傳統家裝亟待變革, 互聯網家裝成新選擇

02-02

文/孟永輝

裝修在很多人的概念中無法和互聯網聯繫起來，而隨著互聯網的進一步發展，特別是「互聯網+」的概念提出之後，人們越來越多地將目光轉移到裝修行業，但如何讓家裝變得互聯網起來確實很多家裝企業一直都在探索的問題。

然而，儘管很多企業都付出了諸多努力，但是仍然沒有找到一個好的途徑。家裝行業的問題依然存在，總結起來這些問題主要包括以下幾個方面：

第一，資源不共享，信息難以聚合。家裝行業的信息不共享主要包括材料價格不透明、施工過程不知情、驗收結果不滿意等問題。這種問題最終導致了消費者無法知曉自己買到的東西真實價格是什麼，更加不知道購買的裝修材料的質量如何，對於驗收的結果是否合格也無法知道。

儘管由於資源不共享出現了諸多問題，但是傳統的家裝公司依然找不到一個合適的途徑去解決這些問題，這些問題的存在讓他們陷入到了更深的泥淖之中無法直拔，而消費者的心裡則更加沒底。

第二，施工不透明，過程難監管。傳統的家裝由於受到很多限制，裝修的過程很難做到實時監管，這種情況就造成了施工和圖紙難以吻合、設計與效果難以接軌等問題。另外，由於很多業主在裝修的時候忙於工作，很難做到全天實時對裝修的情況進行監管，這種情況造成了施工的過程比較隨意，很多不應該出現的問題都是在施工過程中出現的。

第三，驗收不科學，效果難滿意。傳統的家裝行業對於驗收的環節基本上是以走過場為主，很多裝修公司乾脆是將驗收作為一個收尾款的環節。裝修公司的不重視最終造成了驗收環節形同虛設，很多問題難以在驗收環節找到，最終造成了業主入住進去之後出現了諸多問題。

第四，設計不完備，後期問題多。傳統家裝的設計通常是和裝修報價捆綁在一起的，這種情況造成了很多裝修公司為了剩下了這一筆成本挑選一些水平不高的設計師進行家裝的設計。而這種設計的結果不但無法讓消費者滿意，而且還會在後續施工過程中出現多種問題。

第五，維保難持續，入住難安心。傳統的家裝公司在做家裝的時候基本上是一鎚子買賣，很多家裝公司在裝修正在施工的過程中就倒閉關門，這種情況讓很多消費者都叫苦不迭。而後續的維修則更是難以找到人進行對接，很多消費者在入住進新房之後，各種裝修的後續問題頻出，但裝修公司卻難以給出一個維修保質的承諾，讓消費者難以心安。

面對諸多問題，傳統的家裝行業需要一場新的變革才能解決這些問題，改變家裝行業在廣大消費者心目當中的形象。互聯網家裝作為一站式的裝修服務平台能夠憑藉自身優質的資源，讓你的家裝從此互聯網起來。

第一，整合資源，免除消費者的奔波之苦。互聯網家裝將消費者在裝修過程中會遇到的一些材料供貨商，設計，施工等方面的資源全部都整合到互聯網家裝平台上面，消費者可以在互聯網家裝上進行材料選擇、材料比價、材料篩選等環節，免除了他們在裝修過程中的奔波之苦。

第二，全程監督，保證施工效果。互聯網家裝推出的裝修管家服務，裝修管家全程參與到消費者裝修的全部過程，並對裝修過程進行實時監督，將監督的結果實時反饋給消費者，全面打消消費者在裝修過程中的疑慮。

第三，嚴格驗收，確保裝修效果。互聯網家裝在裝修結束後的驗收環節加入到100多項的驗收標準，對裝修過程中的1000多個細節進行驗收，確保消費者得到的房子與設計的一樣，解除消費者因為裝修效果不合適而造成了擔憂。

第四，整合雲設計，打造好設計。互聯網家裝整合出雲設計平台，在這個平台上面有超過傳統規模的設計師對各種裝修風格進行設計，消費者可以從這些設計風格和設計方案中找到適合自己的模式並經過自己的挑選實現在線的一鍵互聯網家裝。而優質的設計資源也會對消費者在設計中遇到的問題釋疑解惑，最終打造出適合消費者自己設計樣式。

第五，維保服務，確保第一時間響應裝修後續問題。互聯網家裝推出後續的維保服務，對於消費者在入住之後遇到的問題第一時間響應，確保消費者入住之後能夠生活得安心。另外，互聯網家裝還會對裝修完成的項目進行定期維修，確保將問題消滅在萌芽狀態，保證業主入住的安心。

互聯網家裝推出的全新服務模式將會讓家裝變得互聯網起來，這種模式也會解決消費者在裝修過程中遇到的所有痛點，並最終將會顛覆整個傳統家裝市場，為消費者裝修帶來一個全新的選擇。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。