如何吸引用戶主動加入社群，為社群引流？

一個社群存在，必定要有它存在的理由（目標），而且理由應該是無償利他——用戶，否則社群就很難存活下去。這時，所謂的社群運營就是企業不斷地兌現這個理由而努力的過程。

我最近下載了Nike+的應用@Nike+Run Club，加入了Nike社群，因為它幫我制定訓練計劃，記錄運動成績，並且還能找到跟我一樣在運動的人。

緊接著我又下載了它的另一應用@Nike+Training，因為我購買了樂刻健身會員，但是到健身房發現很多基本訓練動作都不會，而@Nike+Training裡面有很多免費的訓練視頻，我可以自主學習。

Nike+的App

我還下載了一個美食APP，加入到一個菜譜的社區，它能圖文並茂的教我如何做一道菜，甚至還能跟有同樣興趣的人探討放佐料的先後順序，只因為我想學著給太太做更豐富的月子餐。

你看，我加入他們（只不過他們是App形態）都有著明確的目的，這也正是他們存在理由，但這不是個例，而是所有成功社群的共性，它們總能旗幟鮮明的告訴我們，「嗨，我的存在是要幫助你XXX」。

不信，你看看下面：

Nike的社群，為全世界的跑者制定訓練計劃和目標，分享經驗，相互鼓勵學習；

美食APP，讓您輕鬆學會做美食，提供豐富菜譜，健康食療；

小米社區， 米粉的大本營,打造一個良好的互動交流平台，在這裡交流手機使用技巧心得,了解小米最新動態,參與活動互動；

海爾社區，為海爾用戶提供無縫化，個性化用戶體驗，為廣大家電用戶打造的專業交互平台；

他們存在的唯一理由就是：至始至終幫助用戶解決問題，提供價值。為了兌現這個理由，他們才需要從PC版本改進為App，適應移動端客戶；需要優化網站界面，內容模塊，讓你有更好的體驗；需要設計用戶規則，讓互動交流更公平，透明很友好。

這些就是它們社群運營的日常工作，是否在兌現承諾，也是它們衡量工作的出發點。也許他們的確也獲得了：品牌宣傳，銷售機會，產品改進，但這些不恰恰是它們付出努力之後應當的回報嗎。

有人會說，企業營銷不就是要盈利嗎，要從用戶身上獲得價值嗎？是的，即便如此，你也要告訴用戶「我們的社群永遠為你服務」，這是社群存在唯一理由？

因為沒有哪個用戶喜歡看到企業赤裸裸的表露出：我就是要利用你，從你身上賺錢，你需要幫助宣傳。至少你不應該寫出來，掛在嘴邊，這不是教企業虛偽，而是你需要明白社交中的既定原則。

所以，企業必須聰明一點，嘴甜一點，社群存在的理由就是利他——用戶，因為用戶喜歡加入一個為他而存在的組織。這絕不是我個人這麼想，每個人在加入某個社群時都是「利己主義者」，包括你自己，難道不是嗎？

如果你以為隨便建立一個「紅包群」，VIP客戶群，秒殺群，客戶就會按照你的期望發展嗎？當然不會，你發完紅包就拋出一個促銷這樣的技巧大家都心知肚明。

你是否真正的在幫助他們，用戶都能感知的到。一旦用戶發現你在利用他，至少讓他感受到赤裸裸的宣傳，他就會離你而去，社群就會分崩離析，或者成為死群。

昨天文章我講了《判斷企業適不適合做社群的3個標準》，今天我想告訴你：

給用戶一個社群存在的理由，並且保證是利他，接著不斷的強化它，用盡一切兌現它。如果能做到這樣，用戶就會主動加入你，還會拉著朋友進來，這就是所有成功社群的第一秘訣。

當然，企業明白了自己適不適合做，找到了社群存在的理由，那究竟一個發展良好的社群應該是什麼樣呢？Nike，小米社區，海爾社區這些典型案例有什麼共同特點呢，下一篇文章我會講到。

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