數字化革命來襲，公司應該如何應對？

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摘要： 譯註：工信部剛剛發布了《雲計算髮展三年行動計劃（2017－2019年）》，提及「以工業雲、政務云為切入點，加快信息系統向雲平台的遷移」。數字化轉型將造成客戶預期、用人成本、商業模式等等的飛速變化，公司和CIO應該如何應對這些改變？現在的時代是為時刻做好改變的公司準備的。

譯註：工信部剛剛發布了《雲計算髮展三年行動計劃（2017－2019年）》，提及「以工業雲、政務云為切入點，加快信息系統向雲平台的遷移」。數字化轉型將造成客戶預期、用人成本、商業模式等等的飛速變化，公司和CIO應該如何應對這些改變？

現在的時代是為時刻做好改變的公司準備的。倫敦舉行的現代商業體驗峰會上，Oracle ERP和EPM雲的副總裁，Steve Cox將數字化轉型誘因歸結為五點：

1. 全球人才短缺

Cox表示，70%的財務高管擔心自己公司的人力資本狀況。想要在正確的時間找到擁有合適技能的合適的人已經越來越難了。

2. 機器人的崛起

機器人產業的發展使得5年前標價150萬美元的機器人降為1萬美元，而且湧入這個行業的公司越來越多。根據世界機器人報告，亞洲機器人銷量在2010年至2015年間上漲了70%，同期，美國公司部署了超過13萬5千台工業機器人。

3. 勞動力市場形態的變化

殘酷的現實是，根據世界經濟論壇中的觀點，到2020年，全球工作崗位將會減少500萬個，尤其是體力勞動，「如何應對那些可能在5年之內消失的職業是非常大的挑戰。」

4. 客戶預期以指數形式上升

在社交網路時代，企業面臨的客戶對速度和服務質量的期待是前所未有的。53%的消費者希望在反映給官方Twitter之後一小時內得到回復。

5. 商業模式的波動

現在很多產品製造商開始出售服務，IT硬體公司開始提供內容，甚至一些年輕的分享經濟的領袖也開始分銷自己的產品。無論身處哪個行業，在當今這樣的環境下，任何企業都需要基礎設施來快速適應這些變化。

為變革時刻做好準備

對一個試圖通過重新設計流程，以更好管理變革的公司來說，明確的目標和正確的系統必不可少。以Oracle為例，企業現在希望通過雲來重新調整自己的業務能力，這需要改進企業的銷售流程，以方便我們的客戶提供更快，更輕鬆的購買體驗。

Cox承認，「一年前，Oracle的客戶在24小時內完成交易還是個夢」。現在，通過雲計算，70%交易可以在不到48小時完成。最重要的是，業務團隊現在不需要花費6個月的時間與客戶談判部署計劃，而可以不斷發展新的業務。

簡化流程

公司可能會在數字化轉型中遭遇困難的原因在於，在部署新技術時並沒有脫離自己之前基本流程的思維。加速老舊的流程意味著更快的失敗。

在雲端遷移或自動化前，簡化流程十分重要。正如Cox所說的，「世界上只有一種最好的流程」，而這也是所有公司應該追求的。標準化流程也十分重要，這能夠使得公司在各個業務之間保持一致，連續性對僱員和顧客一樣關鍵，而且也是提升效率最好的驅動力。

為意外做好準備

從意想不到的政策改變到持續挑戰現有業務模型的破壞因素，公司必須時刻做好足夠靈活的戰略轉型準備。

財務團隊需要快速的，高度完整的對許多場景進行建模和測試。只有這樣，他們才能為每個可能的場景制定相應的完整的計劃。

現在CFO更多參與到掌管公司戰略把控中，被要求處理一系列新的挑戰和不確定因素。同時，他們尋找新的方式來快速地、低成本地提升部門的效率。我們的研究發現，53%的財務高管表示自己的責任比以往重很多。更加激烈的時代CFO的角色提升到商業戰略的核心地位。