如何花式提醒房客留好評？

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文：柚子

我家房客退房後不主動好評怎麼辦？

當今社會是看重好評的時代

無論是民宿平台還是銷售、社交等平台

好評直接影響著大眾對你的認知

好評率低無疑會讓客源流失

還會使自己民宿的口碑大打折扣

……

前幾天我的閨蜜西卡剛從上海旅遊回來，剛到家就很激動的跟我分享她的第一次民宿體驗，並且嚷嚷著一定要上網給房東寫個滿滿的好評。能讓惜字如金的西卡主動給好評，原來是房東花式提醒她留好評的方法讓她想忘記都難！

花式提醒房客留好評的三十六計！

No.1

提供優質服務的基上，

在退房的時候正面提醒！

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如果房客退房後，給他們發送下面這條消息：「我為5星評價傾盡全力，這個房源是我的小本家庭生意，您的評價會讓我們獲益良多！如果您對住宿感到滿意，可否為我們寫一條評價，說說您最喜歡房源的哪些方面？同時，如果您遇到了問題，或者有任何改進建議，可否通過回復此條消息告訴我們？我們非常歡迎您的反饋，願意不斷改善服務。」相信這樣的消息會為房東帶來許多5星評價。同時，它也鼓勵了房客把負面意見直接告你，而不是稍後寫在評價里。撰寫這條消息時字斟句酌，以表達房東盼望反饋的真摯態度。通過房客的反饋，房東也收穫了極其寶貴的建議，使房源更出色。

No.2

製作有趣的卡片委婉提示！

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在房客入住前，可以製作有趣的卡片放在房間顯眼的位置。卡片上可以寫：歡迎入住熊叔的家~有什麼問題記得微信/電話找熊叔！需要幫助也可以找熊叔！最後記得上網給熊叔五星好評哦！

像這樣的卡片會讓房客感到親切的同時，又委婉的提醒他們記得上網留好評。

No.3

好評返紅包或者返折扣！

民宿在自身特色吸引房客給好評的同時，也可以利用一些小福利。比如房客入住後提醒關注自己民宿建立的微博或微信做的小活動，留五星好評可以返紅包或者下次入住給適當的折扣。這個方法在得到好評的同時，又可以給自己的民宿帶來關注度。

No.4

紀念品附帶「好評廣告」！

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一個有自己風格特色的民宿，本身就大大提升了房客的好感度。如果可以準備一些具有當地特色或者帶有自己民宿標籤的小紀念品，在客人退房後送給他們做禮物，無形中會使客人好感度爆棚，同時讓客人留下五星好評還難嗎？當然這樣還會給自己的民宿帶來無形中的宣傳推廣。

以上花式提醒房客好評的方法是建立在良好體驗基礎上的，及時的與房客溝通，讓房客有家的歸屬感才能既贏得房客的好評又給自己的民宿帶來好口碑。

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