如何管理好90後？

一

前天參加老東家的一個圓桌會，參會的都是各大公司HR高管，70後為主，其中一個主題很有意思：如何管理90後？

我參與的那個環節，主持人找來3位優秀的90後，跟我一起討論，讓台下的70後高管們，聽聽90後員工的心聲。

其中一個問題是：「你為什麼會選擇現在的工作？」

幾位年輕人的回答非常有意思——

1. 入職不到1年的體制內記者，講他小時候看世博會，看到記者們通過報道把上海的風貌展現給全世界，覺得這個工作太厲害了，從此在心裡種下一顆「長大做記者」的種子；

2. 工作幾個月的騰訊產品經理，說她一直在追求成長，不管是實習還是後來選擇加入騰訊，都是在試圖讓自己變得更強大；

3. 開野馬、在車企做產品規劃的年輕人，講他對車的狂熱愛好，講他將來的夢想是能完整規劃一台車。

最後總結的時候，我對台下的高管們說：

「這些年輕人，他們心中仍然有一團火。所以，面對他們，我們應該想辦法，保護他們心中的那團火，而不是絞盡腦汁，試圖從外部用框架、制度逼迫他們做事。只有如此，才能最終成就他們、也成就公司。」

後來跟在場一位70後交流，他說自己想起了年輕時候的故事：

他一畢業就做了諮詢顧問，特別享受那種幫人解決問題的成就感。那時候跟一個很要好的小夥伴，互相挑戰對方的方案、一起模擬管理層彙報，興奮到睡不著。

他跟小夥伴互相約定，將來要成為這個行業最有名的諮詢顧問，而且看誰能夠先升到合伙人。

但後來，他因為一次大幅的跳槽漲薪吸引，去了甲方，繼而發現這種解決問題的能力不被需要、做的方案也因為一些政治原因被擱置，就認為自己的那些堅持是無用的，逐漸開始隨波逐流。

直到今年，已經升到合伙人的小夥伴，自己出來做了一家小而美的諮詢公司，興奮地跟他述說當年的理想。

他有點自嘲地說：「你說這些年輕人心中有一團火，我也有。只不過，我忽略了火，只看到了煙，還覺得它太嗆人。」

二

所以，那團火到底是什麼？是賺錢、是夢想、還是成長？

我曾經做過很多次加薪溝通，就是在給團隊加工資之後，跟對方溝通具體數字以及原因。

我通常會問對方一個問題：你覺得怎麼樣？這對你的生活會有什麼改變嗎？

我聽過3種典型回答——

有人說：我每個月會多存一些錢。

有人說：我是個吃貨，以後可以經常去吃好吃的了！

有人說：對生活不會有什麼改變吧，不過我很開心，給我加工資，說明你很認可我。

看起來，同樣是加工資，但是每個人對加工資的定義是不一樣的。所以，我們說「工作為了錢」的時候，並不是在說同一種目的。

因為錢只是個形式，而每個人想要更多的錢，背後的需求都是不一樣的：可能是喜歡錢帶來的安全感，可能是喜歡錢帶來的物質享受，還有可能是，錢只是一個被認可的象徵。

所以本質來說：錢不是我們的驅動力所在，它背後一定是有一個更高維度的需求。

而這個更高維度的需求，才是定義一個人、決定一個人未來的重要因素，也是我們心中那團火的起源。

三

關於驅動力和需求，也就是：人為什麼要做一些事情、以及多大程度上堅持做一些事情，前人早有研究。

馬斯洛的需求理論，把人的需求從低到高分成五個層次；

麥克利蘭的動機理論，把人的高層次需求歸納為，對成就、權力和親和的需求；

ERG需要理論，在馬斯洛的基礎上，把人的需要分為生存、關係和成長發展。

結合這些理論，我們發現，自己終日追求的，無非是這些東西：安全感，被認可及被尊重，情感與歸屬，成長和發展，自我實現……

比如，對於開頭那幾個90後年輕人來說，他們對現在的工作投入巨大的熱情，原因分別是：

體制內記者是被認可和被尊重，產品經理是成長和發展，車企產品規劃是自我實現。

這才是他們心中那團火的來源。

那麼，這些因素會如何影響你呢？

1. 關於安全感，比如有些人從小生活貧窮、物質短缺，會造成他對更多金錢的渴求，我在第一家公司，接觸過一些頂尖的銷售人員，驅動力就來源於此。

再比如，有些人小時候經歷父母下崗，所以畢業之後拼了命考公務員，也是因為追求安全感

安全感本身不是火焰，對安全感的追求，才是火焰。

2. 關於被認可及被尊重，布萊恩·史蒂文森在他的TED演講中，講過一個故事，他的外婆有10個子女，所以跟他相處的時間非常短。

9歲的時候，外婆跟他說「我觀察你一段時間了，你是個特別的孩子，沒有什麼你做不到的事情」。緊接著，外婆讓他答應做到三件事，包括「不喝酒、永遠愛媽媽、永遠走正確的路」。幾十年來，他真的做到了！

可他後來才知道，外婆跟每個外孫都這麼說。

我們一直希望自己與眾不同、希望自己被認可和被尊重。所以，我們才會追求那些社會地位高的職業，才會在自己的工作上努力做到頂尖。

3. 關於情感與歸屬。我的一位朋友，從企業跳槽去了諮詢公司，結果沒到1個月就辭職了，我問他為什麼，他說：諮詢公司真是可怕！大家都在出差，我剛進去沒項目，一個人在辦公室待著，感覺哪天我死了都不會有人知道。

對一些人來說，情感和歸屬，對他來說更加重要。為了這一點，他在工作中，願意非常努力地去幫助下屬成長、幫助同事解決問題，但是卻不願接受大家都出差、只留自己在辦公室。

4. 關於成長和發展。對很多人來說，如果他感到自己沒有比去年甚至上個月更加進步，會非常恐慌。所以他會不斷尋求更多挑戰、更多成長，拒絕重複勞動。

5. 關於自我實現，也就是說，對於這個社會來說，你的價值是什麼？你能做什麼、不能做什麼？很多時候，我們會被這些問題所困擾。所以，我們希望自己能夠做一些事情，來證明自己的價值。

在這些需求當中，每個人都是有不同偏重的。

找到你偏重的那個需求，也就找到了你做事的驅動力，你內心的那團火也就燃燒起來了。

你心裡燒的到底是哪一團火，才能夠清晰地定義你自己，才能決定你會做什麼樣的工作、跟什麼樣的人結婚，以及，會有什麼樣的人生。

四

我們常常忽略那團火的重要性，忽略它的存在。

如果我們問一個人：你為什麼沒有做成一件事情？比如，你為什麼沒有拿下這個客戶，或者你為什麼沒有學會游泳，或者你為什麼沒能堅持看書。

他們會有千千萬萬個理由，可能是「我沒有足夠的時間」，可能是「我沒有足夠的資源」，可能是「我沒有足夠的知識」，還有可能是「我沒有足夠的能力」。

聽起來都很有道理……

唯獨沒有提到：他有多想做那件事。

仔細想想，所謂的資源、時間、知識、能力都不應該是問題。因為這些都是可改變的因素。

資源難道不是爭取的嗎？知識難道不是可以學習的嗎？能力難道不是可以提高的嗎？至於時間，如果1個月做不到，那就2個月……

這些從來不是障礙，只是我們「沒那麼想做一件事情的借口」罷了。

所以，在我們智商達到門檻要求的前提下，決定我們最終能否做成一件事的最關鍵因素，或許不是能力，而是內心有沒有那團火。

只要有，那麼所謂的能力、資源、知識這些，都是可解決的。

可是，我們卻常常忽略這團火的重要性。

五

或許我們也意識到了這團火的重要性，但是會覺得「我先解決賺錢的問題，再去找那團火，畢竟需求層次是會提升的」。

很不幸，關於馬斯洛的需求層次理論，並沒有確切地證據證明，滿足了低層次需求，就會進入高層次。

我有一位中學同學，在學生時代就是我的偶像，上進、驕傲、成績好，長得也很美，後來進了復旦。畢業出來之後，在事業單位做了10年行政。

因為畢業的時候，媽媽希望她找一份穩定的工作，早日成家，甚至以自己身體不好為由，來讓她妥協，最後她不得已，到了現在這家單位做行政。

期間曾經想過離開，後來又因為有了孩子，就擱置了，結果一待就是10年。

我去年底創業之後，她就經常在朋友圈幫我安利。

我說：你怎麼比我還積極啊？

她說：我有時候會覺得渾身沒勁，什麼都不想做；可偶爾又覺得渾身都是勁兒，但是，我沒處使。所以我只能幫你使勁兒，讓我自己感覺好一些。

後來，我跟她說：你的境況已經跟當初不一樣了。你現在有了家庭，滿足了你媽媽的願望；孩子也不小了，不需要你花太多時間；而且你又沒有經濟壓力。這些生存問題全部都解決了，你明明可以重新追求內心的小理想啊。

但後來，她還是做著這份工作，一直猶豫著沒有動。

我想起一個故事：

大象很小的時候，人們用一條很細的鐵鏈拴住它，那時他力氣小，很難掙脫。

嘗試很多次之後，它就放棄抵抗了，但是它在成年之後，其實力氣已經很大了，但它卻無法掙脫那根細細的鐵鏈，因為他已經自己限制了自己，不再想逃脫了。

六

我們都會老，我們都會被社會所改變，我們也都會向社會妥協，這是成長的必經之路。

但是，這一切的妥協應該是這樣的狀態：當年輕時，可以為了一些事情而選擇光榮地死；當年長時，可以為了一些事情而選擇卑微地活。

雖然做法不同，但心中那團火卻不會滅。

我一直記得，開頭那位90後體制內記者說——他經常有一些大膽的想法，但他的老闆常常簡單粗暴地拒絕，只是吼他一句：「到底我是老闆，還是你是老闆？」

我特別不希望，這樣一個心懷夢想的年輕人，內心的火焰會被所謂的「層級規則」、「政治規則」、「體制規則」澆滅。

然後在10年之後，他自己成了領導，又開始對著自己團隊的年輕人，重複當年他領導的那句話——

「到底我是老闆，還是你是老闆？」

所以，問自己一些問題，找到屬於自己的那團火吧！

問問自己：你為什麼會在做現在的事情？它滿足了你的什麼需求？

問問自己：5年前、10年前的自己，所想像的未來狀態是什麼？

還應該問問自己：如果你沒有金錢壓力、同伴壓力和長輩壓力，還會過著跟現在一樣的生活嗎？

最後問問自己：你看到心中那團火了嗎？還是你只看到了它嗆人的煙

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