決定成敗的永遠不是細節

記不清從什麼時候開始，我們就頻繁聽到「細節決定成敗」這句話，上次整理書架，發現在不知多少年前，我還買過看過一本同名書籍。

要找出印證這句話的故事並不難，我手上就有好幾個：

1、一家世界500強的公司招人，應聘者如過江之鯽，最後共有10名尖子進入面試環節。在等待面試的過程中，一位老人傴僂著背一直在走廊上清掃垃圾，輪到A的時候，他發現面試的房間門口處有一團廢棄的紙，就在進門前順手將其扔進了垃圾桶。

故事結果：A被錄取，老人正是公司董事長。

道理：細節決定成敗。

2、英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世氣勢如虹，眼看就要拿下戰鬥，突然戰馬一個趔趄把他甩下了馬，被人生擒。

士兵以為主帥陣亡，軍心大亂，兵敗如山倒，而這一場關鍵戰役，直接導致了英格蘭的統治者易主。

查理三世之所以會摔下馬，是馬夫在替戰馬替換鐵掌時，忽視了一顆鐵釘。

故事結果：政權更迭。

道理：細節決定成敗。

3、一次人物訪談，對象是宗慶後。在問了幾個常規的問題之後，主持人突然拿著礦泉水瓶拋出一個問題：您能告訴我們，礦泉水的瓶蓋上有多少個齒嗎？

宗慶後微笑地看著主持人，說：你觀察得很仔細，問題也很刁鑽。我來告訴你，一個普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個齒。

故事結果：人們終於理解了財富神話是如何造就的。

道理：細節決定成敗。

或許你們能找出或者編出更多的故事，聽起來似乎也挺有道理的，但，細節真的可以決定成敗嗎？

1、細節就只是細節

都說了是細節了，細節之所以被稱為細節，就是在主幹部分「大局已定」的前提下才會被關注到的點。

比方說，一個人戴了一塊有品位的手錶，有顆精緻的袖扣，這是細節。那麼此時有人因為這顆袖扣認為他是個注重細節的人，從而選擇與他合作，是不是就說明細節決定成敗了呢？

當然不是，首先我們第一眼關注的肯定不會是手錶和袖扣，一個人展示給我們的是一個整體的東西，如果他整體不行，細節再好也是白搭，就像你不會去關注一個乞丐的袖扣一樣（如果有的話）。

就像我們第一個例子中的面試故事，雖然不可能是真的，但我們現在假設這個故事是真的，決定那位幸運者入選的，難道不是超強的以至於可以進入前10的實力么？像他這種撿紙的習慣，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他們都沒能力入圍面試，沒法展示給掃地老伯看。

而那些進入了前10卻沒養成撿東西習慣的，在下一家公司的招聘遴選中，大概率還是會比那些第一輪就淘汰的選手更有機會進入面試的，如果下一家公司沒有那些變態的喜好呢？比如董事長閑著沒事來關注初級員工的篩選，閑著沒事來扮掃地老人，那麼誰會更有機會？

所以究竟是細節更重要，還是硬實力更重要？

2、實力面前才配談細節

用細節故事來說明問題總是更容易打動人，因為世界太複雜，變數太多。

人們都喜歡聽那些做好小事就能成功的故事，理由就是這樣的成功複製起來更容易，比如堅持不遲到，比如隨手撿東西，比如順手關門等等，他們期待像故事的主人公一樣遇到奇蹟，其實只是懶得思考更複雜的真實世界而已。

當李嘉誠早早出現在你們談事的咖啡廳時，你會感慨，李嘉誠之所以是李嘉誠，是因為他極度守時，極度珍惜他人時間，但若是一個普通的業務員這麼做，你什麼感慨都不會產生。

業務員不會因為終生守時而成為李嘉誠，同樣的，李嘉誠的成功也絕不可能是因為守時。

換個方式來說，就算李嘉誠遲到，也不會對你們的合作產生任何負面影響，但如果業務員遲到，而這項業務又剛好是他求了你很久才約上你見面聊的，你就很可能拍拍屁股走人，你說你很憤怒的原因是「我討厭不守時的人」，其實真正的核心在於你沒有那麼想要這次合作。

人們常常會說，當初是你的細節打動了我。那是當然了，難道他會說是你身上的利益打動了我嗎？

當你擁有更高價值的時候，你的細節才會顯得更為珍貴。

3、效果大於細節

最近飛北京很頻繁，上周遇到了一個有趣的事。

離登機還有2個小時，我完成手頭工作從酒店出來，打了一輛專車去往機場。司機師傅很熱情，問我是不是趕時間，我說不趕，按軟體顯示的時間，您正常到機場後我還有1個小時。

師傅說，哦，那就好，上次有位客人很急，路上我超了很多車，很危險。

我忙說，不急不急，您慢點來。

這不急果然是不急，上了高速師傅還是60碼，我心說反正我還來得及。

開到一半的時候，師傅突然一拍大腿：哎呀，這路好像錯了。我正處理事情，打開導航一看，正在高速上，回頭繞一下需要多開幾十公里。

我也沒吱聲，倒是他主動向我拍胸脯，我幫您提前結算，沒事兒，咱來得及。我……

眼瞅著離機場不到10分鐘了，司機師傅在開過一個沒有收費的收費站時又一拍大腿：這傻屄導航。我心想要壞，還有一個小時不到飛機就要走了。

於是我冒著暴雨下車，從他後備箱拿了頂傘，跑去岔路口幫他將其他車引導到隔壁，接著讓他倒出來。只見他以龜速後倒，終於出來了，中間有兩次將輪胎蹭到隔離欄。

當然最後我也沒趕上那班機，導致原本的一次商務會面取消，很多當天要完成的工作被擱置。

終於，很多人可以跳出來說了，細節決定成敗，如果你的細節把控得更好一些，比如多提早一點出發不就啥事兒沒有了嗎？

當然，你們教訓的是，但是，難道你們不覺得從概率上來說，無論你提早多久出發，都有可能遲到么？

因此，細節做沒做好，往往是人們根據效果往前看，從而得出的事後評價。哪怕提前4個小時出門，最後遲到了，細節還是沒做好，因為既然事情這麼重要，你咋不昨晚就去機場等著咧？

既然黑天鵝不可避免，打好手中牌就比追究「所謂的細節」重要得多。畢竟，下周再去北京，我還是不可能提前4個小時出門，這在效率上屬於純浪費。

最後，多滯留北京的12個小時內，我還是遠程做完了計劃中和計劃外的事，從初期效果來看，好像耽誤了，但從更大範圍的效果來看，只要打好手中牌，任意一個細節上的不完美都可以被其他方面替代和彌補。

所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細節不放，是只見樹木不見森林。

4、決定成敗的是什麼

一件事情的成功很難用單一因素去解釋，肯定是協同作用的。同樣的，一件事情的失敗，也很難歸咎於一個點，那些能彌補而未彌補的，都有連帶責任。

細節處理，就像壓彎駱駝的最後一根稻草，當你只專註在這一點上時，看起來它很重要，但你很難說，它就是壓彎駱駝的稻草里最重要的一根，其實它就只是萬千稻草中的其中一根，跟其他的沒什麼兩樣。

然而有那麼一些特質，它們的確是會比其他特質更加影響成敗的，如果用稻草來比喻，那些就是成捆的稻草。

1

執行力

我們身邊絕不缺聰明人，我指的聰明人是思維敏捷的人，而不是廣泛意義上更有遠見的人。

馬雲曾說，如果有兩個人擺在我的面前，一個有三流的點子加一流的執行力，另一個有一流的點子加三流的執行力，我會毫不猶豫地選擇第一個。

為什麼執行力如此影響成敗呢？其實特別簡單，點子再爛，做著做著就可能會慢慢調整過來，執行力越強的人，調整的速度越快，因為他在同等時間裡收到的反饋越多。

但一個空想家，無論他的點子有多麼精妙，細節考慮得多麼周到，都沒有辦法實現。

我曾經在《認知突圍》里說，機會是做出來的，資源只會向它的同類傾斜。所以一個猛子扎進去，並奮不顧身地在裡面快速積累下一些東西的人，常常也會收穫更多好運，並在馬太效應的影響下越走越順。

2

格局

看過我們那篇全網爆文《格局，決定你的世界》的，對這個詞一定會有更深的理解。

如果說執行力在小成小敗中可能起到決定性作用，那麼格局，則專門服務於大成大敗。

當你還處於零敲碎打的階段時，格局並沒有那麼值錢，它有點像空中樓閣，你覺得它在那兒，卻不覺得有什麼卵用。

什麼時候格局會變得越來越重要了呢？你的選擇越來越多，每一個選擇牽扯麵越來越廣的時候。

這個時候，你的每一個決策是否代表了長遠利益就會無比關鍵，雖然你可以用自己超強的執行力來進行一一嘗試，但如果你的事業版圖足夠大，每一個岔路口都有10條岔路呢？恐怕有再大的團隊也試不完。

B線是格局最高者，直達目標；

A線次之，大約知道趨勢在哪裡，雖然走了很多彎路，總算也到了；

C線最次，哪怕執行力再強，看不清未來在哪兒也是白費功夫。

越到上面，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趨勢和全局的認知層次。

3

韌性

很少有人會把韌性放到這麼高的地位，但在我心裡，它就有這麼高。

但凡頂級的公司，必然在商業搏鬥中有過無數次瀕死狀態，諸如BAT之類的也不例外，有些巨頭當時就死了，有些苟延殘喘活了下來，並在環境轉好時變得更大。

而那些最終活下來的，並不必然意味著更為優秀，可能曾經斷臂求生，可能曾經跪地求饒，但它們都有一個共同點，那就是為了比對手多堅持1秒鐘，多長一口氣可以不惜一切代價，無論是金錢還是尊嚴。

任何一個生死結點都有「敗」的概率，而能夠晚死一秒鐘，或許就有「成」的轉機，熬住了，就是馬雲，沒熬住，就是賈躍亭，牛屄的人和牛屄的公司都是這麼過來的。

（完）

作者：蔡壘磊

天使投資人｜思維工坊創始人 | 高智商協會勝寒會員 ｜LinkedIn專欄作者

如果你也喜歡看理性、思辨的文章，請拿起手機掃以下二維碼，關注公眾號「請辯」（luojiyingshang），有任何事，歡迎來後台找我。

aHR0cDovL3dlaXhpbi5xcS5jb20vci94eWl2dHd6RVZsRXByVWpVOTMzVg== (二維碼自動識別)

ps:關注微信公眾號【請辯】luojiyingshang

後台回復「螞蟻私塾」，可領取《思考快與慢》書籍私塾拆解版本PDF一份；

後台回復「精華」，可領取小密圈（現知識星球）一周精華。

我是蔡叔，我的新書叫：

《認知突圍：做複雜時代的明白人》

正在全網熱銷中

當人手一冊的認知書籍，你值得擁有。