IB、資管及經紀商的「吸粉秘笈」

談到營銷，人們常常這樣形容：內容是火，社交媒體是油。這句話同樣適用於在過去5年里突飛猛進的外匯行業。在社交媒體化的今天，IB、資管及經紀商們又該如何利用好社交媒體，成為「增粉大戶」呢？

外匯平台的選擇太多，競爭激烈，各個平台都需要竭盡全力做推廣和營銷。社交媒體是品牌吸引客戶的好渠道，維護好了還能提高潛在客戶的轉化率，增加老客戶的忠誠度。

海外經紀商、介紹經紀商（IB）等在社交媒體上的互動和營銷相當火熱。在國內，微信成為業內主要的社交推廣工具，相比幾年前，PC端卻受到了冷落。除此之外，外匯公司還透過今日頭條、網易財經、一點資訊、鳳凰財經等新媒體信息分發渠道。

奇怪的是，在微信等創新型社交媒介出現後，新浪微博、騰訊微博等早期的社交平台卻集體遭遇經紀商、IB和資管等冷落。從國內主流的新浪微博觀察，儘管一些外匯公司賬號的粉絲量多達數萬，但是圖文分享和互動非常少。因此可以說，社交媒體的推廣潛力還未完全挖掘。

對IB、資管及外匯公司而言，運營社交媒體是有益無害的，畢竟註冊一個賬號不需要任何成本費用。但是社交媒體又能很好的維護現有客戶以及培養潛在客戶。當然，這項工作看似簡單，卻不應該隨意應付。真正利用好，社交媒體可以為經紀商、IB等帶來很好的反饋。

內容需精準，促使品牌標籤化

內容才是王道。經紀商、IB等在社交平台上發布的文章、資訊等必定要和自身的定位相符和，這些便於有興趣的投資者搜索並尋找。此外，經紀商更新的內容也有助於提高點擊量、網站訪問量以及潛在客戶的轉化率。

一定要精準化內容，這才是關鍵部分。外匯相關的話題已經被寫了很多次，如果不包含一些有趣的或及時的信息，讀者很快就會失去興趣。作為經紀商，宣傳內容可以以多種形式呈現，但一般會包括以下幾個方面：

●市場分析

●新聞資訊

●培訓資源

● 公司新聞

作為IB、資管等服務主體，透過社交媒體發布的內容應更具「服務性」，比如行業基本知識、交易技巧、客戶維護等內容，想必這些將更有助於體現自身的服務特點。

通過社交媒體分享經紀商獨特的、有價值的內容，的確能夠加強讀者的品牌認知、服務體驗等。而一些外匯品牌僅僅宣傳自身服務，這反而給投資者一種不踏實感。

展現動態內容—直播、音頻...

當今時代的內容不僅僅指文字，還可以更加豐富，比如視頻、直播和GIF動圖形式展現動態的內容。很多平台都通過優酷等等視頻網站傳播其視頻，這使其能夠方便快速地將內容發送到各種社交媒體渠道。GIF動畫也大受歡迎，尤其是在微博上，這種營銷方式特別受90後的追捧。

國內很多經紀商、代理商、資管及技術服務公司都開通了YY等直播平台、抑或荔枝FM這樣的廣播分享平台，通過現代化的渠道來分享最新的市場信息、公司服務，以及進行金融知識培訓，這些賬號通常能獲得一大票的粉絲追隨。

與傳統內容相比，視頻和音頻等有諸多優點，比如信息的方式更加清晰、易於理解。展示內容的方式更具活力與特色。各種附加的鏈接也方便訪問。

互動產生的效應

社交媒體不僅僅是營銷活動平台，而是一個積極與客戶互動的地方。一個不與粉絲互動的賬號是死的，沒辦法帶動起粉絲的認同感。經紀商可以在社交媒體上多回答粉絲提問，抑或組織投票活動並及時共享調查結果。

會提出問題的粉絲，成為潛在投資者客戶的可能性更高，因此這樣的人群需要主動去維護。經紀商常在社交媒體上分享投資者的常見疑問或交易問題，是很能引起關注的。

此外，經紀商可以精準定位自己的客戶群體，然後針對他們的特點去制定互動的方法。年輕一代喜歡網路用語和幽默風，40歲以上的群體可能更喜歡態度誠懇直接的對話。每一個細節都能給別人留下深刻的印象。

結語

社交媒體運營沒有別的秘密。在這個平台上，經紀商應該展現自己的實力，IB、資管等服務公司，應該展示自己的服務理念，讓大多數人看到並信任你是一家真正為客戶考慮的公司。市場競爭如此激烈，經紀商等理應把握各種渠道為自己爭取潛在客戶。而這最需要做的就是「讓自己不一樣」！

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