你連職場衝突根源都不知道，憑什麼能解決職場衝突？

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有矛盾，人在江湖走，哪有不挨刀的！

職場，也是江湖，職場的矛盾與衝突也是很嚴峻的話題。

就在昨天，一位獵頭老王自媒體用戶朋友給老王留言，說，他是公司某部門經理，感覺公司內部鬥爭很激烈，同事之間相互站隊，表面看上去一團和氣，一旦涉及到部門利益或個人利益的時候，很多正常的流程都要走很久，處處設卡，讓他們執行部門的人兩頭受氣，里外不是人，很難做事。

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問老王如何破解這種局面？

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老王看了這位朋友的問題後，就給他講了一個真實職場故事！

某公司由於市場銷售業績下滑，就通過獵頭把老王的一位朋友李某挖到某公司做銷售總監。

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李某入職後，通過客戶的走訪和市場調研後，認為銷售業績下滑的原因不是因為某公司產品出現了問題，而是因為市場部在市場推廣、廣告投放和決策時，一直採取的是跟蹤戰略才導致他們公司產品銷售下滑。

之後，李某就寫了一份關於公司產品銷售下滑的原因和解決方案，公司老闆看了很高興，但有一個人不但不高興，反而和新來的銷售總監李某產生分歧和矛盾。

李某畢竟是銷售出身，很快就洞察到市場總監對他有敵意、有分歧和矛盾。

這時，李某沒有直接和他們市場總監產生正面衝突，而是在一個恰當的時間找市場總監出去喝酒、聊天，三下五除二就把這位市場總監搞定了。

之後，老王問銷售總監李某，怎麼這麼快就把對他有敵意的市場總監搞定了呢？他告訴老王，不是市場總監沒有能力，而是在廣告投放的時候有嚴重的回扣現象，涉及個人利益、功利性太大、私心太重導致。李總通過市場客戶的走訪時，就發現了這個問題，但李某沒有直接告訴公司，而是私下和市場總監交流，讓他以公司利益為重，不要這麼做，不然很可能就有近監獄的風險。

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當銷售總監把事情和市場總監溝通後，市場總監非常感恩銷售總監李某沒有把他吃回扣的事情向公司反映，都差點向李某跪下了，不然市場總監很可能就真的走進了監獄的大門。

李某告訴老王，人在職場，沒有衝突和矛盾是不可能的，要解決這個衝突和矛盾，就必須先找出衝突和矛盾的根源，不然，很難解決問題，反而使問題更加嚴重。

李某說，一般公司內部矛盾根源無非是以下幾點：

1、利益問題。

2、個人原因。

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3、溝通技巧原因。

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只有知道了這些深層次的原因和根源後，才能解決問題。

之後，老王又給這位自媒體用戶講了另一個故事！

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小張，剛畢業兩年的孩子，進入一家獵頭公司工作。在工作中，他發現他的leader Mark雖然在公司上班做獵頭業務，但他還私下註冊了一家公司，有些職位的回款直接走Mark自己公司。

當小張發現了這個問題後，就直接向Mark的領導，也是小張的總監進行舉報。經查實，Mark被開除了。

之後，小張發現他們總監沒因為舉報而表揚他，而是不斷孤立他，非常不解，就來諮詢老王。老王告訴小張，不是你人不好，而是你做事情有問題。你想想，你敢直接舉報你的直接leader，以後會不會直接舉報你們總監呢？任何一個領導都不想用你這樣的下屬。具體原因你懂的。

小張為什麼在處理職場問題表現會如此沒有經驗呢？是因為小張根本不知道問題的根源和到底該如何解決問題，而是一拍腦袋就去做的人。

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職場衝突根源找到了，到底該如何解決呢？找不到問題的解決方案，你很可能就是下一個小張了。

雖然老王不算職場老司機，但老王認為，在職場中，遇到矛盾和衝突時，應該如何解決：

1、找問題根源，對問題進行界定，在自己能解決的範圍內進行直接面對，不要拖拖拉拉；如自己不能直接解決，就想辦法找雙方都信得過的中間人進行調停，然後化敵為友。

2、換位思考，如果對方是自己，又該如何做呢？只有多換位思考，站在對方的角度去思考問題，才能真正的解決問題。

3、物極必反，視矛盾為機遇。聰明的人都會從不同的矛盾中尋找對自己有利的一面，別忘記了，哪裡有分歧，哪裡就有潛在的成長與發展的機遇。