心理治療師給設計師的禮物（三）--過程與決定

心理治療師給設計師的禮物（三）

本章將會討論「過程與決定」

這一章的內容更多關注心理治療師自身的狀態能給設計師的參考意義。對於過程和決定的討論，由心理治療師的敘述引向對人自身特點更深的認識。它的價值在於我們每天都會面對各種各樣的決定，而在決定之前會有不得不經歷的過程，我們時常說自己有拖延症（雖然它不是病症），但我們卻依舊無法徹底解決。

關注過程

治療師培訓的重要部分就是學會聚焦在此時此地。你必須增強對此時此地信息的敏感度。同時尋找此時此地的事件，並處理此時此地的問題。而且在過程中，我們能更好的了解自己和自己的行為。

藝術觀看同樣是這樣的過程，我們因為進化的原因，許多感官（尤其是嗅覺）已經退化，而藝術或體驗其實是反其道而行之，不是用敘述而是利用體驗重新激活沉寂的感官。這也就是藝術展覽一直強調現場感的原因，它關注非固定視角的、個人的、臨時的感受。

推廣到設計過程，設計的目的自然是產出一個令自己與客戶滿意的設計作品，但是結果導向會讓我們盡量快的期待完成手頭的事情（類似過度的使用To-do-list給人帶來的焦慮狀態），而不深入思考如何在過程中更加投入。相反，更加關注過程的心態往往能夠帶來更加專註敏感與熱情，並給出直接的反饋。

在設計或者創作過程中，倦怠和其他被認為不良的情緒也會經常性的出現。這對於心理治療師來說也是同樣正常的，歐文·亞隆寫到：

治療師必須熟悉自己陰暗的一面，必須能夠理解所有人類的慾望和衝動。「我是一個人，不要讓任何人性的東西與我梳離」；如果病人經歷了一系列喪失，那麼他可能會從喪失的角度看待世界。

在某種負面與消極情緒影響我們時，我們可以暫緩對自己的自我評判，而是可以詢問自己內心的感受，並分析其產生的原因。如果是長時間的高強度工作、高度的壓力讓我們變得不再有耐心，我們可以告訴自己我們是因為暫時的狀態而產生的消極態度，而不是我就是一個沒有耐心的人。如果我對下一段設計任務沒有信心，可能是因為上一次的項目經歷了某種程度的挫敗，而更深層的分析時，通常來說的項目失敗不被「設計」所主導，我們會習慣性的歸因於自己。這與心理治療中病人經歷的「喪失」十分類似，這會導致我們用「喪失」的角度看待世界。

當這種狀態被意識到的時候，就已經十分接近解決了。

維尼考特：好母親和壞母親之間的差異並不在於犯不犯錯誤，而在於如何處理所犯的錯誤。承認自己的錯誤對病人來說也塑造了很好的榜樣，同時從另一個方面表明病人對你來說是有意義的。

這裡給了我們兩個身份來看待自己，一個永遠會犯錯誤的人，一個能夠體諒別人會犯錯誤的人。歐文·亞隆還寫到：治療是一個自發的過程，關係是動態的，永恆變化的，體驗有一個連續的順序，對這個過程需要進行檢驗。病人也可以幫助你，有的時候僅僅感到工作是有效的就能帶來幫助，當我使用自己的專業技能幫助另一個人的時候也會讓我有好的感覺。

在設計與創作時，許多人都會強調願景感，但如果最後實現的情況與自己的預期一致，通常來說會相對平庸，因為經歷過的設計過程沒有對結果產生任何形式的影響。無論是通過在過程中別人的反饋，還是一閃而過的靈感，甚至不得不做的妥協，都是我們在深入設計過程時得到新的認識。

決定：通往存在問題的古老途徑

在經歷了過程之後，我們始終都會面臨一個決定的時刻。而對於大多數人來說，我們總是會傾向於推遲我們做決定的時刻。對於做決定的推遲，歐文·亞隆這樣描述：

為什麼做決定這麼困難呢？所有的事情都會消逝、一個選擇做出排除了所有其他選擇的可能。決定使我們直接面對自己在何種程度上正在創造著自己，也使得我們必須面對可能性的限度。

這是我們內心時刻都在做的掙扎。「機會成本」是指我們在面臨方案必須選擇時，被捨棄的選項中的最高價值者。不僅僅是經濟或投資的選擇，每當面臨選擇時，我們都在拋棄我可能能成為的那個更好的狀態，或者拋棄了我可能做出的更好的方案。對於推遲決定，心理治療中還有更極端的例子：

典型的病人不對自己責任負責的表現：一個男人有婚外情，使得他期待妻子也有婚外情，甚至自己去虐待她，使得她而不是他決定要結束婚姻。只要他拒絕承認自己的責任性，真正的改變就不可能出現，因為注意力完全導向改變外界的環境而不是他自己。

當我們不願承擔做出決定的後果時，極端情況下我們會想要轉移對決定負責人，這樣的狀態對人的心理狀態更有傷害。

總結

本章節選了歐文·亞隆關於「過程與決定」的討論，從關注過程、了解自己的不足，動態認識過程，到對決定於拖延的認識。

心理治療師與設計師不一樣的是，在治療過程中，心理治療師依舊沒有脫離人本身，而設計過程則從關注用戶轉向到軟體的使用和最終效果的呈現。但這並不遺憾，設計過程的收斂必須經歷一個這樣的過程，心理治療師的禮物也已呈現，我們可以通過對過程的專註和對決定的再認識，接納並成為一個真實而不一定更好的自己。

系列文章

心理治療師給設計師的禮物（一）引子