張書樂：自媒體想火，千萬別話癆，口水太多沒朋友

自媒體寫文章，別字數太多讓粉絲手指疲勞，能不麻煩用戶的地方，儘可能不要給他們添麻煩，因為多一個環節，就會有損耗。這裡損耗的都是慢慢的用戶體驗和轉換率。

文/張書樂（人民網、人民郵電報專欄作者）

新著有《微博運營完全自學手冊》

接上篇《自媒體別小看了貼標籤，這裡面都是粉絲》

依然以微博為例，現在，裝修做得差不多了，在進入文案寫作之前，先學幾個基本動作，因為開通微博後，總會躍躍欲試發上一兩條。

對微博用戶，特別是企業微博用戶來說，以下3個問題區是最容易出現在初始階段的，而在初始階段最有可能吸引核心粉絲。如果犯了微博的「忌諱」，那麼即使後面再努力改正，想要翻身也很難了。

誤區一：只看不說

微博的特點之一就是互動，如果你把微博單純理解成發布新聞和企業信息的地方，必將收效甚微。要善於從粉絲中獲得建議，並及時反饋。

誤區二：內容生硬

如果你的微博上只有一些硬邦邦的廣告或「教導」，也是不合時宜的。不要只使用微博來推廣廣告，也不要只使用微博來記錄日常生活的「流水賬」，而是要確保你的信息有分享價值、有娛樂性。通過單一地發布品牌硬性廣告進行微博營銷，不僅對品牌內涵的深化和宣傳毫無作用，還會影響用戶的瀏覽體驗，導致粉絲的流失。顯然，這對微博營銷的最終目標——聚攏最大多數的品牌消費者——是一種背離。

誤區三：信息不透明

遭遇產品的負面消息，不可貿然發表回復或者聲明，也不要引發爭辯，而是要先檢索相關留言，了解情況後再聯繫相關客戶。無論是優惠信息還是危機信息，一定要透明、真實。

誤區四：想說的話太多

自從微博上放開了140字的文字限制之後，明顯的看得見，不少人從言簡意賅的名人名言，變成了話癆。

何解？以前不是有長微博（亦可以是「頭條文章」）嗎？只不過玩微博的人都知道，長微博這東西，還是盡量少用，一天最多只用一次。原因也很簡單：打開率太低。

如果是微博正文，在用戶瀏覽最新、最熱的微博推薦時，總有幾率看到，包括產生印象。但長微博等於是需要點擊下面原本是圖片的位置。

長微博的呈現形態

換位思考一下，一般你看微信朋友圈或微博，看到文字下面的小圖，有多大幾率去點擊打開？如果下面配著個文章呢？這個幾率該有多高？

同理，表面上看起來，字數限制達到兩千的微博會很爽。但誰又會真的寫到兩千呢？就算是寫長微博或，在網上考慮大家的閱讀習慣，也是控制在1500以內，除非滿滿都是乾貨。大傢伙的時間都很金貴。

而且微博正文字多了閱讀體驗就不會好。儘管可以通過敲擊會回車鍵形成分段，但你沒辦法在正文里插入圖片啊，不管怎麼樣，一大堆字，擠在一起，總是讓人有種閱讀起來不適應的感覺。

特別是，如果超過140字以後呢？它所呈現的效果是這樣的：

超過140字，就會造成閱讀困難

即只展示前面140個字，接下來需要勞煩用戶動手點擊「展開全文」看完。

能不麻煩用戶的地方，儘可能不要給他們添麻煩，因為多一個環節，就會有損耗。這裡損耗的都是慢慢的用戶體驗和轉換率。

所以，還是儘可能140字完成，如果想說的真的很多，那就長微博吧，別搞得正文太長，想辦法誘惑讀者，欲知後事如何，請點長微博。

在了解了可能的錯誤之後，就要看你如何利用最少的字來開展一場營銷大戰了。微博到底有什麼用？有一段話頗為明確地表述了微博的意義。

在BBS發帖，在Blog寫博，門檻其實都很高。但是，哪怕是一個沒有受過嚴格中文訓練的人，只要會發簡訊，就能使用微博，用它記載自己某一刻的心情，某一瞬的感悟，或者某一條可供分享和收藏的信息。奇妙的是，儘管信息已經高度碎片化，但是它們能夠自發組織，完成對某個事件的完整報道和傳播，也能夠記錄一個普通人生活中所有的點滴，以至整體看下來，似乎是一部由俳句組成的個人史。

說白了，你就當發微博是發簡訊好了，至於有圖片的微博，自然就是彩信了。而且現在不僅僅可以上圖，還能音頻、視頻、直播都上，就看你怎麼混搭出特效了。（節選至《微博運營完全自學手冊》