯網產品，好的體驗和功能，大家互相抄襲，最終就攤薄了產品體驗優勢帶來的紅利。而且經過互聯網這些年的高速發展，做一款體驗好的產品，越來越容易。

所以，如果覺得能做出具有產品體驗優勢的SaaS，或者覺得做SaaS有技術優勢，而去創業做SaaS，說明還不懂B端用戶和市場趨勢。

在好的產品體驗是標配的市場環境趨勢下，誰能牽動B端客戶的核心利益，誰才能勝出。

B端用戶有個非常重要的特點：C端用戶在哪裡，B端用戶就去哪裡。

Jack Ma 用2個行業的案例，幫大家分析餐飲行業和汽修行業SaaS類比教育行業的玩法進行分析。

餐飲行業：新美大如何撬動餐飲商戶

大家熟知的新美團大眾點評，起初通過團購這個點，切入C端用戶，獲得了大量用戶後，按照王興的說法，進入團購行業的下半場，其實王興所講的下半場，就是通過向餐飲行業輸出SaaS，控制整個餐飲行業的線上化。

因為美團點評擁有C端用戶的餐飲流量入口，並且通過團購，一定程度的切入了商家收銀台（支付入口），所以，進一步切入點菜、後廚等等餐飲SaaS服務就順理成章了。

此時，新美大甚至無需自己做SaaS，只需要收購一家市面上做的好的SaaS公司（例如，美味不用等），然後向B端商戶推廣。自家的SaaS能和美團點評的系統更好的融合，所以商戶也更傾向於使用。

這樣，就利用C端的優勢，牽引B端。掌握了餐飲的B端SaaS，進一步掌握了B端的數據，而美團點評還有C端的用戶數據，理論上就可以擁有餐飲供需的大數據，數據是核心資產，誰掌握了數據，就可以控制B端的供應鏈，例如，根據食客和餐廳的供需，提供智能的菜品採購等等服務。

但是，餐飲這麼大的市場，畢竟無法被一家SaaS廠商獨佔，而且很多餐廳自己研發了SaaS，切換成本比較高。所以，新美大成立了B端開放平台，允許外部SaaS接入，本質上是希望獲得數據權，獲得了數據權，就掌握了主動權，後續再做SaaS的洗牌，也是完全可以的。

這就是新美大用C端團購、點評場景，翹起整個餐飲B端產業鏈的大的布局。

但是新美大忽視了，市場上有一個更大的C端，就是微信。根據Jack Ma《微信小程序如何顛覆平台型互聯網教育公司》，微信+小程序會抽空平台型公司的工具價值，平台型公司只剩下拉新和招生價值。

餐飲行業也是一樣，新美大的B端布局，在微信的生態的威脅下，未來可能是新客用大眾點評，老客用微信服務號和小程序點菜。

目前已經逐步顯示出這個趨勢。你通過大眾點評搜到一家餐飲後，到店用微信服務號點菜和買單。不過考慮到微信和美團點評的特殊關係，這個生態的過度應該可以做到平滑銜接。

新美大和微信，用龐大的C端，牽引B端餐飲商戶，控制了餐飲SaaS，以及背後最核心的數據權。

汽修行業：保險公司主導的SaaS市場

另一個例子，是大家可能不太熟悉的汽車修理行業。這個行業也有自己的SaaS系統。誰主導了這個行業的SaaS市場呢？保險公司。

因為保險公司手中掌握著理賠定損汽修行業最核心的C端用戶線索，保險公司能利用C端的優勢，撬動B端的汽修商戶，使用保險公司投資的SaaS產品。

通過餐飲行業和汽修行業的案例，可以看到，C端用戶在哪，B端商戶就去哪。用這種利益格局翹動B端商戶，是SaaS系統的更高層玩法。

這是互聯網模式和大數據興起之前，傳統企業ERP廠商未曾想到的模式，因為傳統企業廠商，並不掌握C端用戶和數據，也未曾想過用企業大數據進行更高層次的商業模式設計。

教育行業的SaaS玩法大不同

上文中講了，利用C端利益格局撬動B端商戶。但是，教育行業和餐飲行業有很大不同。

1、教育品類多而且複雜，流量和用戶非常的分散。沒有一個線上和線下的流量入口級的平台或產品，能匯聚起教育用戶。所以想用C端用戶翹動B端，非常困難。

2、教育的目標用戶，具有稀缺性。每個人都有餐飲的需求，但不是每個人都有教育的需求。Jack Ma之前講過，教育機構的核心競爭力是招生成本，如果你能掌握C端教育目標用戶，就不會想著做SaaS了，不如直接去做一個機構更加賺錢。

3、SaaS從長遠來看，爭奪的核心是數據權。教育行業和餐飲行業，數據權的核心價值點不同。每個人都有吃飯的需求，所以餐飲用戶的數據本身不值錢，餐飲SaaS需要獲取的是用戶行為、商家供求關係等等有利於滲透餐飲供應鏈的數據。

教育行業，因為目標用戶稀缺而有限，最最核心的數據就是目標用戶的數據，用戶電話、姓名、聯繫方式，以及其一系列個性化數據。

綜上，不難看出，如果想仿照餐飲行業的玩法，做教育行業SaaS的布局，通過C端用戶去牽引B端教育機構，這個邏輯可能會不太順暢。

教育SaaS的玩家分析

那麼，教育SaaS到底怎麼玩？

沒有C端這個核心的利益作為牽引，意味著SaaS市場的利益格局就會非常的分散。

今天你會發現，教育SaaS的玩家非常多，而且來路五花八門。

1、專業的教育SaaS公司

這類是教育SaaS的主要玩家，通過向機構出售系統為主要盈利方式。

2、題庫&工具公司

因為題庫也是B端機構需要的核心功能，所以題庫公司也希望藉助題庫上的內容和技術優勢，切入B端SaaS市場，主要售賣題庫系統，SaaS作為打包服務進行售賣。

3、直播技術公司

教育直播&錄播技術公司，佔據了在線教學中的重要技術環節。直播公司也希望利用直播這個切入點，擴展到SaaS、網校等機構的整個在線環節。

4、教育分期公司

要推廣自身的分期業務，分期模塊需要和機構的財務、支付模塊做對接，而且需要機構的運營數據作為信用背書，所以教育分期公司去推廣自己的SaaS是非常合理的，很多分期公司的SaaS是免費給機構使用的，目標是推廣其分期業務。

5、教育內容公司

向機構輸出教學內容的公司，也希望切入教育SaaS，因為機構使用的是其的內容和教學法，在教學系統上切入就佔據了很大的優勢。

所以，在缺少核心C端利益點牽引下的教育SaaS市場，市場的利益格局就會非常分散，諸多公司在以自己擅長的場景和切入點，瓜分SaaS這個蛋糕，為自己的核心場景做支持和布局。

目前這些領域的玩家，還沒有出現特彆強的優勢點，還在瓜分市場的階段。

那麼問題來了，教育SaaS到底要做的多垂直，多細分？定位太細分了市場小，客戶少，定位太寬泛了針對特定品類的機構業務，又不好用。在產品功能都差不多的條件下，是應該拼渠道？拼資源？

很多教育創業者，會誤入一個教育行業的「收入陷阱」。怎麼講？千萬收入是一個分水嶺，在教育行業聚攏一些客戶，收入達到千萬很容易，自我感覺良好，但是發現跨越這個收入陷阱很難，需要系統化的流量用戶獲取方式，系統化的產品。

很多公司停在收入陷阱中，溫水煮青蛙，活得不好不壞，但想實現長足的增長，很難。

如果需要系統化的獲取流量和客戶，就需要系統化的策略設計，尋找流量的上游。

Jack Ma在之前的文章里，介紹過，論壇模式和題庫模式，可以實現流量的持續供給，作為一種系統化的降低招生成本的方法，幫助互聯網教育機構獲得了巨大優勢。B端客戶的獲取，也是類似的原理。

教育行業B端客戶都聚集在哪裡？日常都關注什麼，有哪些行為？誰負責採購SaaS系統？通過這些問題，可以思考和尋找到SaaS服務售賣的流量上游，獲得系統化的流量支持。

很多機構管理者喜歡參加各類校長論壇，參加各類校長培訓，比較高頻的聽各種機構運營課程和講座，查看相關文章。

機構的核心利益是招生（C端用戶），如果你不能像美團點評一樣聚集C端用戶，你可以教機構怎樣招生，這也可以側面牽動機構利益。

如果可以將這個場景產品化，系統化的聚集B端客戶資源和流量，將會為SaaS服務持續不斷的提供客戶流量。而且可以將自身的SaaS產品和服務，無縫的滲透到內容中，完成對B端客戶的意識灌輸，後續B端付費SaaS服務的購買轉化會更順暢。

如果佔據了機構管理者培訓這個流量入口，還可以做很多其他的B端服務，比如，解決機構的老師招聘和供給問題，向機構輸出招生營銷方法論，給機構提供教學內容輸出，場地租賃等等，可以輻射到整個機構B端服務市場，這是一個很大的蛋糕。

升維分析，SaaS的未來在哪裡

試想10年後，所有的公司都是互聯網公司，所有的教育公司都是互聯網教育公司。互聯網技術將作為基礎設施下沉。

人類歷史上經歷了3次顯著的基礎設置下沉，第一次是交通運輸網路（公路、鐵路）、水電作為基礎設施下沉，成為人們生活的標配，第二次是電信網路，作為基礎設施下沉，其表現是無處不在的網路。

第三次基礎設施下沉，將會是互聯網技術、產品和服務。未來所有的教育機構，都將是在線的，信息化的，互聯的，SaaS也會隨著這次基礎設施下沉的革命，成為機構的標配。

機構的競爭力將回歸到教學內容和服務上。而依託SaaS售賣獲得利潤的商業模式，肯定會被新興的商業模式所代替。

誰掌握了SaaS，誰就控制了數據權，教育行業的數據權能做什麼？也許可以幫助實現未來真正個性化的學習，也許會助長一家超級教育機構。教育的未來已來

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