傳統商超試水O2O，趕「新零售專列」還來得及嗎？

02-02

起風了，搭順風車，飛起一隻只豬。
面對機會，傳統商超這次坐不住了。

移動網路和智能手機的高度普及，中國的零售業已經走上了從線下到線上現在目光開始逐步向線下轉移的發展路徑，圍繞「新零售」概念發展起來的社區便利店，以及在人工智慧加持下颳起的無人便利店風潮。

而在極速變化和創新不斷發生的移動互聯網時代，長期囿於線下的傳統商超，也被迫進行互聯網和智能化改造升級。前有互聯網商超叮噹來啦在廣東遍地開花，後有生鮮電商盒馬下線開門店，夾縫求生的線下傳統商超在熱鬧簇擁的變革潮中也忙不迭乘勢追風，開闢了自己的O2O業務。

從易觀千帆監測數據顯示，零售O2O領域共收錄51款App，在2017年8月，該領域用戶月活1441.98 萬，環比增長8.89%。啟動次數15569.03 萬次，環比增長11.82%，使用時長988.47萬小時，環比下降14.97%。

數據來源：易觀千帆

從該領域月活規模排名前10的應用來看，排名第一的多點月活408.64萬，是網上超市聯合線下物美和美廉美超市的成功案例，排名的第二的京東到家是依靠京東強大的線下倉儲寄及物流開展的生鮮食品O2O配送，月活201.03萬。排名第三的星巴克中國，更多涉及的是線下會員服務，和第9的宜家商場是相似的應用場景。

重點說排名4到8的5家傳統商超的零售O2O業務試水。大潤發旗下的飛牛網月活規模也上了百萬；天虹旗下的虹領巾，和萬達旗下的飛凡，都屬於傳統線下商城的移動化改造，月活規模均在95萬左右；卜蜂蓮花旗下的蓮花Go和家樂福同名應用，則是線下超市的移動智能化升級，月活規模在50萬上下。

可以看到，試水零售O2O的傳統商超，呈現出明顯的地域性。領域規模排名首位的多點，主要依靠物美及美廉美線下門店分布為輻射範圍，在用戶地域上，也主要集中在北京地區，其次為杭州和銀川，地域性明顯。虹領巾用戶主要分布在深圳、南昌和廣州，大潤發旗下的飛牛網主要分布在長三角地區，蓮花GO則在珠三角地區，飛凡依靠萬達地產在全國分布相對較分散，但也主要集中在區域中心城市。

四家零售O2O用戶地域分布

數據來源：易觀千帆

從月活增長趨勢上看，飛凡依靠萬達百貨周期性的節慶促銷活動，用戶活躍變化起伏較大，2017年出現的兩次高峰分別在元旦和618網購節，兩天日活分別達到98.28萬和89.83萬。雖然在月活用戶規模上，蓮花GO和家樂福規模排名靠後，但在2017年8月呈現較大幅度增長。蓮花Go8月用戶規模53.62 萬，環比增長199.99%，家樂福8月用戶規模41.93萬，環比增長 161.01%。

四家零售O2O月活變化趨勢

數據來源：易觀千帆

零售業態變革升級，新零售風起，通過數據驅動運營，以互聯網化和人工智慧革新用戶消費體驗。後電商時代的新零售法則，擁有實體門店和在線服務的零售商們改如何提供全面的線上線下服務？門店位置和周邊環境如何形成強大的社區網路？這也是零售O2O發展要考慮的核心問題。

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線上線下跨界已經是零售業態發展的大趨勢。從線下到線上，從互聯網到移動互聯網，再從單一的線上/線下到線上線下一體化，我們表面看到的是形式和渠道的不斷變化，但其實質卻是隨著購物場景變遷，消費體驗的不斷創新和用戶需求升級得到滿足的過程。

風馳的新零售專列，傳統大型商超能不能趕得上，就看如何在移動互聯網上玩轉從線下向線上導流，並實踐用戶精細化運營的表現了。