看看海底撈是怎麼做口碑傳播的

好的營銷不是自吹自擂，而是讓用戶自發口碑傳播。海底撈通過為用戶提供超乎預期的服務，贏得了極好的口碑，從而在互聯網上引發了大量傳播。這極大地提高了海底撈的品牌影響力。

客人在海底撈吃飯，忘帶錢了。 領班說：沒關係，下次補。隨後，她又掏出50塊錢說：這個您拿著打車。客人感動萬分地說：等我有錢買車，一定給海底撈當一月義務司機。

他家的服務是真的好，一次我老闆踢完球去吃海底撈，服務員看到我老闆扭傷了，就拿了瓶紅花油給他，走的時候服務員還追出來把那瓶紅花油叫我老闆戴回家用。 瞬間我老闆那個感動啊。

去年我爸在北京住院，中午我跟朋友出去吃海底撈，吃完把剩餘的菜打包後，想裝點調料走，服務員說調料不可以打包的，那我想想就算了， 沒想到過了會，她拿了一杯封好的調料給我，當時我也沒覺得什麼。 上洗手間路過帳台，看那個服務員從自己身上掏了10塊錢給收銀，我就覺得奇怪，問收銀幹嘛，對方居然說是服務員自己掏錢買的調料給我！ 當時我真的不知道該說什麼好了。。。 這種服務，在中國肯定比稀有動物還少！

朋友一次去吃夜宵，去太晚了海底撈關門了。 然後就走了，後來人家服務員奔過來拿了兩個烤玉米棒，說真是不好意思害你們餓肚子了，這兩個玉米棒你們墊墊肚子吧。

有一次跟家人過生日，我就隨口說了句，「今天你生日，面要點一個的」，結果吃到一半，來了3個服務員，唱生日歌，給了一個很大的果盤，點的面也免費，太意外了，太驚喜了。人類已經不能阻止海底撈了。

朋友帶孩子去海底撈，小朋友在兒童樂園玩瘋了，絲絲擦啦身上了，等朋友去接孩子的時候，已經乾淨衣服換好，臟衣服洗乾淨，說回頭再來的時候把衣服還回來就成。人類已經無法阻止海底撈....

一網友說一次在海底撈吃完飯，要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱，問了情況轉身就走。結果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來，說「趕緊上車吧時間不多了」。。海底撈要衝出宇宙了。。

我媽催我去相親，無奈只好騙說找到女友。這周放高溫假，我媽知道，逼我把女友帶回去給她把關。沒辦法，我咬牙豁出去，請同事阿倩到海底撈吃飯，求她裝女友陪我回家，誰知她和人約好去玩，我悲催了。結賬的時候，服務員說先生請您等等。過了一會兒，女服務員換了件白色衣裙出來說：先生我陪你去見令堂吧

海底撈的服務無敵了！今天救天井小貓被蚊子咬了好多包！結果海底撈服務員居然跑到馬路對面買了風油精送給我...下面的是止癢葯 也是服務員一起買來給我的，因為藥店的人說那個止癢效果比風油精好。

人類真的已經無法阻止海底撈了。周六去火鍋，朋友不小心把絲襪給掛了，她飯後還有第二輪，正鬱悶得不得了，居然結帳時服務員遞上了全新的絲襪！！還是3雙！！我一下就怔住了 ...此時那位服務員小妹妹微笑著對我們說，所有海底撈都常年訂有襪管家絲襪和棉襪，隨時給襪子掛壞或者弄髒了的客人更換..

海底撈居然搬了張嬰兒床給兒子睡覺，大家注意了，是床！我徹底崩潰了！為顧客解決每一個問題，結果就是創新.

跟孕婦朋友去海底撈吃飯，剛坐下來，服務員就搬來舒服的沙發椅，專門提供給她哦。然後立刻又貼心送我們一盤酸辣口味的泡菜呀，要不要這麼Sweet呀！！！（教主親身經歷）

剛接到朋友的電話，說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去，一人發了一杯酸梅湯，說天熱辛苦了！擦！！！海底撈，你是來消滅地球的嗎！？人類已經無法阻止海底撈了！！以後看來找工作得選公司樓下有海底撈的地點，說不定加班還送夜宵外加送你回家。。

海底撈倒錯了湯，居然送了個玉米餅，我暈，對不起餅

點名表揚海底撈送餐員馮波同志，頂著寒風為十人送來豐盛晚餐，並餐布，插線板，垃圾筒，電磁爐一應俱全。來後發現餐點不夠，主動要去超市買菜，回來後洗菜，切菜。靠--做到這個地步了！怎麼我們家就沒有海底撈呢？

在海底撈發現服務員幫顧客代練遊戲，地球已經抵擋不住海底撈了……

一小時前我發了微博說自己肚子很痛，不確定和昨晚的海底撈火鍋有沒有關係。沒過幾分鐘就收到海底撈在微博上的邀請，詢問我的情況。很快

店員就聯繫了我，說如果很難受就先去看病，他們給報銷醫藥費。還問我在什麼地址，他們可以過來看看我。額的天哪，人類已經不能再阻止海底撈了...

海底撈服務員聽到我嘶啞的嗓音 默默端來薑汁可樂 和我說，小姐！這個對感冒好的 我特意為你準備的

昨天在海底撈，無意中跟朋友抱怨京東搶的奈良美智大畫冊怎麼還沒到貨，結果服務員結帳的時候問了我京東會員帳戶，今天一早三本大畫冊都送來了！

口碑傳播是最好的營銷。你的產品或服務能否贏得客戶的口碑傳播呢？