一個落地OKR的完整參考圖譜

OKR大概在2013年傳入中國，開始主要是一些有矽谷背景的初創企業在推行，現在OKR逐步受到IT、互聯網、高科技企業的追捧，開始變得流行起來，國內知名的互聯網公司豌豆莢、知乎都成功的在企業內部實施了OKR。

1t正確認識OKR

百科定義：OKR（Objectives and Key Results）即目標與關鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。而權威學者Paul R. Niven和Ben Lamorte給出的另外一個定義：

OKR是一套嚴密的思考框架和持續的紀律要求，旨在確保員工緊密協作，把精力聚焦在能促進組織成長的、可衡量的貢獻上。

按照這個定義可以明確以下幾點：

1)t嚴密的思考框架：OKR並不是簡單的每個周期跟蹤一下執行的結果，而是要超越數字本身，思考這些數字對你以及組織來說意味著什麼。

2)t持續的紀律要求：OKR代表了一種時間和精力上的承諾。

3)t確保員工緊密協作：OKR的目的在於促進員工團隊的協作，與組織的目標對齊，而不是對員工的績效考核。

4)t精力聚焦：OKR用於識別最關鍵的業務目標，而不是一些待辦事項的簡單羅列。

5)t可衡量的貢獻：對最終的結果確保可以衡量，而不是靠主觀評價。

6)t促進組織成長：判斷OKR實施成功與否的最終標準，就是看是否促進了組織成長。

事實上OKR並不是什麼新鮮的事物，它是在目標管理的發展過程中，融合了一系列框架、方法和哲學的產物，Peter Drucker在上世紀60年代提出了MBO的思想，此後80年代S.M.A.R.T目標和KPI開始流行起來，1999年John Doerr把OKR引入Google。

2t準備啟動OKR

在組織或者公司中實施OKR，最困難的部分在於前期的準備環節，盲目的實施只會導致OKR流於形式，只得其形，不得其神，最終的效果其實只是變成另一種形式的KPI而已，不能給組織、公司和個人帶來任何的成長。所以在準備實施OKR之前，先思考清楚下面幾個問題。

2.1t為什麼要實施OKR

在開始實施OKR之前，不妨先問自己這樣一個問題：為什麼要實施OKR？不能很好的回答這個問題，後面所做的一切都沒有意義。如果答案只是「因為Google、Intel在用」、「想讓公司變得更好」諸如此類的毫無意義的空洞答案，那就不如暫時擱置，直到思考清楚這個問題為止，要讓公司全員明白為什麼實施OKR。

2.2t在哪個層面實施OKR

一般來講OKR的實施有三個層面：公司級、部門級、個人級，但這並不意味著從開始就要三個層面一起實施。更好的做法是選定一個層面，由點到面，逐步推廣，最終全員實施OKR。根據公司具體業務情況，可以有兩種方式：一是縱向實施，開始只實施公司級的OKR，在高管層實施成功後，再推廣到部門級，最後再推廣到個人級；二是橫向實施，選定某個業務單元或者部門，在該業務單元中同時進行公司、部門、個人級OKR實施，最後再在全公司範圍推廣。

2.3t實施OKR的周期

在開始OKR前需要考慮以多長的周期進行實施，推薦的做法是按季度，但這並不是絕對的，也可以根據公司的業務情況按月為周期進行實施，不建議按年、半年或者周為周期。周期太長，導致目標的制定不合理；周期太短，關鍵結果的制定就變成了待辦事項，無法做到聚焦目標。推薦在季度和月之間選擇一個作為公司實施OKR的周期。

2.4t公司內部對OKR的統一認識

最後最為重要的一點是參與實施OKR的所有人員是否對於OKR有統一的認識？在沒有達成共識前不要推行OKR，否則在實施的過程中，由於認識的偏差，最終的OKR實施也會出現偏差。推薦的方式是在開始前通過OKR宣講的方式進行統一認識，在該宣講會上需要明確回答上面提到的三個問題，即：為什麼要實施OKR，在哪個層面實施OKR以及實施OKR的周期。

2.5t選擇一個有效的工具

要落地OKR目標管理，需要一個合適的平台，Worktile是國內首家OKR管理方法以軟體形式實施落地的企業協作平台。Worktile團隊對OKR目標管理進行了深入研究，產品設計中的每個功能和細節，都契合了OKR目標管理的功能需求。

2.6t用Worktile進行OKR目標管理——啟動階段

本文將以某處於上升期的IT公司為例，為您展示如何在公司內部通過Worktile啟用OKR目標管理。

1)t為什麼要實施OKR？

公司業務快速發展，且不斷調整，員工難以快速適應和聚焦到當前公司的目標和業務。

2)t在哪個層面實施OKR？

由於目前公司的人數不超過100人，公司決定自上而下的在全公司推行OKR。

3)t實施OKR的周期？

根據公司以往的業務情況，以季度為周期實施OKR。

打開Worktile-【目標】-【周期管理】，新建OKR目標管理周期。

3t制定有效的OKR

3.1tO和KR的說明

接下里我將會詳細介紹如何制定有效的OKR，首先分別說明一下O（目標）和KR（關鍵結果）：

￥t目標：目標回答的是「我們想做什麼」問題，是定性的，好的目標應該是有時限要求的，簡潔直白的陳述，能鼓舞人心的、能激發團隊共鳴。

￥t關鍵結果：關鍵結果回答的是「我們如何知道自己是否達成了目標要求？」問題，是定量的，設計KR最具挑戰的部分是如何把目標中定性的部分翻譯為定量的數字化的表示。

現在我們來看一個來自於Uber的OKR示例：

在這個例子中，目標的時限要求是用OKR周期來限制，這個目標是簡潔的（只有7個字）、定性的（沒有出現數字）、時限要求（本季度內可以完成）、鼓舞人心的（招募更多司機）。而關鍵結果則需要準確回答目標中「什麼叫更多」這個問題，這裡確定的是「所有地區的司機基數提升20%」和「所有活躍地區司機的平均工作時長提升至每周90小時」就算達到了「招募更多的司機」目標。

3.2tSMART原則

有效的OKR制定一定是滿足SMART原則：

1)tSpecific：明確性，目標必須是明確的，不能是模稜兩可或含糊不清的，比如「優化客戶服務意識」就不是一個明確的目標。

2)tMeasurable：可衡量，關鍵結果必須是可衡量的，可用于衡量的方法有：基線法、里程碑法、正向度量法、負向度量法等，如「用戶留存時間從60分鐘提升為80分鐘」就是一個可衡量的關鍵結果。

3)tAttainable：可實現，OKR鼓勵在設定目標時具有一定的野心，但也要考慮可實現的，不能天馬行空設定一個無法實現的無意義目標。

4)tRelevant：相關性，公司級目標要跟公司的戰略對齊，部門級目標要跟公司目標對齊，個人目標要跟部門目標對齊，這樣才能確保全員目標聚焦。

5)tTime-bound：時限性，沒有時間限制，目標的制定就失去了意義，在OKR實施中，時限性體現在周期的設定上。

3.3t用Worktile進行OKR目標管理——制定以及公示OKR

依舊以前文中的IT公司進行舉例。

根據公司的願景使命以及現狀，公司本季度的目標是實現產品競爭力提升；為了實現這個目標，公司定製了四個關鍵結果。

在選定2018年Q1作為周期後，在這個周期下新建一個公司級別的目標並設置關鍵結果：

Tips：關鍵結果的單位包括是／否，以及自定義單位兩種，默認以百分比為單位。假如關鍵結果不便於量化，例如設計人員的工作成果，可以用質量、事件、成本和評價這幾緯度來描述。

依據公司目標，各個部門將會將目標拆解，從而制定本部門的目標以及關鍵結果，以產品部為例：

￥t目標類型選擇部門級別。

￥t由於該目標從屬於公司目標，所以父目標選擇「實現產品競爭力提升」。

￥t個人可以依據部門目標設定目標和關鍵結果。

以此類推，該IT公司的整體目標制定基本完成。在目標樹中，我們可以查看公司整體目標的制定情況。

同時，通過評論功能，所有成員都能參與到目標的討論中，形成最終的OKR目標方案。

4t高效實施OKR

4.1tOKR的實施流程

在制定OKR時，我們提出了有效的OKR一定是滿足SMART原則的，現在我們看一下完整的OKR實施流程，這個過程也可以簡單總結為CRAFT：

1)tCreate：創建，以小團隊運作的方式，為1-3個目標起草4個以內的具有挑戰的關鍵結果。

2)tRefine：精鍊，把OKR草案提交給整個團隊，通過評審會的方式對OKR進行進一步完善與精鍊。

3)tAlign：對齊，識別目標之間的依賴關係，聯合定義KR，需要跟其他團隊之間面對面討論，並就依賴關係達成一致。

4)tFinalize：定稿，確定最終的OKR。

5)tTransmit：發布，通過組織全員會的方式正式公示OKR，對所有人透明公開，讓全員知道在本周期內我們應該聚焦的目標是什麼。

在制定好OKR之後並不是束之高閣，而是需要進行定期的進度跟進以及評估，這個過程中有三個關鍵的節點需要重視：

1)t周例會：每周例會評估本周目標的進展情況，以及關鍵結果的風險狀態。

2)t季度中期審視：要確保目標在季度結束時完成，建議在季度中期對目標進度進行審視與評估，以便今早的找到可能存在的風險及解決方案。

3)t季度末評估：在季度末的評估會議上，需要回顧這一季度目標的完成情況及最終的評分情況，最佳的得分應該在0.7分上下。在這個評估會議上需要回答好兩個問題「做到什麼程度」和「如何做到這個程度的」。

4.2t用Worktile進行OKR目標管理——執行和評估

完成OKR制定以及公示後，下一階段就是執行和評估了。使用OKR目標管理並非是一蹴而就，而是一個過程，需要所有成員進行定期的進度跟進以及評估。

在關鍵結果的執行過程中，我們要把關鍵結果再細化成具體的事物和任務。同時還要有日曆，不要錯過關鍵結果的設定時間。使用任務看板，做完一項，勾掉一項，這樣不會遺漏，並且每天任務都有記錄，確保關鍵結果執行到位。

￥t在關鍵結果取得進展後，需要隨時對關鍵結果的進度進行更新並添加更新進度說明；進度更新歷史會在目標中展示。

￥t在關鍵結果的實施過程中，如果出現問題，關鍵結果的狀態可以修改為可控／有風險／失控，針對非正常狀態的目標，需要重點關注，及時處理。

￥t以「提升產品留存率」這個關鍵結果為例，需要研發提供數據支持。可以添加參與人，共同完成目標，在評論中及時溝通問題，獲得反饋。

￥t作為管理者，想要了解公司整體運營OKR目標管理的情況，可以在【運營報告】查看關鍵結果統計、目標統計、員工參與度統計等信息。針對使用OKR情況不佳的部門／個人，可以在周會中進行討論。

￥t在確保全公司都參與到OKR目標管理中，管理者需要及時了解公司所有目標的進展情況。在【進度報告】中，可以了解到這些內容。

4.3t用Worktile進行OKR目標管理——打分和回顧

在周期末，全體員工需要對本周期的OKR執行情況進行打分。

￥t在目標中點擊完成，並打分。

￥t打分過程中，一般情況下0分代表沒有進度；30分代表有所進步；70分代表完成了一個比較困難的目標；100則是非常優秀。

負責人對OKR的打分可能只需要幾分鐘，但是更多的工作應該是在員工大會上：

1)t集體討論以及回顧本周起OKR的執行情況；

2)t激勵有野心的，優秀的成員；

3)t對執行過程中的問題進行匯總；

4)t對新一周期的OKR提供參考。

￥tWorktile為成員提供了【評分報告】作為總結的參考和依據。

5t例子的回顧

企業運用Worktile進行OKR目標管理的主要步驟如下：

1)t目標負責人可以隨時更新關鍵結果的進度，以及風險狀態：

2)t季度中期對目標關鍵結果的狀態和進度進行復盤：

3)t季度結束時對目標的評分狀況進行打分以及匯總統計：

除此之外，在執行過程中還要進行：周期設置／目標展示／進度評估／溝通協作等多項操作。建議您登錄Worktile進行實際操作，以便於更加深刻的理解OKR目標管理。

6t重新認識OKR

從認識OKR開始，我們依次介紹了實施OKR前的準備工作，如何制定有效的OKR，完整的OKR實施流程以及注意事項，以及選擇合適的工具輔助OKR的實施。我們現在回過頭來重新思考一個問題：OKR和公司的戰略、願景有什麼關係？OKR和任務之間有什麼關係？

OKR最大優勢之一是強調短周期的執行，所以OKR的設定不是戰略，不是使命和願景，但必須在公司的使命、願景框架下去設定OKR，與公司的戰略保持一致，否則OKR並不會對組織起到積極的作用。同時，OKR的設定又不能是具體的行動，在設定好目標和關鍵結果後，為了達到這個目標，我們需要制定具體的行動計劃，這些行動計劃就是待辦事項或者任務。

1)t使命：我們存在的意義是什麼？

2)t願景：用文字勾勒出未來藍圖

3)t戰略：重點和優先處理的事項

4)t目標：近期聚焦達成的事項

5)t關鍵結果：如何得知我們朝目標推進了多少

6)t任務：把關鍵結果分解為一個個具體的行動和任務

最後需要再次強調一下，OKR解決的是企業目標聚焦的問題，驅動員工目標與組織目標對齊，最後再化目標為行動。

原文參考：Worktile OKr 解決方案