關於如何寫好郵件的10點分享

在信息通訊越來越發達的今天，我們工作中仍然需要用郵件來進行溝通，是否能寫好郵件就成為了工作中必然的一項技能，這裡我總結一些自己的心得分享給大家。

1.注意收件人和抄送人的區別，收件人一般是需要對郵件進行響應或做出相關工作的人，抄送人一般是需要了解此事的人；用全部回復時，要注意調整收件人和抄送人；

2.部門外成員的郵件來往，除非只是一些討論過程中的郵件，如果是有一些結論性或重要的郵件，應抄送給部門領導。

3.如果郵件內容中指出了對方的問題，但又不得不發，為避免產生矛盾，則盡量先和對方進行電話溝通，根據對方的情況調整一下措辭，然後再發出，尤其在涉及外部門溝通時，搞不好會引起部門間的敵對情緒。

4.如果收件人或抄送人列表中涉及外部門人員，要注意自己的身份和角色，根據自己的身份和角色來回復，不適合在郵件里說的，不要在郵件里說。

5.郵箱除了抄送人還有秘送人功能，秘送人的地址只有發件人能看到，收件人和抄送人收到郵件後，是看不到有秘送人的，如果秘送人有多個，收到郵件的秘送人也看不到其他秘送人。這個功能的具體作用大家根據實際情況來琢磨吧~

6.建議使用郵箱客戶端，如FoxMail、網易郵箱大師等，使用的客戶端的好處多多，大家可以自己實踐一下。由於有的人用郵箱客戶端，有的人則直接在網頁上查看，因此盡量少用一些複雜的格式，多用換行或手工添加數字序號等方式，避免不同方式下兼容問題，影響閱讀效果。

7.如果想要領導上班第一眼就看到你的郵件，可以使用」定時郵件「功能，比如將發送時間設置為7:50，由於郵件都是將最新收到的排在最前面，這樣就可以讓領導先看到你的郵件。

8.如果郵件發送有誤，可以使用撤銷功能，使用方式根據具體的郵箱服務而定。

9.郵件合適非緊急，不密集的討論，對於需要密集討論或緊急的問題，還是需要通過IM工具或電話，沒有必要為了郵件而郵件；

10.郵件標題要寫明條主旨，必要情況下，先介紹背景情況，郵件中避免長篇大論，確實內容比較多的可以添加附件，或者分段分點進行說明，盡量讓閱讀者快速了解郵件內容，需要了解細節的，再逐點查看細節。

以上為本人在工作中整理的一些經驗，各位老司機如果還有更好建議，歡迎留言討論。
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