幸福實踐 | 肯定式教練，這種提問方式將重塑你的人生！

我們生活在一個由提問創造的世界。——大衛·科普瑞德

肯定式教練（Appreciative Coaching）是一種積極心理學教練技術，源於積極組織行為學當中的肯定式探尋（Appreciative Inquiry）技術，由美國凱斯西儲大學商學院組織管理學家大衛·科普瑞德（David Cooperrider）最早提出。該技術通過鼓勵他人思考、對話並建立有效的行動來達成目標，而不是糾結於目前所遭遇的問題。教練通過提問引導來訪者以正面的態度欣賞自己的過去、現在和未來，不斷強化其領悟力、前瞻能力和積極思維能力，從而激勵其實現個人的發展願景。

這一切是如何實現的呢？讓我們一起領略「肯定式教練」的獨特提問風格！

總體上，肯定式教練圍繞著某個中心話題展開，分為四個階段：發現、夢想、設計、實現。

1. 設定階段-做好準備工作

設定階段讓來訪者描述他們的各類話題、成功畫面、目標、夢想。

1）明確教練主題

話題應是一個中性的詞，不好不壞、不輕不重、不難不易。我們用這個中性的詞（而不是「目標」）來引導來訪者用中性或是積極的方式陳述他們的問題、擔憂或是挑戰，轉化成他們在生活中更喜歡的方面。

比如，一個來訪者最開始想要「改正員工管理方面的缺點」，我們幫助他重構成更加積極的話題：「作為一名更加高效的經理，我需要做什麼？」或是更加中性的表達：「我可以如何在員工管理方面做得更好一點？」

在上述案例中，把問題重構成中性或是積極的話題，我們可以這樣開始：

• 作為經理，你表現最好的是什麼時候？
• 談談你作為經理的一些巔峰體驗（狀態極好的時候）。
• 在管理員工方面，你有沒有特別羨慕一些人的技巧和能力？
• 作為一個高效能的經理，有沒有什麼事是你想做到的？

2）形成成功畫面

接下來，要讓來訪者為他們的教練主題描繪一幅成功的畫面，這很重要，因為有時候來訪者更願意說他們不再渴望什麼，而不是他們想要什麼。

幫助來訪者思考成功畫面，我們要集中在三個領域：他們在做什麼？他們感覺怎麼樣？別人怎麼評價他們？

以上述案例為例，我們可以這樣問：

• 當你面對一個具有挑戰性的管理情景時，你會如何採取堅決的行動？
• 作為一個高效能的經理，你會做些什麼？
• 當你自在又自信的處理管理問題的時候，你有什麼樣的感覺？
• 作為一個經理，你需要哪些條件才能讓你登上成功之巔？
• 如何讓你的員工感覺得到了有效的管理？
• 你的員工最肯定你的哪種管理方式？
• 被他人認可對你來說意味著什麼？
• 當別的經理找你尋求管理意見時，你會給他什麼支持？

3）設立教練目標

與話題不同的是，目標可以明確具體的結果，也通常會和計劃或是解決問題的方法聯繫在一起，比如要取得可測量的結果，或是實現自我改善。

4）表達一個夢想

與目標不同的是，夢想是對於未來的一個藍圖，是來訪者渴望的、願意為之努力的畫面。

夢想聚焦的是來訪者想像中的一個大的框架，包含了他很多目標和需要，一個夢想中可以有很多個目標。

在上述案例中，這個階段我們可以這樣問：

• 當你成為一名很棒的經理時，你是什麼樣子？
• 你會如何進行高效的員工管理？
• 作為一名經理，你會慶祝什麼樣的成功？
• 未來幾年你對自己有怎樣的設想？
• 你想留下怎樣的傳奇故事？

5）客戶信息表

客戶信息表是最普遍的工具，能幫助我們快速了解來訪者，並且讓他們也能馬上體驗一下肯定式的方法。該表格主要包含五個方面的內容。

你的歷史

• 描述你目前為止最大的三個成就
• 對於你來說是什麼讓你取得了這些成就？
• 你過去的成就中，有哪些是可以應用到你現在的情形中的？
• 你要如何運用從過去成就中學到的東西去支持你，讓未來發生改變？
• 過去兩年中，你最重要的轉折點是什麼？（比如，新的職務、新的住處、新的關係等等）
• 如果你之前有和教練合作的經歷，或是有這種類似的一對一的教練關係（比如，網球教練、鋼琴教練、理療師），對你來說什麼樣的合作比較好？
• 如果你曾經有過教練關係，但是現在結束了，那段關係是如何結束的？

你的生活

• 誰是（或者曾經是）你主要的行為榜樣？他們身上的什麼特質是你羨慕並想要模仿的？
• 你生活中最積極的五樣東西是什麼？
• 如果要改變五件事來讓你的生活更加令人滿意、高效和快樂，你會改變哪五件？（比如，關係、信息、環境、工作等）
• 你的生活中，誰是你的主要支持者，他們提供給了你什麼？
• 1到10（1代表最低效能，10代表最高效能），你給你的生活打幾分？給你自己打幾分？
• 你正在過的生活中，有多少是真正屬於「你的」生活？

今天的你

• 列出描述你最好狀態的5個形容詞
• 是什麼在阻止你做到最好？
• 是什麼讓你充滿能量？
• 是什麼讓你能量衰竭？
• 現在，關於你自己，有哪些是你所了解和接納的？
• 現在，你把時間花在哪些方面？如果你做一些改變，會產生更大的快樂和收穫嗎？
• 現在，你沉迷什麼東西嗎？如果你不沉迷了，會讓你更健康一點嗎？（比如酒精、咖啡因、糖）
• 治療可以解決你當下生活中的一些問題嗎？

你的潛能

• 你的個人願景或是職業願景是什麼？
• 你願意為這個世界做出什麼貢獻？
• 未來三年你最想得到什麼？
• 未來6個月你最想得到什麼？

2. 發現階段-反思與讚美

發現是肯定式教練的第一個階段，它確立了整個過程的基調。這個階段幫助來訪者聚焦對他們自己的肯定，以及對他們帶到教練關係中來的那個話題或是情形的肯定。

我們鼓勵他們去反思、讚美、利用他們的長處、成功、能力以及渴望，並把這些與他們對未來的希望與夢想聯繫起來。我們用肯定式的問題讓來訪者有最好的狀態，並讓他們有機會以全新的視角看待自己以及所處的情景。

發現階段，教練問題的焦點在於幫助客戶看到他們的能力和過去的成功。促進他們以一種新的方式看待那些情境，幫助他們想像新的可能性。

肯定式問題有如下的特徵：

• 它們表達好奇而不是評判；
• 它們是積極的、至少是中性的；
• 它們更多的是開放性的問題，問的是什麼、哪裡、誰、如何，而不是僅僅要求回答是或者否；
• 它們激發思考（我想知道……）；
• 它們歡迎多樣性的回答，而不是正確答案；
• 具體問題可參考設定階段的客戶信息表。

3. 夢想階段-表達潛能

夢想階段的目的是支持來訪者表達出充滿意義的未來的畫面，他們自己選擇的畫面。我們鼓勵來訪者不要受自我形象的限制，去創造一個更具有能量的願景，這個願景激勵、指導著他們實現那個真正的夢想。

該階段可以提以下問題：

• 假設你穿越到了未來（1年，5年，10年……），你看到了什麼？你正在做什麼？誰和你在一起？你生活在哪裡？你因為什麼而興奮？
• 如果你可以許三個願望，它們是什麼？
• 想想你最幸福的時刻，你想把這個時刻中的什麼帶到未來去？
• 未來你想成為誰？你想做什麼工作？
• 當你夢想你的未來的時候，你注意到了自己的什麼？
• 你如何跟未來的你交流？你想問自己什麼問題？你想別人問你什麼問題？
• 你的親友們希望你有什麼樣的未來（媽媽，祖母、好朋友、乾媽……）？

4. 設計階段-關注和行動

我們每個人既是我們自己世界的設計者，也是我們自己設計的產品。第三階段就是要指導來訪者去關注和行動，讓他們成為自己夢想未來的設計者。

該階段可以提以下問題：

• 想想你的夢想，哪些事情有助於它的實現？
• 你的夢想當中，真正吸引你的是什麼，你為什麼渴望去實現它？
• 當你想起你的夢想時，是什麼讓你感到快樂和興奮？是什麼讓你開懷大笑？
• 完成哪三個大成就，會讓你覺得自己已經接近夢想了？
• 過去你曾為夢想做過什麼？你現在可以再做一次，繼續朝著你的未來努力？
• 誰是你的同路人？你相信誰？誰在過去支持你，並且在將來還會支持你？
• 在開始這段旅程時，為了得到支持和關心，你需要關注什麼？
• 你已經開始了什麼？接下來你還想做什麼？
• 你想採取哪些小行動，從而養成新的習慣？
• 你的夢想中，有沒有一些可以開始嘗試的方面？
• 如果你開始嘗試去實現夢想，你願意在哪些方面付出努力？這個嘗試很嚴肅嗎？你怎麼能把它變得不那麼嚴肅，充滿樂趣？
• 如果你表現得好像夢想已經成真了，你會有什麼樂趣？那個現在或是不遠的將來會如何發生？
• 今天，有什麼事讓你覺得驕傲和自信？

5. 實現階段-創造現實

人生一直是在創造與實現的過程中。實現階段不是關於結束，也不是關於開始，它是關於活出一個人生活的豐富與美好。

對於來訪者來說，接受自己有能力創造未來，這是一個大命題，有時候甚至會讓他害怕。人們真正害怕的不是他們的不足，而是他們的力量與光芒。作為肯定式教練，我們幫助來訪者意識到他們的力量，然後熟悉這些力量。在肯定式教練的各個階段，我們看到他們的光芒一閃而過，我們支持他們看到自己的光芒。實現階段的目的就是讓來訪者把夢想變成現實——看到他們自己閃耀的光芒。

該階段可以提以下問題：

• 你要如何實現你的夢想？
• 想一下我們是從哪裡開始的，你今天又處在什麼位置，二者有什麼異同？
• 你做什麼事會讓你感到驕傲？
• 為了更接近你的夢想，你可以先去關注什麼，或是先去做什麼？
• 你還需要更加關注什麼，把它培養成你的日常習慣？
• 你對自己有什麼承諾？
• 關於你自己，你了解到的最重要的事情是什麼？
• 你該如何繼續觀照自己，如何繼續努力？
• 在你的旅程中，誰在支持你，誰值得你感激？
• 你該如何繼續發展自己？
• 現在什麼事是你迫切想做的？

問題永遠比答案更具力量，這就是肯定式教練技術，有沒有瞬間被暖到呢？

這種提問風格，你Get√了嗎？

現在，如果你要用這種方式提問，你會提出一個怎樣的問題呢？

歡迎留言，期待你的神提問！那麼，第一個提問的，會是誰呢？

參考閱讀：《Appreciative Coaching》

原創編譯：幸福知道·錢丟丟

專業審校：Helen Yan

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（聲明：幸福知道原創編譯作品，轉載請聯繫授權）