VR旅遊是新風口還是嘩眾取寵？

不少人面對旅遊時會有這樣的煩惱：忙於工作無暇去旅遊，只想足不出戶環遊世界；或是節假日出門旅遊卻只見人頭攢動不見風景；或是興緻勃勃到達目的地後發現旅遊宣傳資料、旅遊資訊里描述的繁花美景到了眼前卻是「窮山惡水有刁民」，放鬆不成反遭罪……人工智慧的發展以及VR頭顯的面世則給這些旅遊煩惱找到了解決方案，以VR+旅遊的創業平台也如雨後春筍般紛紛湧現出來。

以贊那度、空空旅行、到此一游等為代表的平台紛紛殺入VR旅前體驗

贊那度、空空旅行、到此一游等平台，將VR旅遊作為一種營銷方式，通過自主拍攝的旅遊目的地全景宣傳視頻向用戶提供旅前體驗服務，讓用戶可以在旅遊之前先了解旅遊景地或酒店的真實情況再做決策。

旅前體驗首先解決了旅遊信息不對稱的問題。國內旅遊行業幾乎每年都會出現負面新聞，黑導遊、強迫購物消費、虛假宣傳等惡劣現象是社會新聞上的常客，就在去年人們心中的桃花源麗江也被報導了女性遊客被惡意毀容、遊客在餐廳遭遇毆打等惡劣事件。這些都是由於遊客與旅行社、景地之間信息不對稱引發的問題。虛假營銷、負面新聞一方面讓旅遊城市形象受損，另一方面也讓遊客望而生怯，對旅遊目的地信任感全消。

為了解決信息不對稱，贊那度組建了專業的VR視頻拍攝團隊，從遊客的角度去拍攝了極具人文情懷的合作酒店體驗視頻，用戶除了能在影片中看到目的地的景色也能了解到體驗者的感受；而到此一游則採用航拍等手段採集了世界各地著名景點的影像製作成VR視頻，為用戶做旅遊計劃提供參考；去哪兒網、藝龍旅行等OTA大頭也相繼推出了VR體驗館服務，VR硬體生產商暴風集團也推出了集世界各城市VR視頻和資訊為一體的旅遊平台。

其次，相比傳統的圖文或視頻資訊平台，VR應用提供了身臨其境般的旅遊體驗，可以全方位的展現旅遊場景及其細節。贊那度以及藝龍旅行等OTA使用VR提供旅前體驗服務，可以打消遊客出行前對旅遊目的地的顧慮，提高用戶購買線上旅遊商品幾率，而到此一游等VR旅遊資訊平台則可以幫助遊客根據體驗效果來制定自己滿意的旅遊路線。

當然，這類平台也面臨著一些難題。

其一，建設體驗館和影片拍攝費用昂貴。一來由於VR設備發展剛起步價格十分昂貴，目前市面上的VR設備價格上萬起步，若通過建立線下體驗館的方式招攬顧客，VR設備的置備和場地租賃就是一筆不小的開支；二來，VR影片的拍攝和製作不同於普通攝影，對設備和技術要求都非常高，拍攝製作一部VR影片往往需要耗費上萬元，若是像贊那度般的優質影片，費用則更高，據公開的數據顯示該平台拍攝一部VR視頻費用在30~80萬元。如此昂貴的費用對於利潤較小的旅遊細分行業、小企業來說是重擔，對於贊那度這樣從事高端旅遊的企業來說也有負擔，為此民宿專家空空旅行的VR旅遊業務開展幾個月就中止，贊那度於上海奕歐來購物村開設的線下體驗店也不足一年就被吃豆人體驗空間取締。

其二，儘管用戶通過VR設備觀看旅遊宣傳片時可以自由選擇觀看角度，但路線卻是影片製作者制定好的，使用者並不能隨心所欲的進行遊覽。此外VR旅遊視頻也有虛假成分，旅遊宣傳片往往只展示旅遊目的地優美的一面，用於旅遊營銷的全景視頻也不例外，航拍等特殊角度，也沒有還原真實的旅遊情景和社交場景。因此，宣傳片美化景點或酒店等虛假宣傳的行為依然存在，用戶看到實景後產生心理落差反而影響企業評價，這也是空空旅行放棄VR旅遊業務的原因之一。旅遊時遊客與遊客、遊客與當地人的衝突等事件無法通過旅前體驗避免，旅前體驗更不能解決節假日旅遊景點人山人海等糟心問題，VR旅遊宣傳並不能改善實際的旅遊服務。

以美麗中國VR、第三星球、故宮展覽等為代表的平台則湧入VR虛擬旅遊

虛擬旅遊無疑是最適合VR的使用場景之一，它既給了因工作繁忙或囊中羞澀等不能隨心出門旅遊的人一個旅遊的機會，也給了夢想在動畫、電影等虛擬世界中穿梭的人圓夢的機會。針對這些需求出現了美麗中國VR、第三星球、故宮展覽等提供虛擬內容旅遊的VR旅遊平台。

首先，虛擬旅遊讓旅遊資源和時間對稱。世上存在著諸多只在固定季節或時間才能觀看、出於對景點的保護等原因不定期開放或是不對外開放的非對稱資源，許多人或因工作繁忙、或因一票難求、或因手續辦理周期長等原因錯過了開放時間，也存在著毀於戰火或自然災害的景點。

為此，故宮博物館上線了故宮展覽APP，以一期一個主題的方式為用戶提供不同展廳不同展品的VR視頻，即使錯過線下展覽也可以通過APP觀展。第三星球則以一個景點一個APP的方式提供國內景區的VR視頻。相比傳統旅遊方式，虛擬旅遊在此時提供了更多形式的旅遊內容，除了可以足不出戶體驗現實中的景點，也可以實現天馬行空的旅遊願望，比如古代游，宇宙行、電影場景游、動畫場景游等特色項目。追夢客平台則製作了夢回大唐、法門寺舊址等虛擬旅遊視頻。

其次，對於諸如博物館、古建築群等人文旅遊資源來說，遊客更在乎的往往不是景色而是其中的歷史和文化特色，以及建築或工藝上的專業知識。在此方面比起導遊來，VR上的虛擬旅遊能給遊客提供更全面更精確的講解，AI還可以根據個人需求提供不同角度的分析。

儘管，虛擬旅遊還有隨時瀏覽、無需辦理繁瑣手續、無需排隊、無需擔心在節假出行到處人擠人等優點，但也存在著諸多局限性。

其一，VR視頻沉浸感表現差。目前VR設備的場視角只能達到110多左右，並且在視覺、聽覺等感官體驗上只是完成了初級效果，而觸覺的感官體驗由於開發難度大，實際應用率還很低，VR設備的解析度也遠遠達不到真實世界的水平，VR旅遊的沉浸體驗目前還不盡人意。再加上目前的VR視頻幾乎都是全景視頻，缺乏交互體驗，美麗中國、第三星期等其實是換了一種說法的旅前體驗平台，追夢客平台上的虛擬旅遊視頻更像是建模粗糙的3D遊戲場景，據體驗過故宮展覽的用戶稱VR視頻還拉低了實物的顏值。

其二，對於追求景色以外的遊客來說，去一個地方旅遊或許是因為當地美食，或許是因溫泉等旅遊內容享有盛名聞名而去。同時，旅遊也是一項社交活動，相比景色好看與否，不少人更期待旅途中發生預料之外的邂逅，以及與友人或家人在旅途中的情感增進，這些則是VR旅遊所不能提供的情感體驗。

其三，如古代游、動畫場景游等虛擬旅遊項目，若要構架完整的場景需要比較長的開發時間。在現今VR還不普及、受眾少，大多內容只能免費體驗還無法盈利的情況下，中小開發者並不敢嘗試這一領域的內容開發，曾專註生產虛擬旅遊內容的追夢客已兩年多未有更新，而設備開發商因自身的局限也製作不出虛擬旅遊需要的優質內容。

VR主題公園也開始紛紛現身

VR主題公園可以說是虛擬旅遊與實體景點結合的旅遊項目，早在多年前，迪士尼等主題公園已開始嘗試通過各種技術讓虛擬遊玩項目達到逼真的效果，而VR的出現無疑給了更好的解決方案。不少地區都已開始嘗試建設VR主題公園，如在今年「五一」黃金周期間進行了VR主題項目試營業三亞鹿回頭景區。

和傳統的主題公園相比，VR主題公園提供了比死板的布景更有趣且趨近真實的體驗場景，為前來主題公園尋求刺激或者樂趣的人提供了更新奇的體驗，同時也給沒有能力購買昂貴VR設備的普通民眾提供了一次體驗機會。

VR主題公園是可以直接產生效益的VR+旅遊項目，不過VR主題公園也有許多難題需要解決。

其一，VR主題公園與旅前體驗和虛擬旅遊項目相比，在場地建設和設備配置數量上要求更高，花費也更高，對於中小企業來說是一筆龐大的費用。在主題公園這樣的使用場景中，設備也容易損壞，隨之也會產生高額維修費用。這些費用攤到用戶頭上，會導致景區門票大漲，一方面高價會使受眾減少，另一方面也許遊客願意花高價去主題樂園體驗VR項目，但費用過高會影響回購率。

其二，VR主題公園對於體感要求更高，如何呈現場景中物體的觸感是需要考慮的問題，但目前的VR設備並不能滿足這些要求。就目前的VR內容呈現程度來說，只是視覺和聽覺的體驗或許能讓第一次體驗的人感覺有趣新奇，但久了用戶就流失了。

其三，使用門檻高。主題公園的VR體驗項目需要穿戴複雜的設備，對於新接觸的遊客來說需要花費很長時間學習。每個遊戲項目都要學習，一方面遊客會因為麻煩而放棄，另一方面若人流量大對人力要求也很高。

VR創業項目瘋狂湧現的背後也遇到了諸多疑難雜症

VR在旅遊的應用上面臨著如此多的難題，除了在內容製作上無標準可參看，開發難度大，也源於VR發展初期自身依然存在著許多瓶頸。

一方面，目前國內外VR市場現狀是硬體競爭，HTC、Facebook、索尼VR三巨頭和新興科技企業互相角逐，互相獨立。不同硬體不僅在配置上各不相同，操作系統也各自為營，每家廠商的應用商店上的內容也各相徑庭，不能互相兼容就意味著無法實現大規模應用。

另一方面，因硬體配置不達標、VR界面視覺反差、VR內容、感官與幀率不同步而產生的「VR眩暈」，目前還沒有任何一家VR技術公司能夠真正的解決，這種不良反應既影響了用戶的體驗，也嚴重影響了VR的發展。如若不能有效的決絕這個問題，用戶不能長時間使用VR設備也就不能實現虛擬旅遊。

擠破泡沫，VR旅遊將迎來三大發展趨勢

VR旅遊是由技術導向的細分領域，儘管由於在技術未成熟的情況下過早迎來風口，導致因硬體發展緩慢受阻，許多想法尚無法實現，但這並不說明VR旅遊是嘩眾取寵。手機和電腦的更新換代經歷了許多年，VR硬體的迭代也一樣需要時間。不久前微軟宣布人工智慧學會了作詩，前幾日三星展示了解析度高達每英寸2250像素的LCD顯示屏……這些成果無不預示著VR的硬體和軟體升級將比電腦甚至手機的迭代來得要快，隨著VR技術發展成熟，VR旅遊未來會走向互相補充的發展趨勢。

一、VR旅遊對實地旅遊進行補充

VR旅遊無法替代傳統旅遊給遊客帶來的情感體驗，但是可以通過補充傳統旅遊項目無法達成的部分，使旅遊的內容更加豐富。國內許多景區目前已在嘗試結合當地景區特色來製作VR視頻內容，比如海南海口的火山口森林公園就計劃建設全景式VR火山森林燈光秀來彌補景區夜晚沒有旅遊體驗項目的缺陷。此外景區還可以利用VR向遊客展現一個景點的建成過程，豐富景點的意義；或是向用戶提供有償定製服務，為用戶在旅遊期間拍攝VR視頻，旅遊結束時可作為紀念品。

二、從C端向B端發展，助力旅遊供應商改善旅遊服務

由於目前市場保有量不大，也不具備消費黏性，VR對於C端市場來說並不是硬性需求，而改善旅遊服務才是提高旅遊質量的關鍵，未來VR旅遊由C端向B端發展也是一個趨勢。過去導遊在服務過程中也只能通過不斷試錯的方式來提高自身服務，製作符合旅遊情景的VR視頻，景區就利用VR設備培訓新導遊，導遊也可以利用VR來改善自己的服務。目前，國泰安等企業已在從事這方面的內容開發。

三、VR與AI結合也將成為一大趨勢

利用VR進行旅遊營銷、對缺失旅遊內容進行補充，結合AI增加景區娛樂項目和遊客的互動也將是未來的發展趨勢之一。此外，AI也可以將旅遊景區附近的商家服務聚合到一起，為用戶提供全方位的旅遊服務，與VR緊密結合起來。

由此看來，儘管VR技術還沒有成熟，VR設備尚未普及也制約了VR旅遊行業爆發，也有不少企業因此放棄了這個領域，但並不意味著VR旅遊只是一場嘩眾取寵的鬧劇。事實上，國內不少景區都在嘗試利用VR來促進當地旅遊的發展，VR硬體技術瓶頸也正在設備商的發展中得到突破，這些都在推動著這個行業的發展，未來在這個領域也必然會出現更多更優秀的平台。

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110